管理員工作技巧培訓(xùn)-資料下載頁
2025-04-07 22:03本頁面
【正文】 住戶（單位）房內(nèi)滲出濃煙，映出火苗或有較濃的煤氣味時，恰房門緊鎖（閉），室內(nèi)無人應(yīng)答，又聯(lián)系不到業(yè)主：A.管理員應(yīng)立即報告管理部和管理處，并致電派出所。B.力爭找到突破口，與鄰居說清楚，取得鄰居的同意，在保自身證安全的前提下，謹(jǐn)慎地從鄰居的陽臺口爬入。C.需要破門進(jìn)入救助時，報告派出所民警，由派出所民警授權(quán)。D.如住戶內(nèi)無人時，應(yīng)保證兩名以上隊員在場。E.及時與業(yè)主、住戶聯(lián)系。2管理員在執(zhí)勤時，如發(fā)現(xiàn)有人輕生、自殺時A.迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。B.應(yīng)立即到場勸解，向?qū)Ψ綍灾岳恚劶彝サ确绞?，分散其注意力，C.安排人員從后面迂回，尋機(jī)將事主救出。D.如有條件應(yīng)迅速鋪設(shè)墊子。兇殺案件的處理A.到報警后，迅速趕到現(xiàn)場，單獨或多人將兇手抓獲。B.即向派出所報警，如現(xiàn)場有生命危險的立即送往就近醫(yī)院搶救。C.罪犯分子已逃跑，應(yīng)立即用對講機(jī)通知崗位管理員設(shè)法阻攔，封鎖各路口。D.爭即要抓獲罪犯，又要保護(hù)好自己的人身安全。E.護(hù)現(xiàn)場，直到公安人員到來。F.解知情人，犯罪特征、面貌、衣著、等向公安人員提供證據(jù)。G.助公安機(jī)關(guān)處理善后工作。電梯困人的處理程序A消防中心接到電梯應(yīng)急電話或管理員巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值班長和值班領(lǐng)導(dǎo)，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部（通知維修部時必需詢問對方姓名及告知有人被困），組織管理員到現(xiàn)場協(xié)助維修人員協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員。，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。D.被困者救出后，續(xù)詢問:是否有不適，是否需要幫助等。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大廈的原因。如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。E..值班領(lǐng)導(dǎo)填寫重大事故報告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。 6 / 6
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1