服務(wù)站建設(shè)規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-04-07 21:39本頁面
【正文】 分15分，2萬以下或無業(yè)務(wù)為0分。15服務(wù)站管 理4524小時全天候有人值班。5主動走訪、回訪用戶。5能夠主動、及時和大柴相關(guān)人員溝通，處理相關(guān)事宜。5能夠及時傳遞各類信息。5服務(wù)熱情、文明。5服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)重視大柴工作，積極配合大柴完成各項(xiàng)任務(wù)。10積極參加大柴舉辦的技術(shù)培訓(xùn)。5認(rèn)真組織實(shí)施員工培訓(xùn)，并有計(jì)劃、有記錄。5省公司說明：總分一級 二級 三級 整改 撤站附件《服務(wù)站等級評定匯總表表》匯總?cè)耍簳r間：區(qū)域經(jīng)理簽字：服務(wù)站名稱評定得分評定級別備注四、 服務(wù)站撤站工作流程服務(wù)站撤站工作流程標(biāo)準(zhǔn)流程工作標(biāo)準(zhǔn)完成時間撤站申請區(qū)域公司/辦事處根據(jù)對服務(wù)站考核結(jié)果，撤站調(diào)查審批表形式向大柴服務(wù)部提出撤站申請，并在申請寫明該服務(wù)站業(yè)務(wù)狀況，撤消理由等，且有區(qū)域公司/辦事處主任領(lǐng)導(dǎo)簽字。服務(wù)部有權(quán)提請分公司/辦事處對某服務(wù)站直接進(jìn)入撤站程序。隨時調(diào)查服務(wù)部派人對申請撤站的服務(wù)站進(jìn)行調(diào)查。15個工作日評審服務(wù)部組織有關(guān)部門對區(qū)域公司/辦事處的撤站理由、服務(wù)站的申辨材料進(jìn)行評審。結(jié)論為撤站者提交服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審批，結(jié)論為不撤站者直接回復(fù)區(qū)域公司/辦事處和服務(wù)站。審批銷售公司副總審批。3個工作日撤站通報(bào)服務(wù)部對經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示撤站的服務(wù)站在大柴服務(wù)體系通報(bào)。5個工作日執(zhí)行區(qū)域公司/辦事處執(zhí)行撤站決定，并收回站牌和所有有關(guān)大柴技術(shù)資料文件，對所欠的大柴貨款亦依法追還。7個工作日停止業(yè)務(wù)被撤消的大柴服務(wù)站，不得再以大柴的名義進(jìn)行任何活動，還清所欠大柴款項(xiàng)。再發(fā)生的一切保修、維修業(yè)務(wù)和用戶糾紛，大柴公司概不承擔(dān)一切責(zé)任，并依法追究其侵權(quán)行為。隨時附件2：撤站調(diào)查審批表服務(wù)經(jīng)理/調(diào)查人調(diào)查時間擬撤站單位名稱代碼法人法人代表企業(yè)所有制形式主管上級撤站理由服務(wù)功能走保量（次/年）保修能力（次/年）被投訴（次/年）外出服務(wù)（次/年）服務(wù)態(tài)度管理能力欠款情況調(diào)查情況調(diào)查人意見：大柴駐外省公司/辦事處意見：服務(wù)經(jīng)理簽字： 日期：省公司/辦事處分公司/辦事處區(qū)域經(jīng)理（主任）簽字： 日期：評審結(jié)論： 簽字： 日期：服務(wù)部意見： 簽字： 日期：銷售副總經(jīng)理審批 簽字： 日期：大柴通訊名址168。 名稱：大連柴油機(jī)廠168。 地址：大連市沙河口區(qū)東北路49號168。 郵編：116021168。 區(qū)號：0411168。 總機(jī)：83631588168。 服務(wù)部電話：83644372168。 服務(wù)部傳真：83641179168。 免費(fèi)服務(wù)熱線電話：8008909899168。 備品部電話：836315882254168。 備品部傳真：83611734168。 電子信箱：fwk@168。 網(wǎng)址：168。15 / 15
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