服務站建設規(guī)范管理標準-資料下載頁
2025-04-07 21:39本頁面
【正文】 分15分，2萬以下或無業(yè)務為0分。15服務站管 理4524小時全天候有人值班。5主動走訪、回訪用戶。5能夠主動、及時和大柴相關(guān)人員溝通，處理相關(guān)事宜。5能夠及時傳遞各類信息。5服務熱情、文明。5服務站領導重視大柴工作，積極配合大柴完成各項任務。10積極參加大柴舉辦的技術(shù)培訓。5認真組織實施員工培訓，并有計劃、有記錄。5省公司說明：總分一級 二級 三級 整改 撤站附件《服務站等級評定匯總表表》匯總?cè)耍簳r間：區(qū)域經(jīng)理簽字：服務站名稱評定得分評定級別備注四、 服務站撤站工作流程服務站撤站工作流程標準流程工作標準完成時間撤站申請區(qū)域公司/辦事處根據(jù)對服務站考核結(jié)果，撤站調(diào)查審批表形式向大柴服務部提出撤站申請，并在申請寫明該服務站業(yè)務狀況，撤消理由等，且有區(qū)域公司/辦事處主任領導簽字。服務部有權(quán)提請分公司/辦事處對某服務站直接進入撤站程序。隨時調(diào)查服務部派人對申請撤站的服務站進行調(diào)查。15個工作日評審服務部組織有關(guān)部門對區(qū)域公司/辦事處的撤站理由、服務站的申辨材料進行評審。結(jié)論為撤站者提交服務部領導審批，結(jié)論為不撤站者直接回復區(qū)域公司/辦事處和服務站。審批銷售公司副總審批。3個工作日撤站通報服務部對經(jīng)領導批示撤站的服務站在大柴服務體系通報。5個工作日執(zhí)行區(qū)域公司/辦事處執(zhí)行撤站決定，并收回站牌和所有有關(guān)大柴技術(shù)資料文件，對所欠的大柴貨款亦依法追還。7個工作日停止業(yè)務被撤消的大柴服務站，不得再以大柴的名義進行任何活動，還清所欠大柴款項。再發(fā)生的一切保修、維修業(yè)務和用戶糾紛，大柴公司概不承擔一切責任，并依法追究其侵權(quán)行為。隨時附件2：撤站調(diào)查審批表服務經(jīng)理/調(diào)查人調(diào)查時間擬撤站單位名稱代碼法人法人代表企業(yè)所有制形式主管上級撤站理由服務功能走保量（次/年）保修能力（次/年）被投訴（次/年）外出服務（次/年）服務態(tài)度管理能力欠款情況調(diào)查情況調(diào)查人意見：大柴駐外省公司/辦事處意見：服務經(jīng)理簽字： 日期：省公司/辦事處分公司/辦事處區(qū)域經(jīng)理（主任）簽字： 日期：評審結(jié)論： 簽字： 日期：服務部意見： 簽字： 日期：銷售副總經(jīng)理審批 簽字： 日期：大柴通訊名址168。 名稱：大連柴油機廠168。 地址：大連市沙河口區(qū)東北路49號168。 郵編：116021168。 區(qū)號：0411168。 總機：83631588168。 服務部電話：83644372168。 服務部傳真：83641179168。 免費服務熱線電話：8008909899168。 備品部電話：836315882254168。 備品部傳真：83611734168。 電子信箱：fwk@168。 網(wǎng)址：168。15 / 15
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