房地產(chǎn)開發(fā)流程及實施細(xì)則-資料下載頁
2025-04-07 21:36本頁面
【正文】 接觸過程中，銷售人員必須有整體觀念、團結(jié)和睦、相互配合、溝通協(xié)作，不得爭搶客戶。⑷售樓處應(yīng)保持整潔、干凈，備齊資料夾、計算器、簽字筆等銷售工具，每日工作結(jié)束后將桌面和環(huán)境收拾干凈。C、服裝儀容要求⑴銷售人員必須儀表端莊、精神飽滿。男士必須著襯衫、領(lǐng)帶、西服；女士必須化淡妝，穿統(tǒng)一制服。⑵掛牌上崗，微笑服務(wù)，誠懇親切，以博得客戶信賴。⑶售樓處不得大聲喧嘩嬉鬧，不得相互聊天、閑談，不得擅自離崗。D、禁止事項⑴未經(jīng)公司許可，嚴(yán)禁私自為已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤。⑵未經(jīng)公司許可，嚴(yán)禁對外泄露公司客戶任何資料，包括姓名、電話、地址、購買或擬購買之物業(yè)名稱。⑶嚴(yán)禁收受或索取客戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士之打賞或利益。⑷未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自書面或口頭答應(yīng)客戶要求。⑸未經(jīng)公司許可，不得私自接受他人委托代管、代租樓盤。⑹不允許在工作時間內(nèi)看報紙和打私人電話。 銷售合同管理A、指定專人負(fù)責(zé)樓宇銷售合同管理工作。B、銷售合同管理人員職責(zé)范圍：⑴填寫合同的基本要求：字跡清楚，用字、句規(guī)范，簽署程序合法。⑵辦理銷售合同的公證、房管局交易所的臨鑒證、登記所登記；協(xié)同有關(guān)人員辦理房產(chǎn)證領(lǐng)、取、發(fā)放事宜。⑶配合財務(wù)部協(xié)助客戶辦理銀行按揭，直至樓款拔付到我公司財務(wù)帳號為止。⑷合同簽定后，協(xié)同財務(wù)部做好樓款收取和催收工作。C、銷售合同的整理與歸檔將銷售合同、臨時合約按合同編號登記，并將有關(guān)樓盤資料輸入電腦進(jìn)行管理。資料文件管理 人員安排指定專人負(fù)責(zé)資料文件管理工作，負(fù)責(zé)公司下達(dá)的文件命令、指示，并督促經(jīng)辦人員執(zhí)行。 文件收發(fā)基本要求A、建立收發(fā)文登記簿，收發(fā)文時填寫“文件日期”、“文件編號”、“文件內(nèi)容”、“收發(fā)文單位”。B、發(fā)文必須及時準(zhǔn)確，并要求收文人簽收。C、發(fā)出文件必須留底，分類存檔。D、收到文件后，要做好登記，并及時轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)人員。需要傳閱的，采用發(fā)給甲——收回——再發(fā)給乙——……的方法，并要求閱后簽名。E、所有收到的文件均須歸檔保管，如屬傳真件要以復(fù)印件存檔。 資料文件保管要求做到資料齊全，便于查詢。A、文件的分類：資料分類的目的是為了便于使用。不同時期不同的工作重點，相應(yīng)文件的分類也會有所變化?；痉诸愒瓌t如下：⑴公司內(nèi)部：①公司文件；②地產(chǎn)部內(nèi)部文件；③公司各部門往來文件；⑵往來文件：①與物業(yè)公司往來文件；②與業(yè)主或客戶往來文件；③其他往來文件。⑶樓宇資料：①基礎(chǔ)數(shù)據(jù)文件；②有關(guān)設(shè)計文件；③報建批文文件；④銷售有關(guān)文件；⑤市場調(diào)查文件；⑥其他文件。B、根據(jù)以上分類標(biāo)準(zhǔn)將文件分門別類，隨時編制目錄。C、按時間分類將資料文件裝訂成冊，統(tǒng)一制作封面、目錄，進(jìn)行妥善保管。 資料查詢A、非本部門人員要查閱有關(guān)資料，必須獲得本部門經(jīng)理許可后方可查閱。B、查閱人僅限查閱許可的資料。C、借閱文件資料時，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，登記后方可借閱，時間不得超過7天。D、如需復(fù)印，應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理許可，并由資料管理人員復(fù)印并進(jìn)行登記。（正文止）11 / 11
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