關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)kpi體系管理制度匯編-資料下載頁(yè)
2025-04-07 20:33本頁(yè)面
【正文】 書面化/業(yè)務(wù)流程高效化實(shí)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目報(bào)告按時(shí)完成率(按時(shí)完成的項(xiàng)目報(bào)告數(shù)量/需要完成的項(xiàng)目報(bào)告數(shù)量)*100%工作記錄項(xiàng)目成功率(成功的項(xiàng)目數(shù)量/項(xiàng)目總數(shù)量)*100%工作記錄網(wǎng)站建設(shè)配合流暢度完備的策劃案、編輯和設(shè)計(jì)制作的完整銜接客戶檔案和業(yè)務(wù)記錄客戶檔案和業(yè)務(wù)單證完備率(完備的客戶檔案和業(yè)務(wù)單證數(shù)量/客戶檔案和發(fā)生業(yè)務(wù)總數(shù))*100%客戶檔案和業(yè)務(wù)記錄檔案管理出錯(cuò)率(查出管理有誤的檔案數(shù)量/檔案總數(shù))*100%檔案管理檢查記錄檔案更新延誤率(延誤檔案更新的數(shù)量/檔案總數(shù))*100%檔案管理檢查記錄總經(jīng)理滿意度接受隨機(jī)調(diào)研總經(jīng)理對(duì)文章撰稿等方方面面滿意度評(píng)分值總經(jīng)理滿意度調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告的認(rèn)可數(shù)量項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告被認(rèn)可的實(shí)際數(shù)量工作記錄工作制度和工作流程實(shí)施、改進(jìn)比率(實(shí)施的新制度和流程數(shù)/制定的新制度和流程總數(shù))*100%中心綜合管理部組織評(píng)估政策風(fēng)險(xiǎn)控制效果(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))中心綜合管理部組織評(píng)估組合經(jīng)理指令執(zhí)行效果(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))中心綜合管理部組織評(píng)估項(xiàng)目論證的參與程度、效果(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))中心綜合管理部組織評(píng)估工作文檔管理的完整性和時(shí)效性(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))中心綜合管理部組織評(píng)估研究報(bào)告預(yù)測(cè)的明確與準(zhǔn)確程度(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)外部專家、合作伙伴對(duì)每篇研究報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià))綜合管理部組織評(píng)估研究報(bào)告數(shù)量(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估公開發(fā)表研究報(bào)告數(shù)量(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估數(shù)據(jù)引用、處理的合理性(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估研究報(bào)告深度(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率(直接上級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估新產(chǎn)品開發(fā)及市場(chǎng)推廣成功率(研究開發(fā)部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估新客戶開發(fā)成功率(研究開發(fā)部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量(研究開發(fā)部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估后臺(tái)作業(yè)差錯(cuò)率(中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)) 作業(yè)流程制度化和標(biāo)準(zhǔn)化程度(中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，由總經(jīng)理評(píng)估，包括所有負(fù)責(zé)的后臺(tái)系統(tǒng))中心綜合管理部組織評(píng)估作業(yè)流程優(yōu)化及實(shí)施程度(中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))中心綜合管理部組織評(píng)估后臺(tái)作業(yè)的效率(中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))中心綜合管理部組織評(píng)估后臺(tái)支持的主動(dòng)性(中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))中心綜合管理部組織評(píng)估系統(tǒng)故障率(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估系統(tǒng)危機(jī)處理效率(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化程度(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估系統(tǒng)管理作業(yè)流程優(yōu)化的實(shí)施程度(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估工作文檔管理的完整性和時(shí)效性(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估清算數(shù)據(jù)時(shí)效與準(zhǔn)確性(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估清算作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、制度化程度(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估清算作業(yè)程序優(yōu)化與實(shí)施程度(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估行政服務(wù)工作量與效率(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估資金劃撥在途時(shí)間(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估資金調(diào)撥作業(yè)流程制度化、標(biāo)準(zhǔn)化程度(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估資金調(diào)撥作業(yè)流程優(yōu)化及實(shí)施程度(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估流動(dòng)性報(bào)表及現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)的有效性(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估法定會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)率(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估工作管理信息報(bào)表的有效性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估工作未發(fā)現(xiàn)的交易差錯(cuò)比率(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估工作法律文書起草的規(guī)范性(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估工作法律文書服務(wù)的效率(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估工作參與研究項(xiàng)目提供法律建議的有效性(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估工作投資法律風(fēng)險(xiǎn)控制效果(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估工作銷售部門滿意度(滿意度調(diào)查問卷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))中心綜合管理部組織評(píng)估內(nèi)部投資經(jīng)理滿意度中心投資經(jīng)理采用滿意度調(diào)查問卷評(píng)估中心綜合管理部組織評(píng)估內(nèi)部客戶滿意度(中心資產(chǎn)組合管理部、研究開發(fā)部評(píng)估)資產(chǎn)組合部、研究開發(fā)部、總經(jīng)理采用滿意度調(diào)查問卷評(píng)估中心綜合管理部組織評(píng)估內(nèi)部投資經(jīng)理/研究員滿意度滿意度問卷調(diào)查綜合管理部組織評(píng)估投資經(jīng)理/投資會(huì)計(jì)滿意度滿意度問卷調(diào)查綜合管理部組織評(píng)估投資經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理滿意度滿意度問卷調(diào)查綜合管理部組織評(píng)估學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算公式數(shù)據(jù)來源個(gè)人培訓(xùn)參加率(實(shí)際參加培訓(xùn)次數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)次數(shù))*100%培訓(xùn)出勤記錄部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率(部門培訓(xùn)實(shí)際完成情況/計(jì)劃完成量)*100%部門培訓(xùn)計(jì)劃記錄提出建議的數(shù)量和質(zhì)量(鼓勵(lì)創(chuàng)意性指標(biāo))領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)公司內(nèi)勤培訓(xùn)規(guī)劃的制定及實(shí)施制訂公司總體及各崗位的培訓(xùn)規(guī)劃，并組織實(shí)施上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功率 員工自然流動(dòng)率(離職人數(shù)/現(xiàn)有人數(shù))*100%人力資源部 員工合作性 創(chuàng)新建議采納率（被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量/部門建議總數(shù)量）*100%創(chuàng)新建議采納記錄新技術(shù)掌握運(yùn)用程度培訓(xùn)種類培訓(xùn)種類總計(jì)培訓(xùn)種類記錄員工培訓(xùn)與激勵(lì)滿意度（包括培訓(xùn)計(jì)劃完成率、員工激勵(lì)等）下屬員工用滿意度調(diào)查表評(píng)分中心綜合管理部組織評(píng)估研究開發(fā)部員工滿意度滿意度調(diào)查問卷評(píng)估中心綜合管理部組織評(píng)估研究項(xiàng)目創(chuàng)新及項(xiàng)目規(guī)劃、組織(中心總經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))中心綜合管理部組織評(píng)估培訓(xùn)與研討參與率(實(shí)際參加培訓(xùn)與研討的員工數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)與研討的總?cè)藬?shù))*100%培訓(xùn)研討出勤記錄培訓(xùn)參與率(實(shí)際參加培訓(xùn)的員工數(shù)/規(guī)定應(yīng)參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù))*100%培訓(xùn)出勤記錄內(nèi)部員工滿意度(綜合管理部經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn))綜合管理部組織評(píng)估工作KPI數(shù)據(jù)收集表統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)指標(biāo) KPI系統(tǒng)運(yùn)行檢測(cè)記分卡部門名稱：檢測(cè)日期： 月 日部門責(zé)任人： 分析內(nèi)容監(jiān)控指標(biāo)運(yùn)行狀況分析（差距分析）改進(jìn)策略和方案部門意見上級(jí)主管意見考核意見上級(jí)主管意見部門意見指標(biāo)度量考核得分：考核負(fù)責(zé)人： 部門負(fù)責(zé)人： 上級(jí)主管： 統(tǒng)計(jì)人：28 / 28
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