保潔員禮儀規(guī)范-資料下載頁
2025-04-07 12:38本頁面
【正文】 理問題時應(yīng)向?qū)Ψ浇忉屒宄拐f一些否定語，如：“不成”“不知道”“沒有辦法”等。四、操作禮操作禮主要是指在日常工作中的禮節(jié)。這種禮節(jié)也可以說是一種行體上的禮節(jié)，不用講話，通過行體就可以表現(xiàn)出來。操作禮需注意以下兩點：工作中著裝整潔，注意儀表，舉止大方，態(tài)度和藹。工作中禁止大聲喧嘩，保持工作區(qū)域安靜。工作要既輕又快，遇有他人應(yīng)停下工作，起身打招呼問好后再繼續(xù)工作，完成工作后不應(yīng)停留在工作區(qū)域。保潔員語言規(guī)范語言是人們用來表達意愿，交流思想感情的工具。人與人之間的聯(lián)系和交流都得借助語言這一工具才能實現(xiàn)。一個人給別人留下的除儀表的影響外，還有語言。善于說話的人總是受歡迎的。在我國，普通話是各族人民共同使用的交際語言。它不僅是我們中華民族的母語，而且也是聯(lián)合國確認(rèn)和使用的國際性工作語言之一。因此，每一個員工在工作中都應(yīng)自覺學(xué)好、用好普通話。下面簡要列舉保潔員在工作中應(yīng)該注意的語言問題：要求語言完整，合乎語法。有時為他人服務(wù)，本來出于好心，但因講話的意思不完整，不合乎語法，使人感到不悅。說話要簡練清楚，注意場合，切忌喋喋不休。與人對話時，應(yīng)該是禮貌、文雅、言簡意賅。與人講話時，還應(yīng)注意語言、表情和行為的一致性。與人講話應(yīng)把美的語言與恰當(dāng)?shù)谋砬椋赖男袨榻Y(jié)合起來，否則語言再美而態(tài)度、表情與之不協(xié)調(diào)，也會給人以不舒服的感覺。 說話要口齒清楚，音量適度，嗓音悅耳，這些不僅有助于表達還給人以美的、親切的感覺。反之，口齒含混不清，會令人聽了不舒服，甚至造成誤解。此外，音量適度也很重要。同人講話，以對方聽到為宜，在公共場合大聲講話，或湊到他人耳邊小聲嘀咕，甚至把口水噴到人臉上，這些都是不禮貌的行為。??? 保持口腔清潔。與人講話時，對方很自然地看著你的嘴，清潔的口腔和牙齒會給人好感，如果口腔不潔，說話唾沫四濺就會使人厭煩。
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