保潔員工培訓流程-資料下載頁
2025-04-07 12:38本頁面
【正文】 ，墊片一般用于地面污漬、刮痕的修補清潔，墊片分洗地墊、拋光墊，顏色分黑、紅、藍、白等幾種，規(guī)格從16``24``等。刷子（包括長短）、百潔布、鋼絲球、膠手套、皮抽子；刷子分為：長柄刷、馬桶刷、手刷、木衣刷；膠手套分為：耐酸性膠手套、手術用膠手套、一般性膠手套等。刀片（包括刀架）鏟刀、鋼絲棉、砂輪、砂紙、水桶、噴壺、水勺、雞毛撣子專門用于高處玻璃清洗等，一般分為二節(jié)、三節(jié)，長度一般為39米。 保潔工作流程及標準一、辦公區(qū)域保潔工作流程及標準（一）工作流程檢查：進入辦公區(qū)域后，先查看有無異常現(xiàn)象、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。清倒：清倒垃圾桶。清垃圾、集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。擦抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時，應由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調(diào)風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、電腦等抹凈后，應按主管習慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。更換：收換垃圾袋。推塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的程序序進行推塵作業(yè)。椅子等設備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應及時處理。關閉：清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量合格，然后關燈、鎖門。（二）清潔標準窗臺、墻面、無塵土、無污跡、無擦痕。地面無垃圾、地角線無塵、無污跡、邊角隱藏處無垃圾、積塵、無發(fā)絲。門、隔斷無污跡、無擦痕、無手印。清潔頻次2次/天，檢查2次/天二、衛(wèi)生間保潔工作流程及清潔標準（一）清潔工作流程進入衛(wèi)生間前將工作告示牌放在門前，打開門窗通風。蹲便池、小便池要先用夾子，夾出大小便器里的煙頭雜物，然后在沖水，倒入潔廁劑，泡一會兒，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池內(nèi)四周表面及外部表面均要清洗，檢查沖水是否正常，有沒有堵塞。用濕毛巾配合便池刷，清潔衛(wèi)生間隔板上的污跡、亂涂亂畫的字跡等；洗漱臺和面盆：用清潔劑和百潔布或面盆刷洗面盆和水堵。從左到右抹干凈洗漱臺面，用不掉毛的毛巾從上到下擦拭干凈鏡子。將洗漱臺上物品整齊放回原位；水龍頭也要清洗干凈，保持光亮。根據(jù)定期作業(yè)擦拭墻面、天花板、排氣扇、衛(wèi)生間門及門框；清倒垃圾，更換干凈垃圾袋；用墩布清潔地面，地面較臟的要使用清潔劑。最后檢查是否有漏項。（二）清潔標準天花板，墻角，燈具目視無灰塵，蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；鏡面干凈明亮無水跡，面盆無污垢，臺面無水跡，室內(nèi)無異味，臭味；地面無煙頭，紙屑，污漬，積水。三、不銹鋼器具清潔操作流程及標準（一）操做流程用干凈的抹布和不銹鋼清潔劑清潔鏡面不銹鋼。用半潮的抹布清潔不銹鋼。再用油布均勻地擦不銹鋼表面，然后用干凈無毛的干布擦不銹鋼表面。（二）清潔標準不銹鋼表面光亮，無手印，無污漬、水跡，無塵，地面干凈，無垃圾，無腳印，無污漬、水跡，無塵。四、大廳清潔程序和規(guī)范標準（一）清潔程序：必須不斷地巡視大廳處，用塵推進行循環(huán)迂回拖擦，維護地面清潔，擦去浮灰，包括大廳的柱面、墻面、臺面、欄桿、各種告示牌、掛面、花盆、撿去煙頭、紙屑等，大廳的玻璃門等拖擦地面應規(guī)范的路線進行，每到終點時，就抖依附在塵推上的灰塵，然后周而復始地進行遇下雨天，大堂進出口處增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤，及隨時擦除人們進出時的腳印。要注意禮節(jié)和禮貌用語。（二）清潔標淮：保持地面大理石無腳印、無污跡、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、等， 保持光亮、整潔、無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵，保持干、光亮、完好無損。不銹鋼煙桶光亮、無煙灰跡，無痰跡并隨時注意更換垃圾。清潔頻次2次/天，檢查頻次：不間斷維保養(yǎng)。五、鏡子玻璃清潔操作程序及標準（一）操作程序：檢查工具是否損壞。將濕潤的涂水毛頭（干凈的）裝在伸縮桿頂部，沿頂部平行濕潤玻璃，然后以垂直上落法濕 潤其他部分的玻璃。在伸縮桿上換上玻璃刮刀，開始清潔。刮刀的使用路線有平行橫刮和垂直豎刮兩種，但無論 那種方法，兩次刮玻璃之間應保持34cm的重疊（注意手握刮刀的角度，以防止刮傷玻璃）。大塊玻璃可采用兩種方法結(jié)合使用：玻璃頂部用伸縮桿使用豎刮法，刮至一人高時改用手握 玻璃刮，并采用橫刮法。用干凈的抹布擦干凈窗框及窗臺，用干燥的無毛的棉布擦干凈玻璃四周和中間的水珠。工作結(jié)束后，清潔所有的工具并按原位放好。（二）清潔標準：干凈，無手印，無污漬、水跡，無塵。六、影廳清潔操作程序及標準（一）操作程序：清潔影廳是先清潔后面椅子，按從上到下的原則依次清潔。先清潔檫椅子、護手杯、靠背，后掃地面。用清廳專用托帕拖地消毒（拖地水中加消洗靈）（二）清潔標準：椅子干凈，椅子靠背腳印污漬，椅子護手杯沾手，門及門框無膠漬，無漆點，觸摸光滑有光澤，門沿上無塵土。地面無污漬，無塵土，無膠點，不粘腳。地腳線無塵土，有光澤，無膠漬。地毯無塵土，爆米花。 28 / 28
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