二十二、目標管理技能訓(xùn)練-資料下載頁
2025-04-07 07:54本頁面
【正文】 了一下，要求羅先生允許我們?nèi)ネ饷鎱⒓右粋€星期的培訓(xùn)班，但是要求被斷然拒絕了。他說：你們難道不知道部門目前的處境嗎？這種工作要從經(jīng)驗中學(xué)，要像學(xué)徒一樣開始。為此，他們的情緒大大低落。9． 羅先生總是解決問題很快。他非常知道處理有關(guān)問題的關(guān)鍵所在，但是在很多情況當(dāng)中，他交涉的方法往往給他帶來問題。他直言不諱，對于了解他的人來說是可以接受的，但這經(jīng)常導(dǎo)致同用戶發(fā)生磨擦。比如，有一些，一個很大的客戶公司的一位部門總經(jīng)理來到我這里說：就我們訂購的系統(tǒng)問題，羅先生直接打電話給我，說39。你們公司的內(nèi)部準備不夠充分，業(yè)務(wù)管理的各種不同程序沒有被具體說明，因此，盡管你急于要計算機化，我們不能制定出適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，所以，你要知道，雖然我們推遲供貨，但受指責(zé)的應(yīng)該是你們。39。這是不是極端無禮。我也要提供他注意這點。10． 我一直沒能讓羅先生參加管理培訓(xùn)班。由于考慮到一位姓周的組長和另一名系統(tǒng)分析員已經(jīng)離了開公司，我不得不加強對羅先生每天的指導(dǎo)。羅先生的筆記 1． 生產(chǎn)計劃象這樣增長使我感到非常頭痛，盡管這不是意料之外的情況。就目前部門的能力而言，如果我們處理28個項目，那么工作質(zhì)量下降將不可避免。如果我們必須要接受增加的項目，我將必須要事先征得彭先生對這種情況的理解。2． 為了滿足生產(chǎn)的要求，在目前一位組長（一位項目領(lǐng)導(dǎo)人）已經(jīng)辭職的情況下，我們別無選擇，只有縮短項目限期，因為我們不可能再增加項目小組。為了這一目的，我們必須要獲得批準適當(dāng)?shù)募影啵赃m應(yīng)生產(chǎn)計劃的增加，也就是說，增均504小時/年（每人420小時120%）。我們需要給每個項目留同樣多的時間，以盡量防止質(zhì)量下降。3． 試運行使用計算機的成本以及時間損耗都有必要增加，因為我們要充分使用6名能力不強的新職員。在這種不正常的情況下，既然我們在年底前不得不完成30個項目，我們應(yīng)該制定一個目標，使上述成本和損耗的時間今年要保持在去年的水平。4． 關(guān)于時間表的管理，自打二月份起，我在辦公室掛上了一個項目進度時間表，讓各個項目小組對照時間表標出他們的進度。這似乎很有效，刺激了項目小組之間的競爭。這同樣對我檢查進度大有用處，不時把項目組長召集在一起，聽取他們的問題，張先生或我自己給出建議，這樣，對問題盡早角色大有好處。5． 至于說到用戶意見，我們根本不可能為處理這些意見而專門組一個班子。在這種情況下，我們只能到時集中一些空閃人手來向我們做出答復(fù)。然而，三月份開始采用了防止意見發(fā)生的一項制度。具體做法是：1）供貨時，向用戶詳細說明完成程序的具體特征；2）征求用戶的要求，制定出供貨后維修時間表。但是，應(yīng)該注意到，用戶一方缺乏知識的問題仍然存在，不時帶來麻煩。6． 由于指定了張先生為技術(shù)顧問，技術(shù)問題已經(jīng)能夠比較快地得到解決。這樣，所有職員在系統(tǒng)設(shè)計當(dāng)中都能使用這些技術(shù)措施的例子。從四月份起，我給每個項目組長加了一項責(zé)任，把解決問題的措施寫成報告，然后照圖書館的樣子整理成冊，這樣，每個職員都能參閱。7． 關(guān)于我個人的發(fā)展，我原打算五月份參加一個管理培訓(xùn)班，但后來沒去成，原因是正好碰上了生產(chǎn)計劃的改變。但是，由于一個組長（周）和一個系統(tǒng)分析人員離開公司，%，這比整個公司的8%低得多。如同前面所說的，我不認為職員之間存在著很多意見。那兩個辭職的伙計好象對經(jīng)理和其它人抱怨，嚴厲地對我提出批評。管他呢，那只不過是斗敗的狗的一種嚎叫，不用理睬。8． 關(guān)于同程序設(shè)計部合作的問題，彭先生曾在六月份跟我講過，讓我就這個問題再適當(dāng)考慮一下。我考慮的結(jié)果是：我的職員和程序設(shè)計人員之間直接討論往往引起時間上的浪費，而且并不能帶來肯定性結(jié)果。因此，我告訴我的職員盡量用書寫形式準備好規(guī)范書，不許向程序設(shè)計人員口述指導(dǎo)意見，除非必須要求那么做。9． 盡管新來的人員適應(yīng)部門的日期只給了三天，他們通過工作現(xiàn)場培訓(xùn)增長了知識和技能。既然通過這種培訓(xùn)他們都已成了系統(tǒng)分析人員，我想這種培訓(xùn)是合適的。可是有一天，這6個伙計來找我，讓我同意他們到外面去參加學(xué)習(xí)班。他們怎么就不知道問題的真正關(guān)鍵是他們的主動性？今天的年輕人從來不體涼我們所面臨的困難。我希望他們有一天能明白。績效評價Ⅰ.目標/結(jié)果目標：結(jié)果：目標：結(jié)果：目標：結(jié)果：目標：結(jié)果：目標：結(jié)果：目標：結(jié)果：績效的總體評價：?、?績效準則：Ⅲ.處理問題的決策：管理：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)/對他人的開發(fā)：工作關(guān)系：交流技巧：知識：Ⅳ.開發(fā)計劃： 等級 等級 項目組長 日期 部門負責(zé)人 日期 我于19 年 月 日與該職工討論這個評價的內(nèi)容。25 / 2
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