【正文】 □ 物流：數(shù)量： ①轎車：□高檔□中檔□其他 ① 大班車②面包車：□子彈頭□其他③中巴：：1） 因在海爾大學(xué)（或本單位）進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員自行前來(lái)參加培訓(xùn)；2） 因在國(guó)際培訓(xùn)中心進(jìn)行培訓(xùn)，大學(xué)（本單位）將統(tǒng)一組織學(xué)員前往和返回。 二、后勤支持：（選項(xiàng)打√），需要為教師訂餐和安排住宿：項(xiàng)目訂餐標(biāo)準(zhǔn)就餐地點(diǎn)就餐時(shí)間住宿標(biāo)準(zhǔn)住宿地點(diǎn)住宿時(shí)間備注教師學(xué)員，不需安排食宿。三、教師接待：1. 教師外地來(lái)青，需制定接待計(jì)劃，詳見(jiàn)后附接待計(jì)劃。2. 不需制定接待計(jì)劃。四、培訓(xùn)過(guò)程支持：1. 按照培訓(xùn)方式選擇表所需進(jìn)行準(zhǔn)備，確保不漏項(xiàng)、分組效果最佳。2. 根據(jù)培訓(xùn)需要，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材/案例，每人一份。五、攝像：□全程攝像，用作后續(xù)教材并存檔；□照相，宣傳用并存檔六、其他支持：海爾大學(xué)（ 事業(yè)部）/ 年 月 日表 號(hào)：HRU442001F03生效期：編 號(hào)：PXFK 培訓(xùn)結(jié)束反饋信息報(bào)告 一、培訓(xùn)主題：二、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：三、培訓(xùn)教師：四、培訓(xùn)對(duì)象及學(xué)員人數(shù)：五、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反饋：通過(guò)學(xué)員課堂填寫(xiě)《培訓(xùn)效果調(diào)查表》，學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的評(píng)價(jià)得分平均分?jǐn)?shù)為 。具體各項(xiàng)平均得分及學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的共性需求如下表：序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目滿分評(píng)價(jià)人數(shù)平均得分備注1對(duì)課程的整體印象 10： 人： 人： 人：：第 項(xiàng)：第 項(xiàng)2對(duì)課程教材編排的評(píng)價(jià)103對(duì)課程案例剖析的評(píng)價(jià)104對(duì)課程教學(xué)講授順序的評(píng)價(jià)105對(duì)課程教師講授技巧的評(píng)價(jià)106對(duì)培訓(xùn)能否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的評(píng)價(jià)107授課人對(duì)課程理解程度的評(píng)價(jià)58授課人對(duì)學(xué)員個(gè)性需求意識(shí)的評(píng)價(jià)59對(duì)課堂演練時(shí)間的評(píng)價(jià)510對(duì)互動(dòng)提問(wèn)時(shí)間的評(píng)價(jià)511對(duì)課題互動(dòng)性的評(píng)價(jià)512對(duì)培訓(xùn)準(zhǔn)備情況的評(píng)價(jià)513對(duì)課程教師板書(shū)的評(píng)價(jià)514對(duì)課程互動(dòng)分組討論效果的評(píng)價(jià)5評(píng)價(jià)合計(jì)得分10015學(xué)員對(duì)怎樣講好這堂課及希望講授內(nèi)容的共性需求：16學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到原定目的的共性：17學(xué)員對(duì)課堂情況的共性的補(bǔ)充說(shuō)明：18學(xué)員對(duì)本次課程培訓(xùn)的共性建議或意見(jiàn)及如何將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到工作中去： 六、教師對(duì)本次培訓(xùn)的反饋：：：七、其他反饋信息：八、上述培訓(xùn)信息的反饋，培訓(xùn)訂單執(zhí)行部將反饋給培訓(xùn)課題設(shè)計(jì)部，由其按此改進(jìn)，以持續(xù)改進(jìn)、提高培訓(xùn)工作及效果。 海爾大學(xué)（ 事業(yè)部）/ 年 月 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理程序文件一、培訓(xùn)支持控制程序通過(guò)對(duì)培訓(xùn)支持活動(dòng)的控制，確保培訓(xùn)活動(dòng)按策劃的方案實(shí)施，并且具備充分保障資源，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 適用于所有被培訓(xùn)管理體系覆蓋的區(qū)域或培訓(xùn)活動(dòng)。，培訓(xùn)實(shí)施前由培訓(xùn)主管或培訓(xùn)實(shí)施人員宣讀《培訓(xùn)前簡(jiǎn)要介紹報(bào)告》。其他各單位內(nèi)部自行組織的培訓(xùn)可省略此步工作?！杜嘤?xùn)前簡(jiǎn)要介紹報(bào)告》、《培訓(xùn)支持報(bào)告》、《培訓(xùn)結(jié)束反饋信息報(bào)告》，并對(duì)上述報(bào)告內(nèi)容予以落實(shí)。，確保培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。，培訓(xùn)前培訓(xùn)主管或培訓(xùn)實(shí)施人員依據(jù)《能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明》、《 培訓(xùn)課程計(jì)劃》所涉及的、需要受訓(xùn)人員知曉的內(nèi)容，編制《培訓(xùn)前簡(jiǎn)要介紹報(bào)告》，并實(shí)施介紹?！杜嘤?xùn)前簡(jiǎn)要介紹報(bào)告》應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況考慮包括下述方面內(nèi)容：A)簡(jiǎn)要介紹有關(guān)的信息：培訓(xùn)背景簡(jiǎn)介；出席培訓(xùn)開(kāi)幕的知名人士；培訓(xùn)的目標(biāo)、方式、方法；受訓(xùn)人員的基本概況；教師基本情況（資質(zhì)、能力、業(yè)績(jī)水平等）； B)向?qū)W員簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)和準(zhǔn)備彌補(bǔ)的能力差距：說(shuō)明學(xué)員在哪些主要能力上存在差距，培訓(xùn)將采取什么措施來(lái)彌補(bǔ)這些差距，教學(xué)的重點(diǎn)和要點(diǎn)是什么等。 C)使培訓(xùn)雙方能夠接觸的機(jī)會(huì)和方式：安排哪些溝通方式和機(jī)會(huì)，使雙方能夠開(kāi)展交流。 D）其它必要的介紹內(nèi)容。（教學(xué)實(shí)施），培訓(xùn)主管或培訓(xùn)實(shí)施人員提前編制《培訓(xùn)支持報(bào)告》，并在培訓(xùn)中實(shí)施《培訓(xùn)支持報(bào)告》中所要求的活動(dòng)，該報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括下述方面： A)如何為培訓(xùn)雙方提供可能、適宜的交通工具和必須提供教學(xué)、學(xué)習(xí)所需的工具、設(shè)備、文件（教材、書(shū)本、資料等）、軟件；必要時(shí)編制接待計(jì)劃。 B)飲食與住宿：如何保證正常學(xué)習(xí)期間對(duì)餐、飲的要求；如何確保雙方住宿質(zhì)量。需要時(shí)保障學(xué)員按期返程（車票）。 C)如何安排適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)或采取必要的教學(xué)方式、方法，以便為學(xué)員提供恰當(dāng)?shù)暮统浞值臋C(jī)會(huì)，以應(yīng)用（或?qū)嵺`）得到發(fā)展的能力。 D)如何為培訓(xùn)教師和受訓(xùn)學(xué)員雙方提供交流溝通的機(jī)會(huì)及反饋培訓(xùn)信息等。，上述《培訓(xùn)支持報(bào)告》中不涉及的內(nèi)容應(yīng)予簡(jiǎn)化，一般情況下可以省略?！杜嘤?xùn)支持報(bào)告》中所安排的活動(dòng)流程進(jìn)行事先準(zhǔn)備，確保所有要求的內(nèi)容均被落實(shí)。，由培訓(xùn)主管或培訓(xùn)實(shí)施人員，按照《培訓(xùn)結(jié)束反饋信息報(bào)告》所計(jì)劃描述的內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)。該報(bào)告應(yīng)在下述方面安排跟蹤反饋： A)根據(jù)《培訓(xùn)效果調(diào)查表》，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的安排、實(shí)施過(guò)程、效果的感受、是否達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果等信息，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)情況提出的改進(jìn)建議。 B)通過(guò)與培訓(xùn)教師溝通，了解培訓(xùn)教師對(duì)培訓(xùn)組織過(guò)程的反饋意見(jiàn)。 C)向培訓(xùn)主管提供上述反饋信息。 D)向培訓(xùn)教師反饋學(xué)員課堂評(píng)價(jià)結(jié)果及相關(guān)信息。，必要時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)?！赌芰Σ罹嗉芭嘤?xùn)需求說(shuō)明》《 培訓(xùn)課程計(jì)劃》《培訓(xùn)計(jì)劃制定控制程序》《培訓(xùn)前簡(jiǎn)要介紹報(bào)告》 HRU442001F01《培訓(xùn)支持報(bào)告》 HRU442001F02《培訓(xùn)結(jié)束反饋信息報(bào)告》 HRU442001F03二、確定和分析能力控制程序： 通過(guò)確定和分析能力過(guò)程的完成，確保在培訓(xùn)前對(duì)影響產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的培訓(xùn)對(duì)象的能力得到完整的確認(rèn)。適用于本集團(tuán)所有從事影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量人員能力分析確定。，形成《 崗位職責(zé)書(shū) 》?！? 崗位職責(zé)書(shū)》由其崗位所屬的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，并由本單位的人力資源部門(mén)確認(rèn)。，實(shí)施前應(yīng)對(duì)（此前已經(jīng)實(shí)施過(guò)的同種類培訓(xùn)的可以不進(jìn)行）下列影響確定和分析能力要求的因素進(jìn)行識(shí)別：；；；、過(guò)去或當(dāng)前完成規(guī)定任務(wù)后對(duì)其能力的評(píng)估；、臨時(shí)調(diào)整或季節(jié)性波動(dòng)造成的對(duì)人員能力的影響記錄；；；；、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則對(duì)人員能力的要求；；，形成各崗位的《 崗位職責(zé)書(shū)》。各單位的崗位職責(zé)書(shū)可以結(jié)合本單位實(shí)際情況制定，格式不限，后附參考格式表?！? 崗位職責(zé)書(shū)》由該崗位的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)崗位能力要求進(jìn)行審核確認(rèn)。、法規(guī)、規(guī)章或標(biāo)準(zhǔn)；《 崗位職責(zé)書(shū)》（參考格式表） HRU423001F01三、確定和解決能力差距控制程序 ：根據(jù)現(xiàn)有工作考評(píng)能力，找出與崗位職責(zé)書(shū)要求的能力之間的差距，從而確定培訓(xùn)的需求。適用于培訓(xùn)管理體系覆蓋的培訓(xùn)之前對(duì)能力的確定、識(shí)別解決辦法彌補(bǔ)能力差距和為培訓(xùn)確定需求說(shuō)明的過(guò)程。各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)評(píng)價(jià)的本部門(mén)人員的現(xiàn)有能力與崗位要求能力之間的差距，提出培訓(xùn)需求，形成《能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明》。，找出與崗位職責(zé)書(shū)要求的能力之間差距較大的人員或問(wèn)題，提出培訓(xùn)需求。，部門(mén)負(fù)責(zé)人可以通過(guò)日清會(huì)的形式或單獨(dú)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、幫促，對(duì)于本部不宜解決的培訓(xùn)，可填寫(xiě)《能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明》，提報(bào)本單位培訓(xùn)主管，由其提煉組織。，也可作為培訓(xùn)需求的輸入，以能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明》形式提報(bào)培訓(xùn)主管?！赌芰Σ罹嗉芭嘤?xùn)需求說(shuō)明》中所集中體現(xiàn)的差距共性問(wèn)題，確定進(jìn)行哪些內(nèi)容的培訓(xùn)，并選擇一種最適宜的培訓(xùn)，作為消除能力差距的辦法?！杜嘤?xùn)實(shí)施決定書(shū)》和培訓(xùn)支持要求實(shí)施?！度涨灞怼贰禣EC考核臺(tái)帳》《能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明》 HRU425001F01四、確定制約條件控制程序： 通過(guò)對(duì)培訓(xùn)確定制約條件，確保培訓(xùn)實(shí)施前的預(yù)算到位、不漏項(xiàng)，減少培訓(xùn)實(shí)施中的盲目性和各種培訓(xùn)過(guò)程不合格的發(fā)生。 適用于對(duì)所有影響培訓(xùn)實(shí)施的制約條件進(jìn)行識(shí)別的過(guò)程?！杜嘤?xùn)制約排查表》，并據(jù)此選擇適宜的培訓(xùn)方式。《培訓(xùn)制約排查表》報(bào)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。《能力差距及培訓(xùn)需求說(shuō)明》提交培訓(xùn)主管后，培訓(xùn)主管應(yīng)進(jìn)行匯總，找出共性的需求，準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和策劃工作。，提前確定制約和影響培訓(xùn)的各種條件因素，并編成《培訓(xùn)制約排查表》。《培訓(xùn)制約排查表》以下列內(nèi)容為輸入：：即法律法規(guī)對(duì)本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和本組織的培訓(xùn)、生產(chǎn)、服務(wù)的實(shí)施所產(chǎn)生的制約條件和因素(為滿足這些制約條件或因素可能使培訓(xùn)成本增大，或使培訓(xùn)的某些目標(biāo)不宜或不能完成)。：含組織確立的整體方針和質(zhì)量方針，這些方針對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生哪些影響或制約。：人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)培訓(xùn)的要求、培訓(xùn)對(duì)象是否適合人力資源開(kāi)發(fā)的要求。(資源)：資金預(yù)算能否滿足要求，能否在需要的各階段均予保障。：參加培訓(xùn)人員的時(shí)間能否保證，培訓(xùn)教師的時(shí)間能否與學(xué)員所需時(shí)間一致等。、積極性和能力：參訓(xùn)人員的培養(yǎng)前途是否與人力資源開(kāi)發(fā)的要求一致，培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足參訓(xùn)人員的要求，內(nèi)容是否符合集團(tuán)的文化及培訓(xùn)要求等。：集團(tuán)內(nèi)部各單位是否配合，如內(nèi)部教師的提供能否到位，教室能否按要求準(zhǔn)備等。：內(nèi)部教師不能滿足要求時(shí)，能否聘請(qǐng)到符合要求的外部教師或?qū)で笸獠孔稍冾檰?wèn)公司合作等。：除上述之外的其他可能的制約條件或因素?！杜嘤?xùn)制約排查表》編制完成后，根據(jù)實(shí)際情況，必要時(shí)培訓(xùn)主管可以報(bào)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人審批（必要情況如：超出費(fèi)用預(yù)算、需外請(qǐng)教師等）?！赌芰Σ罹嗉芭嘤?xùn)需求說(shuō)明》《培訓(xùn)制約排查表》 HRU432001F01案例評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（草案）一、有明確的主題和賣(mài)點(diǎn)（1分）二、有案例發(fā)生的背景介紹（有明確的地點(diǎn)、時(shí)間、人物）（3分）u 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展介紹u 海爾集團(tuán)發(fā)展及戰(zhàn)略介紹u 事業(yè)部發(fā)展介紹u 案例發(fā)展到當(dāng)前的系統(tǒng)發(fā)展背景介紹及為何發(fā)展到目前的介紹三、有具體人物的背景材料介紹（4分）四、有事件發(fā)展到當(dāng)前的具體每一步演變過(guò)程（8分）讓大家能一目了然地了解事物的發(fā)展過(guò)程五、介紹中能找出5W3H1S（9分）六、有具體的問(wèn)題分析及提出問(wèn)題（10分）