【正文】 小計　　【自檢】閱讀下列案例，回答問題。某企業(yè)主要承接加工業(yè)務(wù)，工作場地很狹窄，產(chǎn)品往往需要經(jīng)過多個部門的加工才能完成，在這一過程中往往由于半成品堆積過多，造成了工作場所的雜亂和擁擠，經(jīng)常引發(fā)事故，對工作效率也產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。如果你是該企業(yè)的管理者，你會如何在該企業(yè)推廣5S活動，以解決生產(chǎn)現(xiàn)場中所遇到的困境。請簡單敘述你的想法。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案41）【本講小結(jié)】企業(yè)中所有人員的意識進(jìn)步是5S活動實(shí)施的關(guān)鍵。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工應(yīng)該正確理解5S活動的意義，確保5S活動的成功推行。在5S活動具體推行的過程中，企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握必要的5S實(shí)施技巧，有針對性地開展5S活動，力求收到立竿見影的效果。紅牌作戰(zhàn)、目視管理和查檢表的應(yīng)用是5S最主要的實(shí)施技巧。其中，掛“紅牌”的對象可以是材料、產(chǎn)品、機(jī)器、設(shè)備、空間、辦公桌、文件、檔案等，但絕不能針對人；目視管理是一種可視極限化的管理方式，這種管理可以使得工作現(xiàn)場的狀態(tài)更加直觀。此外，實(shí)施5S活動一定要查檢，這樣才能對員工形成一定積極的壓力。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講 5S實(shí)施的成果與誤區(qū)【本講重點(diǎn)】5S實(shí)施的成果5S活動的標(biāo)準(zhǔn)化5S活動的誤區(qū)5S實(shí)施的成果5S活動是工廠管理和改善的基礎(chǔ)，它通過對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔和提高素養(yǎng),而成為企業(yè)現(xiàn)場管理的有效工具。只要長期堅(jiān)持開展5S活動，就可以杜絕資源和空間的浪費(fèi)，提高工作效率，改良產(chǎn)品的品質(zhì)，從而為企業(yè)帶來豐富的改善成果。消除資源的浪費(fèi)和空間的浪費(fèi)在很多企業(yè)的工作現(xiàn)場，浪費(fèi)現(xiàn)象極為嚴(yán)重。5S活動的實(shí)施，消除了人力資源和物質(zhì)資源的浪費(fèi)，真正做到了物盡其用，為工廠節(jié)省了大量的資金和物料。例如，在5S的清掃過程中，可以發(fā)現(xiàn)油壓傳動油的滲漏，并予以徹底清掃，既消除了設(shè)備的安全隱患，又節(jié)省了費(fèi)用。此外，在生產(chǎn)現(xiàn)場合理安排機(jī)器設(shè)備的位置，可以節(jié)省工作空間，并減少物品來回搬運(yùn)的距離?！景咐磕骋睙拸S推行5S活動一年后，將原有的400個工人減少為300人。但是，該冶煉廠的產(chǎn)量并沒有減少，產(chǎn)品的品質(zhì)甚至比原來更好。此外，該廠在5S的整理過程中，從原來隨便丟棄的物品中尋找回來的有用耗材竟然夠工廠使用一年。這些都是5S為企業(yè)節(jié)省人力資源與物質(zhì)資源的最好體現(xiàn)。作業(yè)效率的提升55活動推行的另一顯著效果就是使得企業(yè)作業(yè)效率得到大幅度提高。5S活動提升了員工的士氣，將他們的心態(tài)調(diào)整為最佳的狀態(tài)，極大地激發(fā)了員工的個人潛力，從而使工作效率得到明顯的提高。一般說來，整理、整頓、清掃、清潔實(shí)施數(shù)月后，工廠的勞動生產(chǎn)率能夠提高10%，生產(chǎn)線的生產(chǎn)力能夠提高10%。慢性品質(zhì)不良的去除很多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往往有一個比較固定的不良率，但通常很難找出不良率的產(chǎn)生原因，這種現(xiàn)象被稱為產(chǎn)品的慢性品質(zhì)不良。慢性品質(zhì)不良是產(chǎn)品中最難消除的弊病，簡單的處理方法一般無法消除。實(shí)踐證明，5S活動的實(shí)施，%。機(jī)器設(shè)備故障的減少在傳統(tǒng)企業(yè)的工作現(xiàn)場，機(jī)器設(shè)備的故障時有發(fā)生，而這些故障的減少正是5S活動的重要實(shí)施成果之一。5S活動通過徹底的清掃，消除了故障發(fā)生的源頭，從清掃點(diǎn)開始改善了設(shè)備存在的問題，從而使得原來成為瓶頸的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率提高20%,突發(fā)事故率降低2%，生產(chǎn)能力倍增，設(shè)備投資相對減少。更換生產(chǎn)線所需時間的縮短5S活動的成功實(shí)施，還可以縮短由于更換生產(chǎn)線所需要的時間。在生產(chǎn)現(xiàn)場的流水線生產(chǎn)過程中，由一種產(chǎn)品的生產(chǎn)換成另外一種產(chǎn)品的生產(chǎn)往往需要一定的更換時間，因而會對生產(chǎn)效率的提高產(chǎn)生不利的影響。通過實(shí)施5S，就能使生產(chǎn)線的變換過程有條不紊，將時間縮短為原來的一半?！咀詸z】5S是按照文明生產(chǎn)中各項(xiàng)活動的內(nèi)在聯(lián)系和由淺入深的要求，將各項(xiàng)活動系統(tǒng)化與程序化。其中，提高員工隊(duì)伍素養(yǎng)是整個活動的核心和精髓。如果沒有員工隊(duì)伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高，5S活動是難以堅(jiān)持開展的。但是，很多企業(yè)在推行5S活動的過程中，往往采用搞運(yùn)動的方式，虎頭蛇尾，形式主義非常嚴(yán)重。如果你是一名企業(yè)5S活動的推行者，你認(rèn)為應(yīng)該如何消除5S活動推廣過程中的形式主義？請簡單敘述你的想法。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（見參考答案5－1）5S活動的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐表明，5S活動開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，并在短時間內(nèi)取得明顯的效果。但是要長期持續(xù)、不斷優(yōu)化卻不很容易。不少企業(yè)都出現(xiàn)過“一緊、二松、三垮臺、四重來”的現(xiàn)象。因此，企業(yè)必須通過標(biāo)準(zhǔn)化的措施，將5S活動的成果鞏固下來。5S的檢查認(rèn)真、嚴(yán)格地做好檢查、評比和考核工作，是使5S活動堅(jiān)持下去并得到不斷改進(jìn)的重要保證。檢查和考評的方式多種多樣，應(yīng)根據(jù)各企業(yè)的實(shí)施情況和內(nèi)部條件來選擇應(yīng)用，而不應(yīng)只是追求一種簡單的模式。日常性的檢查評比通常是在車間內(nèi)部進(jìn)行，由班組的管理員參加，而且可以與競賽和崗位責(zé)任制檢查相結(jié)合。例如，汽車制造廠車間在進(jìn)行5S檢查時，可以由車間主任、車間工會主席以及5S各組的委員或班長一起進(jìn)行。5S的評比和獎懲5S活動的實(shí)施需要通過評比和獎懲等措施進(jìn)行激勵。5S推行委員會可以定期對各部門的5S活動成果進(jìn)行評分和獎勵，以幫助員工養(yǎng)成自覺按照5S要求開展工作的良好習(xí)慣。通常企業(yè)可以將評比的情況與員工當(dāng)月的獎金掛鉤，形成迫使員工不斷進(jìn)步的外部壓力，激勵他們將各自的工作做得更出色。另外還應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)莫剟畲胧梢酝ㄟ^表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的方式，為其他部門和員工樹立榜樣，從而激發(fā)員工參與5S活動的熱情。5S先進(jìn)集體的產(chǎn)生，還有利于提高集體中各成員的榮譽(yù)感，有力地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。建立5S活動的標(biāo)準(zhǔn)檢查、考評和獎懲等措施能夠較好地推動5S活動的實(shí)施，但是要將5S活動長期維持下去，最好的方法是建立5S活動的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)5S的活動標(biāo)準(zhǔn)，工作人員就能在5S活動中發(fā)現(xiàn)異常問題，采取措施加以改善，并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的方法將其固定，從而進(jìn)一步鞏固5S活動的實(shí)施成果。目前常見的標(biāo)準(zhǔn)化體系主要為ISO 9000。標(biāo)準(zhǔn)化可以消除人為因素帶來的問題，從而為企業(yè)的產(chǎn)品帶來穩(wěn)定的品質(zhì)，減少產(chǎn)品不良造成的損失。值得注意的是，5S的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)是一成不變的，而應(yīng)在日常的工作中持續(xù)地得到改善，進(jìn)而形成良性的循環(huán)，如圖51所示。一般說來，標(biāo)準(zhǔn)化程度越高的企業(yè)，5S活動推行得越成功。圖51 5S活動的持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化【案例】某企業(yè)為了順利推廣5S活動，并將5S活動的實(shí)施成果鞏固和保留下來，以便長久地堅(jiān)持開展5S活動，于是對5S活動進(jìn)行了很好的標(biāo)準(zhǔn)化，建立了詳細(xì)的5S活動標(biāo)準(zhǔn)文件，如下表所示。職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 部門應(yīng)明確管理區(qū)域或設(shè)備5S工作職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到個人或小組，不留下無責(zé)任的區(qū)域或設(shè)備日常5S活動的推進(jìn)區(qū)域或設(shè)備5S工作內(nèi)容實(shí)施項(xiàng)目地面、墻面、天花、物品、文件、設(shè)備及附屬機(jī)械實(shí)施目標(biāo)1）地面干凈，地磚及油漆損壞修復(fù)2）墻面干凈，無隨意張貼，墻壁脫落修復(fù)3）天花干凈，無積塵、無蛛網(wǎng)4）物品擺放整齊，干凈無灰塵，對必要與不必要的物品進(jìn)行了區(qū)分5）文件存放有序，能在最短時間內(nèi)找到所需文件，廢棄不必要文件6）注意對設(shè)備內(nèi)部和背面以及平常不太注意的地方進(jìn)行清掃實(shí)施要求盡量做到切實(shí)可行實(shí)施周期每天進(jìn)行5S實(shí)施記錄記錄內(nèi)容部門根據(jù)責(zé)任區(qū)域或設(shè)備制定清掃實(shí)施記錄，記錄中應(yīng)包括區(qū)域或設(shè)備、責(zé)任人、實(shí)施項(xiàng)目、達(dá)到的要求、實(shí)施周期、清掃記錄、審查記錄等內(nèi)容。這些是5S工作實(shí)施情況的原始記錄，部門應(yīng)盡可能在現(xiàn)場對5S實(shí)施記錄進(jìn)行揭示，以增強(qiáng)責(zé)任人的責(zé)任感。發(fā)生源與困難場所對策定義發(fā)生源設(shè)備及環(huán)境等的污染物產(chǎn)生處，包括液體、粉塵、刺激性氣味、噪音、振動、熱風(fēng)等的產(chǎn)生場所困難場所由于受場所位置過高、需很多工時、需他人協(xié)助、需巨大投資等原因所限，區(qū)域或設(shè)備責(zé)任人不能獨(dú)自完成5S工作的場所現(xiàn)場整理部門應(yīng)對發(fā)生源和困難場所進(jìn)行書面整理，明確各種發(fā)生源和困難場所所處的位置及數(shù)量，掌握問題的規(guī)模，并應(yīng)根據(jù)情況的變化對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行維護(hù)對策方案部門應(yīng)考慮自身的實(shí)際情況（資金、能力、工作量等），對發(fā)生源和困難場所制定對策方案，方案中應(yīng)包括：部門內(nèi)各小組和個人的職責(zé)、方案實(shí)施的時間表、對策實(shí)施和結(jié)果報告5S活動的誤區(qū)有很多剛開始實(shí)施5S的企業(yè)認(rèn)為：5S無非就是整天掃地、整理物品以及將物品進(jìn)行定位。在這種想法的作用下，他們認(rèn)為5S就是為了在企業(yè)有客戶進(jìn)行參觀，或者有重要的政府官員來視察的時候，給外界留下一個良好的形象，讓別人覺得本企業(yè)已經(jīng)脫離了家庭作坊式的生產(chǎn)?？偟膩碚f，當(dāng)前很多企業(yè)對5S活動的認(rèn)識還存在不少的誤區(qū)，這些誤區(qū)可歸納為如下幾點(diǎn)：誤區(qū)一：5S就是大掃除很多企業(yè)的員工，包括領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為5S僅僅是一種大掃除，只是為了改善企業(yè)形象所開展的活動。實(shí)際上，5S活動不僅能夠使工作現(xiàn)場保持清潔，更重要的是通過持續(xù)不斷的改善活動，使工作現(xiàn)場的5S水平達(dá)到一定的高度，促使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高員工的個人素養(yǎng)。因此，5S活動與大掃除的根本區(qū)別在于：5S是持續(xù)的活動，大掃除是臨時性活動，二者過程不同，目標(biāo)也不同。誤區(qū)二：5S只是生產(chǎn)現(xiàn)場員工的事情很多不在生產(chǎn)一線的工作人員認(rèn)為：5S活動是生產(chǎn)現(xiàn)場員工的事情，不在生產(chǎn)現(xiàn)場的人員不需要開展5S活動。這種觀點(diǎn)也是不正確的，單個部門的5S活動是很難在全范圍內(nèi)取得預(yù)期效果的。例如，如果業(yè)務(wù)部門所下達(dá)的訂單沒有及時出廠，致使產(chǎn)品堆積在車間，生產(chǎn)車間的人員將無法進(jìn)行5S活動。因此，5S活動強(qiáng)調(diào)的是全員參加，領(lǐng)導(dǎo)者尤其要帶頭參與。誤區(qū)三：搞好5S企業(yè)就不會有任何問題很多企業(yè)在推行5S活動的時候總希望5S活動能夠“包治百病”，解決企業(yè)內(nèi)部所有的問題。但是實(shí)際上，5S只是企業(yè)修煉的一個基本功，它產(chǎn)生的效果范圍僅包括生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔以及員工素養(yǎng)的提高。一個企業(yè)要想獲得盈利，除了開展5S活動之外，還需要注意在戰(zhàn)略管理、營銷策略等方面下功夫。因此，期待5S是包治百病的靈丹妙藥是不切實(shí)際的。誤區(qū)四：5S活動只花錢不賺錢企業(yè)存在的根本目的就是為了最大程度地追求效益。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有遠(yuǎn)見，認(rèn)為開展5S活動需要較多的投入，因此他們認(rèn)為5S活動的推廣是賠本生意，因而不愿意實(shí)施。一般來說，5S活動的開展初期需要投入較多的資金，并且很難在短期內(nèi)形成收益。但是，只要企業(yè)能夠持續(xù)開展這項(xiàng)活動，5S將為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展效益。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把目光放遠(yuǎn)一些，要堅(jiān)持實(shí)施5S活動。誤區(qū)五：由于太忙而沒有時間推行5S企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的狀況一般都是比較復(fù)雜的，經(jīng)常會出現(xiàn)很多預(yù)想不到的問題。工作人員除了要從事正常的生產(chǎn)工作之外，還需要花費(fèi)相當(dāng)多的精力用于解決工作現(xiàn)場中出現(xiàn)的各種問題。因此，很多員工認(rèn)為目前的工作已經(jīng)非常繁重，實(shí)施5S活動增加了員工的工作負(fù)擔(dān)。實(shí)際上，5S的實(shí)施正是為了提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，防止突發(fā)事件的發(fā)生。實(shí)施5S之后，工作人員的工作反而會變得輕松。誤區(qū)六：5S活動是形式主義有人認(rèn)為整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)等5S活動過于注重形式，缺少實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，因而對5S活動的實(shí)施效果始終持懷疑的態(tài)度。一般說來，5S活動的實(shí)施確實(shí)需要一些形式，例如標(biāo)準(zhǔn)、宣傳、培訓(xùn)等，但是5S活動的目的是為了使員工通過不斷的重復(fù)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。因此，認(rèn)為5S活動是形式主義的觀點(diǎn)是不正確的。誤區(qū)七：開展5S活動主要靠員工自發(fā)行為很多企業(yè)將5S活動推行失敗的原因歸結(jié)為員工不愿意參與。準(zhǔn)確地說，5S活動的實(shí)施，并不是靠員工的自發(fā)行為，而是靠帶有強(qiáng)制性的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，員工在5S活動的實(shí)施過程中必須按照5S的要求來行事。因此，5S活動的實(shí)施雖然強(qiáng)調(diào)員工的全體參與，但依然應(yīng)該由企業(yè)的高層由上而下地加以推動和監(jiān)督。【本講小結(jié)】5S活動是工廠管理和改善的基礎(chǔ)，是企業(yè)現(xiàn)場管理的有效工具，只要長期堅(jiān)持開展5S活動，就可以杜絕資源和空間的浪費(fèi)，提高工作效率，改良產(chǎn)品的品質(zhì)，從而為企業(yè)帶來客觀的改善成果。認(rèn)真嚴(yán)格地做好檢查、評比、考核和獎懲等工作，是使5S活動堅(jiān)持下去并得到不斷改進(jìn)的重要保證。而長期堅(jiān)持5S活動的最好方法是建立5S活動的標(biāo)準(zhǔn)。通過5S標(biāo)準(zhǔn)化，可以在日常的工作中發(fā)現(xiàn)異常問題，及時采取措施加以改善，并運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的方法改善成果、加以鞏固?！拘牡皿w會】______________________________________________________________________________________________________________________________________________