澎源生物蟲(chóng)草電子商務(wù)調(diào)研-資料下載頁(yè)
2025-04-04 23:34本頁(yè)面
【正文】 廣告網(wǎng)站資源合作利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開(kāi)展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同擴(kuò)大收益的目的網(wǎng)站交換鏈接，交換廣告，內(nèi)容合作，用戶資源合作等方式網(wǎng)站會(huì)員制營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制計(jì)劃是通過(guò)利益關(guān)系和電腦程序?qū)o(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接起來(lái)，將商家的分銷渠道擴(kuò)展到地球的各個(gè)角落，同時(shí)為會(huì)員網(wǎng)站提供了一個(gè)簡(jiǎn)易的賺錢(qián)途徑。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷程序應(yīng)該包含一個(gè)提供這種程序的商業(yè)網(wǎng)站和若干個(gè)會(huì)員網(wǎng)站，商業(yè)網(wǎng)站通過(guò)各種協(xié)議和電腦程序與各會(huì)員網(wǎng)站聯(lián)系起來(lái)google Adsense（基于內(nèi)容定位的關(guān)鍵詞廣告）. 銷售支持本功能對(duì)擁有相應(yīng)權(quán)限的員工開(kāi)放，提高員工的辦公效率。功能主要包括：訂單處理，客戶資料查詢，資料下載等。. 新品推廣網(wǎng)站上的新品推廣的頁(yè)面美工非常美觀和大方通過(guò)美觀的廣告，可以吸引客戶的注意力和興趣，并讓客戶更詳細(xì)的了解公司的產(chǎn)品情況。. 售后服務(wù)除了網(wǎng)站第一階段的客戶的查詢，訂單查詢，報(bào)價(jià)單下載服務(wù)外，還會(huì)有VIP客戶服務(wù)。VIP客戶服務(wù)，可以讓優(yōu)質(zhì)客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。. 在線客服 第二階段的在線客服將更加完善，除了常見(jiàn)問(wèn)題回答，在線幫助外，還提供即時(shí)通信答疑，回答網(wǎng)站瀏覽者的疑問(wèn)，可以讓客戶感受公司高效率的服務(wù)。. 資源合作澎源生物科技公司，擁有眾多優(yōu)質(zhì)的客戶資源。通過(guò)與客戶的網(wǎng)站互利合作，不但可以提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量、鞏固客戶關(guān)系，同時(shí)也可以通過(guò)和其它保健網(wǎng)站的資源合作模式，共享信息資源，提高網(wǎng)絡(luò)信息的利用效率。6 第三階段：中國(guó)最具特色的網(wǎng)上保健市場(chǎng)和社區(qū). 保健產(chǎn)品在線銷售消費(fèi)保健產(chǎn)品的在線銷售已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外眾多保健網(wǎng)站中得到了運(yùn)用。事實(shí)上，保健產(chǎn)品的在線銷售不但是可行的，而且也是代表了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。消費(fèi)保健產(chǎn)品以其輕便的包裝等優(yōu)勢(shì)非常適合網(wǎng)上在線銷售。在線銷售流程：瀏覽商品下達(dá)訂單登錄賬戶填寫(xiě)配送方式、配送地址在線付款確認(rèn)付款接受訂單、準(zhǔn)備貨物，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本網(wǎng)站將結(jié)合網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，提供網(wǎng)絡(luò)辦公服務(wù)，方便企業(yè)內(nèi)部管理，尤其是各個(gè)部門(mén)、銷售網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)給銷售業(yè)務(wù)人員提供移動(dòng)工作平臺(tái)，可以24小時(shí)的查找或下載自己需要的資料、可以時(shí)刻關(guān)注公司的動(dòng)態(tài)，及時(shí)的與客戶溝通，不斷提高工作效率，降低工作成本。社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)上公認(rèn)的最具生命力和發(fā)展前景的運(yùn)用之一。社區(qū)的關(guān)鍵在于“人”，網(wǎng)聚人的力量是一個(gè)社區(qū)能否成功最主要的因素之一。這種以人為本的理念同保健行業(yè)是存在很多契合點(diǎn)的。保健行業(yè)本身就是一個(gè)以人為本的行業(yè)，保健產(chǎn)品的推廣和銷售很大程度是靠人與人的相互傳遞和影響而開(kāi)展的。因此，我們認(rèn)為社區(qū)應(yīng)該能夠很好的運(yùn)用到保健銷售網(wǎng)站。一方面可以很好地網(wǎng)聚人的力量，增強(qiáng)用戶粘性；另一方面通過(guò)這個(gè)互動(dòng)的空間，潛移默化間去推廣保健理念和創(chuàng)造保健銷售的機(jī)會(huì)。澎源從草電子商務(wù)網(wǎng)站的社區(qū)可以從幾個(gè)方面去建設(shè)：（1） 作為客戶服務(wù)平臺(tái)：讓廣大客戶可以通過(guò)論壇來(lái)進(jìn)行提問(wèn)。提問(wèn)的內(nèi)容可以涉及到保健產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)手續(xù)和退換貨流程等，也可以是任何與保健相關(guān)的內(nèi)容?？头藛T定期對(duì)論壇的問(wèn)題進(jìn)行解答，也可以推薦網(wǎng)站用戶直接參與回答問(wèn)題和討論。（2） 作為客戶交流平臺(tái)：通過(guò)前期的內(nèi)容建設(shè)，營(yíng)造出圍繞保健產(chǎn)品、保健知識(shí)、保健故事和保健分享等主題的社區(qū)氛圍。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)用戶進(jìn)行交流與分享，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群，并逐步擴(kuò)大社區(qū)的影響規(guī)模，慢慢行成一種良性循環(huán)，從而發(fā)展成為一個(gè)活躍富有生命力的交流社區(qū)。（3） 作為客戶經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)：每份訂單后面都蘊(yùn)藏著一個(gè)小故事。這里面可能包含了對(duì)家人的關(guān)愛(ài)，對(duì)身體的呵護(hù)，對(duì)生活的享受和擔(dān)憂等等。我們希望用戶可以通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)，說(shuō)出他們心中的故事。無(wú)論是大是小，是喜是悲，都可以與網(wǎng)友們一同分享，一起品嘗生活的酸甜苦辣。當(dāng)澎源蟲(chóng)草電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展成熟，成為比較完善的銷售、客戶服務(wù)平臺(tái)，乃至保健市場(chǎng)和保健社區(qū)后，會(huì)有越來(lái)越多的客戶依賴這個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)。他們?cè)诰W(wǎng)站的不斷使用和操作中，會(huì)留下很多寶貴的客戶信息，包括客戶基本資料、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品記錄、訂單查詢記錄、社區(qū)聊天記錄，以及網(wǎng)站操作軌跡等各種各樣的客戶數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將是公司開(kāi)展客戶增值服務(wù)和進(jìn)行再次銷售推廣的重要的數(shù)據(jù)。 因此，當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定的階段，我們就要把客戶關(guān)系管理引進(jìn)網(wǎng)站。一方面通過(guò)在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)把零散的客戶數(shù)據(jù)集中起來(lái)，形成一個(gè)在線的客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)；同時(shí)以這個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，利用在線客戶關(guān)系管理的強(qiáng)大功能，實(shí)現(xiàn)各種各樣的客戶關(guān)系管理功能，包括銷售追蹤、售后支持、銷售分析、個(gè)性化客戶服務(wù)等等。Salesforce是全球領(lǐng)先的在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，其中也有專門(mén)的保健業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案。通過(guò)該客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用戶可以實(shí)現(xiàn)：1． 客戶資料管理2． 客戶購(gòu)買(mǎi)意向分析3． 銷售報(bào)告4． 銷售預(yù)測(cè)5． 市場(chǎng)推廣活動(dòng)管理6． 個(gè)性化銷售管理7． 報(bào)表分析當(dāng)澎源電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展到一定的規(guī)模，我們可以考慮引進(jìn)網(wǎng)上商城的模塊。這時(shí)候，網(wǎng)站已經(jīng)相當(dāng)?shù)赝晟坪统墒?，無(wú)論是用戶數(shù)量還是用戶的忠誠(chéng)度都可以得到保證。開(kāi)通網(wǎng)上商城，把蟲(chóng)草以外的商品引進(jìn)來(lái)，作為直接銷售或者作為公司消費(fèi)者的積分兌換禮品。一方面可以為客戶提供增值服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；另一方面，也為公司開(kāi)拓了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，創(chuàng)造利潤(rùn)。
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