特色客棧等級劃分規(guī)范報批稿-寧波市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局-資料下載頁
2024-10-23 22:06本頁面
【導(dǎo)讀】本標準由寧波市旅游局提出。本標準由寧波市旅游標準化技術(shù)委員會歸口。江北區(qū)旅游協(xié)會。本標準適用于提供住宿服務(wù)的客棧，包括旅社、旅館、民宿、莊園、宅院、驛站等。下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版。建筑規(guī)模較小，客房數(shù)量較少，配套設(shè)施不多，提供有限服務(wù)項目的小微型住宿設(shè)施。二葉級，用三枚香樟葉表示三葉級，用四枚香樟葉表示四葉級，用五枚香樟葉表示五葉級。評定等級后，如特色客棧營運中發(fā)生重大的安全責任事故，其所屬等級應(yīng)立即取消，相應(yīng)等級標識不能繼續(xù)使用。積極響應(yīng)客人的要求，盡量滿足客人的合理需求。遵守國家法律法規(guī)，保護客人的合法權(quán)益。的規(guī)定，導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)基本符合GB/T的規(guī)定。所有服務(wù)項目應(yīng)以文字方式公示，標明營業(yè)時間。按照所標明的時間正常營業(yè)，若有變化應(yīng)提前以文字形式告知客人。在崗服務(wù)員應(yīng)著裝整潔，保持個人衛(wèi)生。應(yīng)使用普通話提供服務(wù)，對客人的詢問做到有問必答。
【正文】 求 序號 項目 檢查要求 分值 1 資源特色 具有水體或空氣、陽光、土地、動植物、能源、礦物等自然資源特色優(yōu)勢，或具有歷史遺存、文化傳統(tǒng)、語言文字、思想觀念、科學(xué)技術(shù)等人文資源特色優(yōu)勢，資源品位較高，開發(fā)水平較高，旅游價值較高。 10 2 環(huán)境特色 招牌造型獨特且藝術(shù)感較強，景觀照明能夠烘托氣氛，綠化植物修 剪得體，物品擺放美觀有序。 10 3 建筑特色 主體建筑風格明顯，整體風格與環(huán)境協(xié)調(diào)，空間造型美觀別致，藝術(shù)陳設(shè)規(guī)劃合理，內(nèi)部空間舒適宜人，有適當?shù)囊曈X、聽覺、嗅覺設(shè)計。 10 4 裝修 特 色 裝修材料選材合理，主體色調(diào)搭配和諧，天花造型及墻面裝飾美觀，燈飾造型能夠烘托氛圍，室內(nèi)植物造型美觀，家具配置協(xié)調(diào)合理，有特色藝術(shù)品點綴。 10 5 客房特色 客房門或門牌有特色，室內(nèi)家具材質(zhì)、工藝、色彩與特色風格吻合，地面及墻面裝飾材料、圖案、色調(diào)特色鮮明，燈飾造型有特色，有特色裝飾品或工藝品擺件，提供特色飲品或食品并有配套飲具，洗浴用品與檔次和風格吻合，有介紹客棧特色服務(wù)項目的文字資料。 20 6 餐飲特色 就餐區(qū)取名有內(nèi)涵，標識標牌造型美觀，裝修風格較為顯著，有墻飾和工藝擺件，燈飾造型搭配 考究，家具搭配擺放協(xié)調(diào)，餐具酒具成套配置，有特色菜品或飲品，菜單及酒水單有個性，有適當?shù)牟似方庹f或文字說明。 10 7 活動特色 有特色文化體驗活動（ 商業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、 牧業(yè) 、 漁業(yè) 體驗及文藝、工藝、加工、運動體驗等活動）， 活動有文化性及趣味性，有專業(yè)指導(dǎo)或服務(wù)人員， 有展示特色文化的場所或途徑， 有風格協(xié)調(diào)的指示標牌，有方便使用的相關(guān)說明， 特色文化資料具紀念或收藏價值。 10 8 服務(wù)特色 服務(wù)提示溫馨體貼，服務(wù)程序富有個性，有特色商品或紀念品，主要服務(wù)員 熟悉 特色 文 化內(nèi)涵， 能向客人提供特色文化咨詢服務(wù)。 10 9 主題特色 有集中而鮮明的主題，有系統(tǒng)而專業(yè)的系列設(shè)計，主題表現(xiàn)手法多 樣，一致性強且協(xié)調(diào)性好，識別度高且傳播性好。 10 合計 100 DB3302/T XXXXX— 2020 9 附錄 D（ 資料 性 附錄 ）特色客棧等級申請表 表 D：特色客棧等級申請表 客棧名稱 法人代表 總 經(jīng) 理 電話號碼 手機號碼 客棧地址 郵政編碼 電話號碼 傳真號碼 客棧網(wǎng)址 電子郵箱 企業(yè)性質(zhì) 全民 □ 集體 □ 聯(lián)營 □ 私營 □ 股份 □ 個體 □ 其它□： 歸屬情況 上級主管部門： ；或歸屬機構(gòu)： 客棧投入 總投資 萬元； 占地 平米； 建筑 平米； 年 月開業(yè) 接待能力 客房 間（套），床位 個； 單人間 間， 雙人間 間，套房 套； 餐廳 個，餐位 個。 特色設(shè)施 經(jīng)營管理 自主管理□ 委托管理□ 特許經(jīng)營□ 承包經(jīng)營□ 其它□： 過去六個月的經(jīng)營情況 營業(yè)總收入（元） 客房收入（元） 平均房價（元） 客房出租率（ %） 營業(yè)成本 營業(yè)費用 經(jīng)營毛利潤（元） 人均產(chǎn)值（元） 第三方網(wǎng)絡(luò)點評數(shù) 第三方網(wǎng)絡(luò)點評分 員工隊伍 目前 在冊 人， 上半年內(nèi)到職 人，上半年內(nèi) 離職 人 現(xiàn)有員工基本情況 男 人，女 人； 34 歲以下 人， 35 至 45 歲 人， 46 歲以上 人； 初中 人；高中 人；大專 人；本科及以上 人； 寧波市戶籍 人 本客棧申請評定為 級 型特色客棧。 本人保證以上所填各項數(shù)據(jù)均真實準確，并承諾接受評定結(jié)果。 法人代表簽字： （ 客棧蓋章） 年 月 日
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1