【正文】 騙不了你，只有自己不欺騙自己多聽少說，沉默是金內(nèi)部倡導(dǎo)坦言之風(fēng)方式：討論法管阿諛奉承員工內(nèi)容：管理愛扯皮的員工 程度較輕者，堅(jiān)持批評(píng)教育為主任務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，給機(jī)會(huì)不斷改正嚴(yán)重扯皮者，有力武器“懲罰”方式：討論法管扯皮員工 （3） （4）三、管理“再教育”員工（30′）第十二課 管理不同的員工內(nèi)容：管理犯過嚴(yán)重錯(cuò)誤的員工 把最嚴(yán)重處罰的實(shí)情告之愿意向他提供盡可能的幫助讓集體的力量幫助他方式：討論法管犯錯(cuò)誤員工內(nèi)容： 管理受困擾的員工 耐心聽員工說什么避免提出批評(píng)或草率建議留心語言下面更深層的意思自我救助――樹立信心方式：討論法管受困擾員工 （1） （2）內(nèi)容：管理奸臣和小人 因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)癥下藥熱情幫助，嚴(yán)肅批評(píng)以其人之“毒”，不治其人之身方式：討論法管奸臣和小人內(nèi)容：管理經(jīng)常缺勤的員工 加強(qiáng)關(guān)于考勤方面的規(guī)定設(shè)立適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)全勤的制度找,出缺勤的真正原因幫助說教方式：討論法管缺勤員工 （3） （4）四、管理“后進(jìn)”員工（30′）第十三課 組建冠軍團(tuán)隊(duì)內(nèi)容：傳播企業(yè)文化 文化：大家所共有的行為模式、價(jià)值觀營造良好氛圍，消除懶傲風(fēng)氣 近朱者赤，近墨者黑方式：講授法傳播企業(yè)文化內(nèi)容： 大將軍手下豈可無兵 個(gè)人英雄主義：我是英雄團(tuán)隊(duì)精神：我領(lǐng)英雄團(tuán)隊(duì)精神＞個(gè)人英雄主義方式：講授法手下要精兵 （1） （2）內(nèi)容：足球隊(duì)的故事 長(zhǎng)處相得益彰，合為一體上下一心，追求勝利分享成功的喜悅與榮耀方式：討論法協(xié)同取勝內(nèi)容：沖破陳俗，追求卓越 創(chuàng)新――團(tuán)隊(duì)的靈魂沒有最好，只有更好方式：講授法創(chuàng)新取勝 （3） （4）一、為什么要組建（30′）第十三課 組建冠軍團(tuán)隊(duì)內(nèi)容：強(qiáng)烈參與，各負(fù)其責(zé) 有參與就受到尊重清晰自己所扮演的角色和責(zé)任方式：講授法參與、負(fù)責(zé)內(nèi)容： 目標(biāo)明確，信念堅(jiān)定 向員工指出明確的方向使每個(gè)員工了解、認(rèn)同堅(jiān)信目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)方式：講授法目標(biāo)、信念 （1） （2）內(nèi)容：互相認(rèn)同，團(tuán)結(jié)互助 我覺得受到別人的尊重與支持互幫互助謀求解決方案方式：講授法認(rèn)同、互助內(nèi)容：暢所欲言，互相傾聽 自由自在、公開、誠實(shí)地表達(dá)觀點(diǎn)積極主動(dòng)傾聽別人的意見方式：講授法暢談、傾聽 （3） （4）二、冠軍團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)（30′）第十三課 組建冠軍團(tuán)隊(duì)內(nèi)容：我們是最棒的 你想是什么，你就是什么對(duì)員工的努力大力夸獎(jiǎng) 先交付簡(jiǎn)單的再交付復(fù)雜的方式：講授法信念力量?jī)?nèi)容： 今天的問題來自昨天的經(jīng)驗(yàn) 經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新方式：圖表法經(jīng)驗(yàn)的阻礙 （1） （2）內(nèi)容：追求卓越 沒有做不到，只有想不到海爾的“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”不斷打勝仗，不斷破記錄方式：講授法追求卓越內(nèi)容：否定自我 為什么不可以那樣不斷突破現(xiàn)狀，你才能成功方式：講授法否定自我 （3） （4）三、不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)活力（30′）第十三課 組建冠軍團(tuán)隊(duì)內(nèi)容：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 鯰魚效應(yīng)――不死的沙丁魚每個(gè)都是冠軍，團(tuán)隊(duì)才能是冠軍團(tuán)隊(duì)方式：講授法內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容： 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力 提高團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)自身的素質(zhì)妥善解決團(tuán)隊(duì)成員中的問題方式：講授法增強(qiáng)內(nèi)聚力 （1） （2）內(nèi)容：打擊“順我者昌，逆我者亡” 建立團(tuán)隊(duì)不是割據(jù)建立團(tuán)隊(duì)是營造良好的工作氛圍最終目的：激勵(lì)員工方式：講授法團(tuán)隊(duì)不是割據(jù)內(nèi)容：一個(gè)都不能少 同舟共濟(jì)，相互扶持包容異已，協(xié)調(diào)互補(bǔ)方式：講授法同舟共濟(jì) （3） （4）四、學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)合作（30′）第十四課 如何緩解工作壓力內(nèi)容：產(chǎn)生之一：精神緊張 工作不穩(wěn)定因素過多性格沖突 家庭和家庭內(nèi)部關(guān)系為金錢發(fā)愁健康不佳或沮喪工作變動(dòng)方式：討論法緊張內(nèi)容： 壓力在我身上嗎 對(duì)小問題反應(yīng)過度易發(fā)怒、疲勞煩躁、睡不著方式：測(cè)試法了解壓力 （1） （2）內(nèi)容：新主管，新角色，新壓力 扮演多種角色角色是陌生的方式：總結(jié)法壓力內(nèi)容：產(chǎn)生之二：工作負(fù)擔(dān)過重 接受過多的限時(shí)任務(wù)任務(wù)太困難要做的事沒完沒了，又沒有什么進(jìn)展方式：討論法負(fù)擔(dān) （3） （4）一、壓力是怎樣產(chǎn)生的（30′）第十四課 如何緩解工作壓力內(nèi)容：采取正確的評(píng)價(jià)態(tài)度 “必先苦其心志，勞其筋骨”成功人士無不受到壓力困擾 方式：討論法采取態(tài)度內(nèi)容： 壓力管理學(xué) 化解壓力、克服壓力保持身心健康實(shí)現(xiàn)成功抱負(fù)方式：講授法壓力學(xué) （1） （2）內(nèi)容：應(yīng)對(duì)方式之二：心理方面 向老朋友傾訴苦惱頭腦風(fēng)暴法找尋出路回憶愉快的事情方式：講授法心理療法內(nèi)容：應(yīng)對(duì)方式之一：身體方面 強(qiáng)調(diào)持之以恒地運(yùn)動(dòng)更強(qiáng)的體質(zhì)去應(yīng)對(duì)壓力方式：講授法身體鍛煉 （3） （4）二、面對(duì)壓力（30′）第十四課 如何緩解工作壓力內(nèi)容：不值得做的，千萬別做 不值得做的事會(huì)消耗時(shí)間與精力不值得做的事會(huì)生生不息方式：討論法何事不值做內(nèi)容： 學(xué)會(huì)安排工作 接受額外任務(wù)時(shí)，學(xué)會(huì)拒絕，但要講究策略盡量把許多日常工作交給別人去做確定切合實(shí)際的目標(biāo)必須做的工作排出輕重緩急順序努力做完每天計(jì)劃的工作方式：講授法減負(fù) （1） （2）內(nèi)容：適時(shí)見好就收 “最好”是“好”的敵人有些完美即使辦得到，也不值得花時(shí)間做方式：情景法何時(shí)收內(nèi)容：適時(shí)知難而退 如果開始不成功，再試一次，仍不成功就放棄是否有無法克服的障礙方式：情景分析法何時(shí)退 （3） （4）三、給工作減壓（30′）第十四課 如何緩解工作壓力內(nèi)容：按事情的重要程度來做 按計(jì)劃辦事按輕重辦事方式：講授法重輕內(nèi)容： 秩序――全力維護(hù) 沒有規(guī)矩，不成方圓無秩序運(yùn)作會(huì)天下大亂方式：講授法秩序 （1） （2）內(nèi)容：學(xué)會(huì)組織，分工負(fù)責(zé)和監(jiān)督 領(lǐng)導(dǎo)是成事，不是做事有安排，有檢查方式：講授法檢查內(nèi)容：必須做決定，當(dāng)場(chǎng)解決 自己不把工作帶回家大家不為沒有解決的問題憂慮方式：講授法即時(shí)辦 （3） （4）四、培養(yǎng)良好工作習(xí)慣（30′）第十五課 在學(xué)習(xí)中進(jìn)步內(nèi)容： 方式：內(nèi)容： 方式： （1） （2）內(nèi)容： 方式：內(nèi)容： 方式： （3） （4）一、（30′）第十五課 在學(xué)習(xí)中進(jìn)步內(nèi)容： 方式：內(nèi)容： 方式： （1） （2）內(nèi)容： 方式：內(nèi)容： 方式： （3） （4）二、（30′）第十五課 在學(xué)習(xí)中進(jìn)步內(nèi)容： 方式：內(nèi)容： 方式： （1） （2）內(nèi)容： 方式：內(nèi)容： 方式： （3） （4）三、（30′）第十五課 在學(xué)習(xí)中進(jìn)步內(nèi)容： 方式：內(nèi)容： 方式： （1） （2）內(nèi)容： 方式：內(nèi)容： 方式： （3） （4）四、（30′）路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！66 / 66