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正文內(nèi)容

主管經(jīng)理晉升經(jīng)典培訓(xùn)教材-wenkub

2023-04-16 23:13:54 本頁面
 

【正文】 為最糟的情況做好計劃隨時為意外妥善準備方式:講授法防變內(nèi)容:君子立常志,小人常立志 沒有達成,又開始設(shè)立新的目標不斷重復(fù)設(shè)立的目標方式:講授法立志 (1) (2)內(nèi)容:檢討是成功之母 敢于正視失敗,找其根由成功與失敗,行動力不夠方式:講授法失敗內(nèi)容:要的是工作成果 大量的工作并不能帶來成功用工作填滿一天是錯誤的方式:講授法成果 (3) (4)四、修正檢討(30′)第四課 怎樣使工作井然有序內(nèi)容:日?;顒訒r間表 方式:圖表法時間表內(nèi)容:規(guī)劃好工作時間 月末制定下月工作計劃,總結(jié)當(dāng)月工作成果每晚制定明天工作計劃,總結(jié)當(dāng)日工作成果日事日畢,日清日高方式:講授法工作時間 (1) (2)內(nèi)容:支配時間的建議 要記錄下應(yīng)該記住的事項準確確定日期,到期必辦辦事迅速、果斷,用語明確、簡練方式:講授法支配建議內(nèi)容:為一天活動訂立時間表 把一天24小時進行劃分把一天的規(guī)律性工作進行編排確定特殊的時間段做某一特定的活動方式:講授法訂立一天時間表 (3) (4)一、設(shè)計好時間表(30′)第四課 怎樣使工作井然有序內(nèi)容:抓工作重點原則 緊急的 不急的 不急的 重要的 一般的 方式:圖表法區(qū)分事情內(nèi)容:領(lǐng)導(dǎo)的工作是成事 精力應(yīng)集中在重要工作的管理不是樣樣事都親自去做方式:講授法工作是成事Ⅰ ⅡⅢ Ⅳ (1) (2)內(nèi)容:可以放棄或由他人做的事 要么做,要么放棄,要么分工負責(zé)去做具體的瑣事可由員工完成方式:討論法有哪些事內(nèi)容:非做不可的事 參加或召開會議向上級匯報工作分派任務(wù)檢查結(jié)果方式:討論法有哪些事 (3) (4)二、分清主次,有條不紊(30′)第四課 怎樣使工作井然有序內(nèi)容:確立標準 要根據(jù)計劃制定標準標準的制定應(yīng)聽取員工的意見要有相應(yīng)的獎罰措施方式:講授法標準內(nèi)容:開始重要,結(jié)束更重要 對能力強的員工減少控制對大多數(shù)員工沒有控制將天下大亂控制的“標準-對照-糾偏”三要素方式:講授法控制要素 (1) (2)內(nèi)容:糾正偏差 分析原因⑴員工態(tài)度或能力 ⑵外部條件 ⑶計劃不科學(xué)有的放矢采取措施方式:講授法糾偏內(nèi)容:衡量成效 工作實績與控制標準進行比較不能完全依賴事后控制對即將出現(xiàn)的偏差及時采取措施方式:講授法衡量成效 (3) (4)三、做好控制工作(30′)第四課 怎樣使工作井然有序內(nèi)容:低效之――組織亂 組織重疊有職無權(quán)推卸責(zé)任方式:講授法組織亂內(nèi)容:低效之――無計劃 缺少工作計劃沒有優(yōu)先次序不嚴守最后期限方式:講授法無計劃 (1) (2)內(nèi)容:控制松 寬恕不稱職的行為擱置未完成的任務(wù)方式:講授法控制松內(nèi)容:低效之――指揮差 喜歡干瑣碎事務(wù)互相矛盾的指示缺乏通力協(xié)作方式:講授法指揮差 (3) (4)四、提高工作效率(30′)第五課 我與大家和睦相處內(nèi)容:職場需要自我推銷 把握“苦干”與“表現(xiàn)”的分寸找準自己的合適位置充分表現(xiàn)出自己的特色方式:情景分析法自我推銷內(nèi)容:把握與上級談話的尺度 態(tài)度上,不卑不亢事先做好充分的準備不要說自己沒有把握的事方式:情景分析法與上級談話 (1) (2)內(nèi)容:把握工作中的分寸 掌握緩與急的分寸把握工作輕與重的分寸把握服從和積極的分寸方式:情景分析法把握工作內(nèi)容:與領(lǐng)導(dǎo)相處的分寸 維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威要經(jīng)得起上級的批評和領(lǐng)導(dǎo)保持適當(dāng)?shù)木嚯x方式:情景分析法與領(lǐng)導(dǎo)相處 (3) (4)一、與上級和睦相處(30′)第五課 我與大家和睦相處內(nèi)容:把握批評的尺度 批評要因人而異“三明治”式的批評能達到一定的目的方式:情景分析法批評尺度內(nèi)容:善于“看人下菜單” 見什么人說什么話抓住對方的性格特點要掌握語言環(huán)境要謹言慎行方式:情景分析法與下級談話 (1) (2)內(nèi)容:接受下級批評 不要急于表達自己的反對意見讓對方說明批評的事實對批評做出客觀的評價方式:情景分析法接受批評內(nèi)容:樹立必要的威信 權(quán)力不是威信與下級平等相處方式:情景分析法樹立威信 (3) (4)二、與下級和睦相處(30′)第五課 我與大家和睦相處內(nèi)容: 把握聽從別人建議的分寸 適當(dāng)?shù)芈爮膭e人的建議不要被他人論斷束縛自己對消極的話語充耳不聞方式:情景分析法聽從建議內(nèi)容:加強“能說會道”的功夫 多多讀書,忌淺薄無知話如其人,忌夸夸其談遠離假話,不說空話方式:情景分析法加強談話 (1) (2)內(nèi)容:把握合作與競爭的分寸 物競天擇,適者生存天堂的美食,4尺的叉子方式:情景分析法合作內(nèi)容:做人比做事更重要 恃才傲物會水土不服交往中保持積極態(tài)度積極化解同事之間的矛盾方式:情景分析法做人 (3) (4)三、與同事和睦相處(30′)第五課 我與大家和睦相處內(nèi)容:站在對方的角度上 設(shè)身處地為別人著想了解別人的態(tài)度和觀點方式:情景分析法對方立場說服內(nèi)容:采用“心理共鳴” 從對方感興趣的話題談起一步步贊同你的看法最后不自覺認同你的觀點方式:情景分析法逐漸說服 (1) (2)內(nèi)容:對人進行忠告 忠告要誠心誠意的關(guān)懷從實際出發(fā),選擇措辭注意場合,把握時機方式:情景分析法忠告內(nèi)容:利用幽默的說服術(shù) 沒有強烈的抵觸情緒使對方印象深刻方式:情景分析法幽默說服 (3) (4)四、把握說服的尺度(30′)第六課 我有一顆“感悟的心”內(nèi)容:尊重員工的言行 進行平等的溝通,而非不聞不問在說出自己意見前,先聽聽員工的想法方式:討論法尊重言行內(nèi)容:尊重員工的人格 尊重員工人格是領(lǐng)導(dǎo)的基本態(tài)度松下的“替員工端上一杯茶”方式:討論法尊重人格 (1) (2)內(nèi)容:批評而非責(zé)罵 只針對事不針對人不用侮辱性的言辭方式:討論法批評用語內(nèi)容:相信員工的能力 向員工表達,他是最棒的給他完成任務(wù)的條件關(guān)心結(jié)果而非過程方式:討論法尊重能力 (3) (4)一、尊重員工(30′)第六課 我有一顆“感悟的心”內(nèi)容:理解員工的發(fā)展 人各有志,不可強求利用共同點,做好本職工作方式:討論法共同點內(nèi)容:士為知已者死 理解員工的快樂更理解員工的憂愁最擅入排除憂愁方式:討論法排憂 (1) (2)內(nèi)容:許可合理失敗 寬容大度容易建立威望員工沒有顧慮,不會隱瞞一人有疾,眾人會診方式:討論法寬容內(nèi)容:理解員工的困難 用其所長,而不求其完美指導(dǎo)員工揚長避短方式:討論法揚長 (3) (4)二、理解員工(30′)第六課 我有一顆“感悟的心”內(nèi)容:關(guān)心員工成長 了解興趣志向了解周邊環(huán)境指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方式:討論法員工成長內(nèi)容:把員工看得很重要 你愈關(guān)心員工,員工愈會努力工作不管快慢,一定會有回報方式:討論法看待員
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