郵儲銀行20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃思路-資料下載頁
2024-10-23 16:30本頁面
【導(dǎo)讀】展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，工作健康、穩(wěn)步、跨越發(fā)展。務(wù)收入987萬元，預(yù)計全年收入1200萬元。信貸業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)逐年翻番，截至10月底，全行當年累計結(jié)余536筆、金額1940萬元。截止2020年10月，全縣對公。我行共米蘭城市和奮進大街。萬元，代理網(wǎng)點凈增萬元。行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。改善和提高銀企關(guān)系。重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。三是推出了VIP服務(wù)方。案，開設(shè)VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，視加快貸款營銷工作，特別是消費類貸款，均有責(zé)任人親自把關(guān)審批。一是堅持審慎原則，對于任何有疑問的。人員親自去核對求證，無誤后才能受理。是強化責(zé)任認定。經(jīng)過努力效果較好，確保。行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。提高信貸資產(chǎn)管理水平。有待加強，管理理論有待創(chuàng)新。除信貸員的“恐貸”陰影，并利用政策導(dǎo)向，一是加強公司業(yè)務(wù)人才配備，建立五人。以上的專職營銷隊伍；二是細分目標市場，勢，提升我行競爭力。
【正文】 展；三是做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，以充分發(fā)揮其優(yōu)勢，提升我行競爭力。 二、狠抓網(wǎng)點安全生產(chǎn)、持續(xù)改善服務(wù)水平 （一）進一步完善落實服務(wù)水平標準，細化支行營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明、服務(wù)規(guī)范，繼續(xù)開展窗口服務(wù)明星評選活動，堅持每月召開服務(wù)質(zhì)量分析會議，強化服務(wù)考核機制，重點對用戶投訴反映的服務(wù)態(tài)度、推諉辦理業(yè)務(wù)等嚴重影響郵行形象的問題要加大處罰力度，從嚴從重處理。 （二）引深窗口服務(wù)達標活動，逐步改善窗口服務(wù)的“硬件”攻能，通過改善窗口的“軟、硬”件，使營 業(yè)窗口的整體服務(wù)水平上臺階。 （三）明確服務(wù)管理責(zé)職，從行領(lǐng)導(dǎo)、綜合辦、業(yè)務(wù)部到各單位負責(zé)人，要層層抓服務(wù)，對發(fā)生用戶投訴和新聞曝光等重大影響企業(yè)信譽的服務(wù)問題要追究連帶責(zé)任，確保年內(nèi)支行服務(wù)水平有明顯提升。 三、堅持抓隊伍建設(shè)提素質(zhì) （一）建立三支隊伍。一是建立一支業(yè)務(wù)精通、敢于吃苦、品行端正，把信貸工作視為事業(yè)來做的信貸隊伍；二是建立一支勇于攻關(guān)，敢于碰釘子，善于交際，具有鍥而不舍精神的公司客戶經(jīng)理隊伍；三是打造一支以行長、理財經(jīng)理為主、全體員工參與的儲蓄、理財隊伍。 （二）扎實抓好職工培訓(xùn)教育工作，明 年我行將加大培訓(xùn)頻次，注重培訓(xùn)質(zhì)量，做到有培必考，扎扎實實抓好培訓(xùn)工作 （三）抓好企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力、增強企業(yè)凝聚力，充分發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，加強黨員隊伍建設(shè)，注重積級分子培養(yǎng)。同時豐富職工的文化娛樂生活，除參加市行組織的各項活動外，明年支行要組織開展多次文體活動，營造企業(yè)文化氛圍。
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