【正文】 領導進行溝通。50、問：你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪你該怎么辦？　　答：認真聽取下屬提出的理由并作好詳細記錄，告知下屬自己將會根據他們所提出理由作詳細調研，并會盡快反饋結果，但在此期間希望他們服從安排，按會議布置認真做好各項工作，違者按有關制度處理；對下屬所提理由展開認真調研，如所提理由成立，立即告知下屬暫緩執(zhí)行，并及時向鎮(zhèn)長匯報，是否繼續(xù)執(zhí)行工作安排請鎮(zhèn)長指示；如所提理由不成立，應把調查結果告之下屬，督促下屬不折不扣完成各項工作。 5如果主管領導經常讓你幫他干一些私事你怎么辦？答：對于這件事，我是這樣看的：人與人的交往是以心換心，相互幫助，相互理解，相互支持的，只有你對別人付出了，別人才能對你付出，不可只站在自己的角度看問題，以自己為中心；領導要考慮整個單位的全盤大事，經常照顧不了家庭，為了大家忽視小家，這種奉獻精神和敬業(yè)態(tài)度應該值得我們大家永遠學習和借鑒；作為下屬的，首先要從工作中替領導分憂解難，把自己的本職工作做好，要兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，不給領導添亂子，不給單位抹黑，不給黨的事業(yè)蒙羞；對于領導交辦的事，不管是公事還是私事，只要能給領導分憂的事，就應該毫無怨言、雷厲風行、保質保量地去做好，即使是領導的私事，做好了，分少牽扯領導的精力，也是間接地為單位作貢獻，為國家作貢獻的表現；當然了，我相信，領導的覺悟和水平是很高的，他不可能把一些違法亂紀的事讓我去做，如果真是這樣，我也會有自己的鑒別力，也會拒絕的。5在您的現實生活中，你最喜歡和最不喜歡與什么樣的人共事？為什么？請舉例說明。追問：在你認識的人中，有沒有人不喜歡你？為什么不喜歡你？請舉例說明。答：現實生活中，由于每個人的成長背景不同，接收的教育不同，所形成的人生觀、價值觀也就不同，而在生活中表現出來的處事原則和行為方式也就不同。對于在一起共事的人，我們沒辦法選擇，只能去適應和相互影響。（1）相對來說，我比較愿意和那些志趣相投，樂觀，大度，做事投入、有激情的人共事。因為和這樣的人在一起，會覺得每天精神百倍，渾身充滿活力，生活有目標，有利于形成一個良好的辦公環(huán)境，也會促進彼此共同進步。（2）對于哪些做事懶散、心胸狹隘、只考慮自己利益的人共事會有一點不習慣。因為一個只考慮自己利益的人必定會事事從自我出發(fā)，忽視他人的利益；做事過于懶散會降低工作效率，不認真的工作態(tài)度也會讓工作質量大打折扣；一個心胸狹隘的人是不利于組織成員間的團結的。在研究生會工作的時候，遇到過一個這樣的同學，交給他的工作總不能保質保量地完成，而且還心有怨言。（3）在我認識的人中，有一兩個人不是很喜歡我，可能覺得我太過于認真了，事事要求完美，有時候很煩人。比如有時候要發(fā)放一些打印材料，排版如果太爛的話，我會要求重來。5在工作和生活中，你是如何處理與同事之間的關系的?對那些與你有矛盾但又不得不打交道的人，你怎么辦? 答（1）既然是同事，那么大家都是為了一個共同的目的：為人民服務走到一起來的，在工作和生活中，就要真誠相待，坦誠相見。如果有可能，盡量培養(yǎng)和多數同事一致的興趣愛好，這樣有利于平時的交流和溝通，也更容易融入到一個新的集體之中。（2）對于那些有矛盾又不得不打交道的人，我想首先應當要端正自己的態(tài)度，不要戴著有色眼鏡看人，把情緒帶到工作中去。（3）反思自己，多作換位思考，看是否是自己的某些行為引起了他人的不快。（4）盡量和這個同事交流溝通，只要大家都抱有真誠之心，就一定會冰釋前嫌。（5）開拓心胸，善于學習別人的優(yōu)點，容納缺點，搞好團結。5讓你去基層調研，基層領導讓你向上級謊報事情，數據。你怎么辦？答：作為一名公務員，不折不扣，保質保量完成上級交給我的任務，這是必須的。在這里，我的任務就是到基層進行調研，并把調研的情況如實向領導進行匯報。基層領導要我向上級謊報事情，數據?？赡苁钦{研的結果對基層不利，或工作沒做好，沒做到位。謊報是不對的，但也可靈活處理。如果不是什么原則性的問題，未造成嚴重后果，可以給基層以時間盡快彌補修正，并將修正后的情況向領導匯報。如果情況嚴重，無法彌補，產生的影響較大，則應如實向領導反應調研情況。這一切，都是本著對人民負責，對領導負責，對工作負責的態(tài)度來做的。因為，是謊言，就總有拆穿的一天，到時就悔之晚矣！5同事A和領導做出一項工作決定，你是這項工作的執(zhí)行者，但是你發(fā)現這項工作在現實中真的無法實行，你該怎么辦？答：1首先我會再仔細地考慮這項工作決定，看是否真的如我所發(fā)現那樣在現實中無法可行，如果是，找到原因，分析為什么不可行。2 先和同事A 聯系溝通，因為這項決定是他和領導作出的，領導的意圖和目的他應當是最清楚的，然后把自己的意見和他溝通，兩人共同分析，看是否真的不可行。3溝通之后，如果同事A也覺得這項決定有不完善的地方，在現實中無法可行，由同事A向領導傳達意見，再共同商量。如果和同事、領導溝通后無效，還需要繼續(xù)執(zhí)行，那么我會把整個過程做好記錄，在執(zhí)行時在不違反原則的情況下作適當變通，比如改變自己以前的工作思路，有時同一工作做這種思路行不通，換一種思路海闊天空，或者嘗試其它方法； 如果所有方法都試了還是不行，執(zhí)行下去可以預見一定會損害國家的、人民的利益。我會據理力爭，必要時按有關程序向上級反映。5在工作中，你認為哪一類領導和同事最難相處，你打算（是）怎樣和他們相處？答：人的性格是不同的，在單位遇到各種不同性格的人是正常的。不能有怨言和背后亂說。善于觀察，分析他們的為人處事的特點，以適應領導的方式來共事，跟每一位同事共事都不要有情緒，因為目的都是為了更好的完成工作。對每個人都要理解、寬容，平時注重交流和溝通，學習他們的優(yōu)點和長處。 對他們明顯的不利于工作和團結的缺點，找機會委婉地提出來，我想他們是以工作和團結為重的。5老魏是一位老同志，工作能力強，性格耿直，對現在年輕人的很多作法都看不習慣，如果你是新同事小王，你怎樣能和老魏成為好朋友答：應該說現在社會上有很多老魏這種老同事的存在，如果我是小王，遇到這種情況，那我一是對老魏的理解，因為老同志生活的年代，經歷的事情都和我們生活年代，經歷不同，每個人都有老的時候，因為思想經歷不同，想法都會和年輕人不同，這時候首先需要的就是理解。如果互相不理解就會引起誤會。二是在充分理解老同事的基礎上，多與他交流溝通。老魏是一名工作能力很強，性格也很耿直的老同事，說明他身上有很多優(yōu)點值得我們學習，而且我作為一名新同事，工作經驗還不足，在思想上，生活上，為人處事等方面還應該向老同志多學習。在交流的過程中，老同志指出我的缺點和不足應該虛心接收，努力改正。三是要本著謙虛謹慎的態(tài)度對待老同志，要尊重老同志。同時，也要以我自己的青春活力來感染老同志，互相學習，共同進步。5你剛進單位，給單位出了很多建議，但同事認為你愛出風頭，領導一開始還很耐心，但后面也顯得不耐煩，請問你怎么樣解決？答：回頭審視以前的一些建議，是否可行，是否切合我們單位的實際情況。盡可能不斷完善這個方案。在工作中，要多做事，多調查，多研究，不能整天去提建議而忽視了日常工作，不能因為要工作創(chuàng)新就忘了本職工作。眼高手低是要不得的。對領導、同事要有平常心，完全從公事出發(fā)，不要引起不必要的誤解。積極與領導、同事進行溝通，向他們請教、學習，請他們對這個方案提出各自的看法。注意獻言獻策的方法方式，正因為是忠言就得想辦法讓領導順耳。無論遇到什么情況，以后，我有什么想法，都會及時向領導匯報。不能因為情緒問題，就不去建言獻策。5假如你是機關某處室的一名工作人員，因工作和另一處室的馬處長多次發(fā)生誤會，馬處長對你的印象極為不好。機關干部輪崗交流，馬處長到你們處擔任處長，在這種情況下，你怎么辦？ 　　答：首先要明白的一點是，在工作中，由于各處室的業(yè)務范圍不同，價值趨向不同，所站的角度不同，因此，不同的處室之間由于工作而產生的誤會甚至發(fā)生矛盾，這都是正常的，哲學原理說，矛盾無處不在，無時不有。因工作而產生的誤會，只要不涉及個人品質問題，雙方都是會理解的，工作變換了，誤會和矛盾也就自然消除了。領導之所以成為領導，自有他的領導藝術和領導方法，我們不應該懷疑他的肚量和心胸，作為下級，也不要因為過去在工作上與領導發(fā)生誤會而心存疥蒂，影響情緒，影響工作。我想馬處長不會為這點小事對我有什么看法的。就是有看法，他也會覺得我這人做事講原則，工作責任心強，我相信任何一個領導都希望自己的下屬具有這樣的品質和素質，所以我不會專門為這事去與馬處長溝通，如果想領導對我有更好的看法和印象，我會一方面加強學習，提高工作能力；另一方面團結同事，任勞任怨，尤其是對馬處長交辦的每一項工作都兢兢業(yè)業(yè)、保質保量、不折不扣地完成好。我相信，事實勝于雄辯，實際工作業(yè)績和同事的口碑才是我給領導最好的匯報。60、假如派你參加一個聯合調查組，人員是從各部門臨時抽調的，相互都不認識，并且你的年齡最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起來？答：化劣為優(yōu)，憑借自己年齡小的特點，在工作中多向每一位年長的人請教，這樣，不僅有利于自己業(yè)務水平的提高，更有利于增進與同事之間的交流與溝通，在別人的心目中留下一個好學上進的美好印象。在活動中，事事走在前面，做到兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，憑業(yè)績與能力說話。 在工作的同時，業(yè)余時間可以適當地接觸，增進了解。6誰在背后不議人，誰人背后無人議對此你是怎么理解的?！　〈穑哼@是一個客觀存在的事實，每個人都得面對及正視它。每個人應首先約束自己，不在背后議論別人，特別是不議論別人的缺點和隱私，因為這是不道德的，它不利于大家的相處。對于別人對自己的議論，如果無大礙的，抱以“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，不予追究，清者自清、濁者自濁，如若涉及重大問題，應當在適當的場合予以指出。一個單位如果背后議論的現象嚴重，說明正氣不足，作為領導者則應講明利弊，以正風氣。6你在自己工作以后的業(yè)余時間獨立完成了一篇改革方案,交給上級領導征求意見后,但是署名卻是你的領導. 碰到這樣的事情你會如何處理,特別是如果處理和這位領導的的關系? 答：我相信，我工作中，不會碰到這樣的領導。 去找這位領導溝通，當然，注意要有理、有利、有節(jié)，讓他認識到自己的錯誤。這樣，他會主動彌補這個過失的。比如，向刊物更正。如果這位領導一意孤行，我也必須對此表明自己的態(tài)度，不能一味去遷就。甚至，有必要，我要向上級領導或者這個刊物提出來。 當然，如果我的方案本來就不夠完美，現在經領導的指導或完善，那么，就要根據具體情況，署我們兩個的名字，并且根據對方案的貢獻，決定誰先誰后。無論發(fā)生什么情況，我都不會把這個事情帶入以后的工作情緒中。領導還是領導，出于一份公心，我同樣會尊重他。6上級行政命令不恰當，怎么辦?答：行政命令的執(zhí)行具有強制性，作為國家公務員必須以服從為前提，懂得個人服從組織，下級服從上級，局部服從全局，地方服從中央。我會慎重考慮這種不恰當的評價是誰作出的，是憑什么作出的，作出這種評價本身有沒有科學依據，因為任何一項行政命令在出臺前都經過了認真調研、充分民主醞釀、科學決策。在執(zhí)行過程中，如發(fā)現行政命令確有不恰當的地方，在服從的前提下，我會通過適當的形式，向有關組織和領導做出匯報，以利于對該行政命令進行必要的、及時的修正。如果發(fā)現這種行政命令嚴重違背國家法律，繼續(xù)執(zhí)行會給黨和國家、人民群眾的利益帶來嚴重損失，就應該當機立斷，暫緩執(zhí)行，并立即向領導或上級有關部門請求指示。6你作為領導干部在工作中碰到上級的某一批示精神與本地實際情況不一致、發(fā)生矛盾時，你將如何處理？　　答：對上級批示精神重新學習研究，領會實質，把好政策關；原則上要以全局為重，服從全局，立足于同上級組織、同黨中央保持高度一致，立即部署工作，確保政令暢通；如發(fā)現上級批示中確有不符合本地、本部門實際情況的問題，則應本著對工作負責、對黨和國家的利益負責的態(tài)度，及時向上級說明情況并提出改進建議和實施意見。6從事公務員工作經常會遇到各種各樣的矛盾。你作為名公務員在某項工作中如果與處長發(fā)生了意見分歧，將如何處理？ 　　答：冷靜分析，正確對待。按組織原則辦事，在組織上自覺服從處長決定，非原則問題要互諒互讓，求同存異。選擇時機、婉轉溝通。假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機，私底下把自己的意見以比較婉轉的方式向領導提出，私下向領導提出后如果沒有被接受，還應服從。因為我們的工作經驗不足，政策水平有限。所以，要相信領導，相信組織。如果自己正確的意見未得到采納，也不會因此而影響工作。重大原則問題可向上級反映。假如領導處事的方法違反法律，那么應當停止執(zhí)行領導安排，并及時向上級組織反映。6有個同事是個只考慮自己的利益，很少考慮到別人利益的人，對于這樣的人該怎么相處呢？答：第一，我想我們身處一個單位，一個組織，還是社會中，總是會遇到很多不同的人。每個人的性格，考慮問題的方式和角度都不能完全一樣的，因而我們要由海納百川的包容之心；第二，對于同事，要多看看同事的優(yōu)點，每個人都有自己的長處和不足之處。尺有所長，寸有所短嘛。所以在工作中，多多發(fā)揮這個同事的優(yōu)勢，而不專注于他考慮的方式。第三：如果遇到意見不同的地方，我想可以通過交流溝通解決。對于一件事情，從不同的角度解說，效果也會不一樣的。因為這個同事會比較從自身考慮問題，所以在交流意見的時候可以更多的從他自身角度去分析，我想他一定更容易接受，也能在工作上更好的配合。6你的直接領導與局領導對你要求不一樣，你應該怎么辦？ 答：這種事在工作中經常碰到，各人的觀點不同，角度不同，所以對待同一事物的看法和要求也會不同。只要是為了工作，不管是什么領導，直接領導也好，更大的局領導也好，都應該同等尊重和服從，不能厚此薄彼。在某一具體事項中，領導的要求不同，但目的是一致的，這就是為了工作做得更好，更有效率，因此，我也會從這兩位領導對待事業(yè)精益求精的態(tài)度中得到啟發(fā)和學習。力爭把兩位領導的意圖都吃透，貫徹到工作中，把工作做好。 對待工作的要求不同不要緊，領導畢竟是領導，雖然要求不一樣，但目的一樣，不是有