【正文】 的某些行為、態(tài)度或反映是可以預(yù)料的。關(guān)鍵是要做一個(gè)敏銳的觀察者。）　　變化：　　1． 選擇一些生活的細(xì)節(jié)或者容易被忽略的規(guī)律來(lái)替代問(wèn)題。　　2． 難度變化：讓學(xué)員自己去發(fā)現(xiàn)可預(yù)料的行為并檢測(cè)。4建塔一個(gè)人有創(chuàng)造力不難，難得的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力能充分發(fā)揮。通過(guò)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力配合的練習(xí)，一個(gè)充滿創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)就誕生了！目標(biāo)：讓團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)中發(fā)揮創(chuàng)意，并且讓每個(gè)組員都能扮演各自角色，為完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)作出貢獻(xiàn)。讓團(tuán)隊(duì)的成員們認(rèn)識(shí)到參與的重要性。形式：全體學(xué)員，5人一個(gè)小組為最佳時(shí)間：30分鐘教具：每組吸管30支，膠帶一卷，剪刀一把，訂書機(jī)一個(gè)過(guò)程：1． 發(fā)給每個(gè)小組材料，并說(shuō)明每組要在25分鐘之內(nèi)用這些材料建一座自己認(rèn)為最漂亮的塔。這座塔的塔高至少50cm，外型要求美觀，結(jié)構(gòu)合理，創(chuàng)意第一?！　? 2． 做完之后，每組把塔擺在大家面前，進(jìn)行評(píng)比。勝出小組會(huì)得到一些小禮品。討論：1． 你的小組工作過(guò)程中，是否每個(gè)人都有參與；當(dāng)別人參與程度不夠的時(shí)候你有什么感覺(jué)？2． 你的塔的創(chuàng)意是怎樣得來(lái)的？ 3． 你對(duì)小組的合作有什么看法？變化：1． 通過(guò)不同的內(nèi)容來(lái)考核團(tuán)隊(duì)的配合程度，例：改建塔為建造房屋等。2． 難度變化：資源越少、時(shí)間越短、難度越高。50、打破成規(guī)不知不覺(jué)我們會(huì)為自己設(shè)置一些障礙，從而阻擋了對(duì)新觀念、新思維和新方法的認(rèn)可和接納。打破成規(guī)，突破限制，讓思想插上飛翔的翅膀。目標(biāo)：用實(shí)例向?qū)W員證明，成見(jiàn)可能會(huì)妨礙他們接受新觀點(diǎn)時(shí)間：20分鐘教具：每人一份紙和筆過(guò)程：1． 讓學(xué)員看一下由九個(gè)點(diǎn)組成的圖形（如下圖）。請(qǐng)他們照原樣把這九個(gè)點(diǎn)畫在紙上，要求用一筆、四條直線把九個(gè)點(diǎn)連起來(lái)，線與線之間不得斷開。2． 給學(xué)員幾分鐘時(shí)間，讓他們?cè)囍嬕幌?。然后?wèn)有多少人成功地解出了這道題，并請(qǐng)一位自告奮勇的學(xué)員走到前面，畫出正確答案，或者用幻燈片給出正確答案。● ● ●● ● ●● ● ●討論：1． 這九個(gè)點(diǎn)組成的圖形最初在我們頭腦中留下的印象是什么？2． 解這道題的關(guān)鍵是什么？（如何跳出我們自己或他人為我們畫的框框）3． 這個(gè)游戲?qū)τ诒敬闻嘤?xùn)、會(huì)議以及我們的工作有什么啟示？備選答案：1． 可以一筆畫出三條直線來(lái)把這九個(gè)點(diǎn)連起來(lái)。第一條直線從上排左端那個(gè)點(diǎn)的上緣開始，向右下方延伸，穿過(guò)上排中間的點(diǎn)的中心和上排右端的點(diǎn)的下緣。第二條直線折返回來(lái)，穿過(guò)中排的三個(gè)點(diǎn)，從右至左，逐漸向下方延伸。最后一條線是再?gòu)淖笾劣掖┻^(guò)下排的三個(gè)點(diǎn)。2． 另一個(gè)辦法是把紙折起來(lái)，讓這三排點(diǎn)靠得盡可能近，這樣畫一道粗鉛筆線就能同時(shí)蓋住這九個(gè)點(diǎn)。3． 第三個(gè)辦法是拿一把畫刷，只需在紙上刷一下，就可以把九個(gè)點(diǎn)同時(shí)連接起來(lái)。5培訓(xùn)游戲:％怎么樣？有一種觀點(diǎn)認(rèn)為%的合格率已經(jīng)夠好了或者%的合格率已經(jīng)滿足了。真的是這樣嗎？目標(biāo)：提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)知度時(shí)間：20分鐘教具：列有相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的資料人手一份過(guò)程：1． 提問(wèn)：如果在座的學(xué)員奉命去主管一條生產(chǎn)線，他們可以接受怎樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)用合格品占全部產(chǎn)品的百分比來(lái)表示。）以舉手方式統(tǒng)計(jì)學(xué)員可以接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)百分比 接受人數(shù)90%95%96%97%98%99%2． 告訴學(xué)員，現(xiàn)在有些公司正在努力把不合格率降到僅為1％的1／%的質(zhì)量合格率！提問(wèn)：%的合格率已經(jīng)足夠？3． 舉出材料上令人震驚的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，%的合格率也會(huì)造成嚴(yán)重的不良后果。4． 最后告訴學(xué)員，摩托羅拉的承諾是達(dá)到六星級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在每一百萬(wàn)件產(chǎn)品中，不合格品應(yīng)少于三件。討論： 1． %的合格率感到滿意？2． 我們的顧客是否會(huì)對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)感到滿意？（材料）%已經(jīng)夠好的話，那么……每天會(huì)有12個(gè)新生兒被錯(cuò)交到其他嬰兒的父母手中；每年會(huì)有114，500雙不成對(duì)的鞋被裝船運(yùn)走；每小時(shí)會(huì)有18，322份郵件發(fā)生投遞錯(cuò)誤；2，500，000本書將被裝錯(cuò)封面；每天會(huì)有2架飛機(jī)在降落到芝加哥奧哈拉機(jī)場(chǎng)時(shí)安全得不到保障；今年會(huì)有20，000個(gè)誤開的處方；將有880，000張流通中的信用卡在磁條上保存的持卡人信息不正確；一年中將有103，260份所得稅報(bào)表處理有誤；291例安裝心臟起搏器的手術(shù)將出現(xiàn)失誤；明天將有3，056份《華爾街日?qǐng)?bào)》內(nèi)容殘缺不全。5狗魚綜合癥用實(shí)例向與人員說(shuō)明，妨礙他們運(yùn)用在培訓(xùn)課程中學(xué)到的知識(shí)的阻力不僅來(lái)自外界，而且也存在于他們自身。步驟把北美狗魚的故事講給他們聽。狗魚被放置在一個(gè)用玻璃隔開的魚缸中，魚缸的另一半里養(yǎng)著一些小魚，可望而不可及。這條饑餓的魚進(jìn)行了無(wú)數(shù)次嘗試，但結(jié)果總是撞到 上。它最終明白了，自己無(wú)論如何也夠不到那些小魚。然后玻璃隔板被拿掉了，但是狗魚并不去襲擊小魚。狗魚隨后的行為就是狗魚綜合癥的表現(xiàn)，特點(diǎn)如下： 。 。 。 。 。 。討論：在你認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，是否有人曾表現(xiàn)出狗魚綜合癥？是些什么樣的例子？（或自己）擺脫狗魚綜合癥？？5地雷陣一家公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，彼此間的信任是最重要的。那么，你所在公司、團(tuán)隊(duì)有著怎樣的信任度？如何提升人與人之間的信任感？做完了這個(gè)游戲，你就知道了。目標(biāo)：使學(xué)員在活動(dòng)中建立及加強(qiáng)對(duì)伙伴的信任感。規(guī)則：用繩子在一塊空地圈出一定范圍，撒滿各式玩具（如娃娃、球等）作障礙物。學(xué)員兩人一組，一人指揮，另一人蒙住眼睛，聽著同伴的指揮通過(guò)地雷陣，過(guò)程中只要踩到任何東西就要重新開始。指揮者只能在線外，不能進(jìn)入地雷陣中，也不能用手扶伙伴。討論：　　1．請(qǐng)問(wèn)各位在通過(guò)地雷陣的時(shí)候有什么感覺(jué)？　　2．平時(shí)你在跟其他人互動(dòng)時(shí)是否需要?jiǎng)偛潘v的想法、做法？　　3．若再有一次機(jī)會(huì)，我們還可以加強(qiáng)些什么？注意:　　1．不可用尖銳或堅(jiān)硬物作障礙物?！　?．不可在濕滑地面進(jìn)行?！　?．需注意兩位蒙眼者是否對(duì)撞?！　〗叹撸航缦蘩K一條、障礙物若干。5拉繩蒙著眼睛做游戲，一個(gè)團(tuán)隊(duì)還能合作愉快嗎？因?yàn)槲覀兪且患胰?，因?yàn)槲覀冇兄餐哪繕?biāo)，所以我們能行！目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。規(guī)則：用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后，將雙手舉在胸前，像保險(xiǎn)桿般保護(hù)自己與他人。目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)找到一條很長(zhǎng)的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點(diǎn)必須對(duì)著北方。完成時(shí)每個(gè)人都能握住繩子。討論： （1） 回想一下發(fā)生過(guò)什么事？　　（2） 各位是怎么找到繩子的？　　（3） 各位是如何拉正三角形的？　?。?） 想象和蒙上眼之前看到的差異大嗎？其他人當(dāng)時(shí)的想法如何？　?。?） 各位覺(jué)得繩子像什么？　?。?） 這個(gè)游戲和工作類似嗎？　?。?） 游戲最有價(jià)值之處是什么？　?。?） 如果再玩一次你會(huì)怎么做？注意：場(chǎng)地應(yīng)選擇在戶外草地上進(jìn)行，以免跌倒受傷。變化：（1） 可以排列不同隊(duì)形。（2） 繩子可以用盡（難），可以不用盡（易）。教具：粗棉繩一條、眼罩（依人數(shù)而定）。5[溝通游戲]囊中失物形 式：1116個(gè)人為一組比較合適材料與場(chǎng)地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩適用 對(duì)象：所有人員時(shí) 間：30分鐘活動(dòng) 目的：學(xué)員們體驗(yàn)解決問(wèn)題的方法，學(xué)員們之間面對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，如何達(dá)到共識(shí)，并進(jìn)行配合共同解決問(wèn)題。操作程序：培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)出游戲規(guī)則： 我有一套物品，我抽出了一個(gè)，而后給了你們一人一個(gè)，現(xiàn)在你們通過(guò)溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過(guò)程每人只能問(wèn)一個(gè)問(wèn)題“這是什么顏色，”我就會(huì)回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時(shí)很多人問(wèn)我就不會(huì)回答。全過(guò)程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品?，F(xiàn)在培訓(xùn)師讓每位學(xué)員都戴上眼罩。有關(guān)討論：你的感覺(jué)如何，開始時(shí)你是不是認(rèn)為這完全沒(méi)有可能，后來(lái)又怎樣呢？你認(rèn)為在解決這一問(wèn)題的過(guò)程中，最大的障礙是什么？你對(duì)執(zhí)行過(guò)程中，大家的溝通表現(xiàn)的評(píng)價(jià)如何？你認(rèn)為還有什么改善的方法？5[溝通游戲]瞎子摸號(hào)活動(dòng)目的：讓學(xué)員體會(huì)溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時(shí)，你是怎樣去改變自己，用什么方法來(lái)解決問(wèn)題。形 式：1416個(gè)人為一組比較合適類 型：?jiǎn)栴}解決方法及溝通時(shí) 間：30分鐘材料及場(chǎng)地：攝像機(jī)、眼罩及小貼紙和空地適用對(duì)象：參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練的全體人員操作程序： 讓每位學(xué)員戴上眼罩；給他們每人一個(gè)號(hào)，但這個(gè)號(hào)只有本人知道；讓小組根據(jù)每人的號(hào)數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線；全過(guò)程不能說(shuō)話，只要有人說(shuō)話或脫下眼罩，游戲結(jié)束；全過(guò)程錄像，并在點(diǎn)評(píng)之前放給學(xué)員看。有關(guān)討論：你是用什么方法來(lái)通知小組你的位置和號(hào)數(shù)？溝通中都遇到了什么問(wèn)題，你是怎么解決這些問(wèn)題的？你覺(jué)得還有什么更好的方法？5[破冰游戲]代號(hào)接龍內(nèi) 容：這個(gè)游戲乃在于訓(xùn)練個(gè)人的反應(yīng)力和記憶力，以最快的速度判斷自己的所在位置。方法：1）人數(shù)在10個(gè)人以內(nèi)最適合，2）參加者圍成一個(gè)圓圈坐著，先選出1人做鬼。3）參加者，以鬼的位置為基準(zhǔn)，從鬼開始算來(lái)的數(shù)字，就是自己的代號(hào)。每個(gè)當(dāng)鬼的人都是1號(hào)，鬼的右邊第一位是2號(hào)，依次為3號(hào)……4）游戲從鬼這里開始進(jìn)行。如果鬼開始說(shuō)“2”，就是由第1個(gè)人傳給第2個(gè)人的意思。5）2號(hào)在接到口令后，就要馬上傳給任何一個(gè)參加者，例如“5”的話，2當(dāng)時(shí)就是自己的代號(hào)，5則是自己想傳達(dá)者的代號(hào)，此數(shù)字可以自由選擇。6）如此一直進(jìn)行比賽。7）如果自己的代號(hào)被叫到而卻沒(méi)有回答的人，就要做鬼。8）鬼的代號(hào)是從1開始，所以當(dāng)鬼?yè)Q人的時(shí)候，則所有人的代號(hào)重新更改。重 點(diǎn)：游戲的樂(lè)趣與否，決定于參與者的反應(yīng)速度之快慢，所以應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的靈敏反應(yīng)。5[破冰游戲]分組游戲?qū)ふ覍?duì)象：第一步：學(xué)員圍成一個(gè)圓圈——組織者說(shuō)LOOK　UP、LOOK　DOWN、LOCK——學(xué)員看上、看下，然后用目光鎖定對(duì)面的一位同學(xué)，當(dāng)兩人的目光相對(duì)時(shí)，則拍手、出場(chǎng)交談——交談3分鐘——沒(méi)對(duì)上的繼續(xù)。第二步：學(xué)員分列兩行，結(jié)對(duì)的伙伴面對(duì)面站立——各自后退5米——蒙上眼罩——發(fā)出聲音，尋到對(duì)象（不可用學(xué)員名字、公司名稱）左、中、右組織者問(wèn)以下問(wèn)題：早上起床時(shí)，是從左邊下床？右邊下床？——從左邊下床的站左邊，從右邊下床的站右邊，記不清的站中間。早上穿鞋時(shí)，先穿左邊的鞋？先穿右邊的鞋？——先穿左腳的站左邊，先穿右腳的站右邊，記不清的站中間。以此種辦法將學(xué)員分成三大組。誰(shuí)是勇士？如果依上法分成的三組人數(shù)懸殊過(guò)大，則繼續(xù)分組，按以下辦法：請(qǐng)大家自由組合，尋找另外兩位與自己相象的伙伴，分成三人一組。然后提問(wèn)： 誰(shuí)愿意第一個(gè)站起來(lái)？ 誰(shuí)愿意第二個(gè)站起來(lái)？由此，將學(xué)員分成三批。5[團(tuán)隊(duì)游戲]孤島求生活動(dòng)目標(biāo)：合作的重要，藉團(tuán)體合作與思考達(dá)到解決問(wèn)題的目的，并體會(huì)個(gè)人在團(tuán)體的重要?；顒?dòng)時(shí)間：3040分鐘活動(dòng)材料：報(bào)紙數(shù)張活動(dòng)程度：導(dǎo)師先將全班分成幾組，每組約十人。導(dǎo)師分別在不同的角落(依組數(shù)而定)地上鋪一張全開的報(bào)紙，請(qǐng)各組成員均進(jìn)入報(bào)紙上，無(wú)論用任何方式都可以，就是不可以腳踏報(bào)紙之外。各組完成后，導(dǎo)師再請(qǐng)各組將報(bào)紙對(duì)折后，再請(qǐng)各組成員進(jìn)入報(bào)紙上。各組若有成員被擠出報(bào)紙外，則該組淘汰不得再參加下一回合。上述進(jìn)行至淘汰到最后一組時(shí)結(jié)束。(勿過(guò)長(zhǎng))，時(shí)間到換下一位上場(chǎng)，至輪完為止。(以上約30分鐘)分享與回饋：請(qǐng)各位成員圍坐成一圈，討論剛才之過(guò)程并分享心得。導(dǎo)師結(jié)論參考：(1)要求得團(tuán)體或班級(jí)的成功或勝利，惟有透過(guò)合作才能眾志成誠(chéng)。合作乃在團(tuán)體貢獻(xiàn)一己之力，并截長(zhǎng)補(bǔ)短，同心協(xié)力共同創(chuàng)造團(tuán)體成功之機(jī)會(huì)。(2)解決問(wèn)題時(shí)可藉團(tuán)體合作與思考達(dá)到目的，每個(gè)個(gè)人在團(tuán)體中都有一定的重要性。注意成員安全。 。請(qǐng)朋友們自行添加 祝節(jié)日快樂(lè)！29 / 29