【正文】 的角度而言，戰(zhàn)國(guó)策的價(jià)格是以虛擬主機(jī)的種類而有所區(qū)分，并且相較于其它同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，戰(zhàn)國(guó)策的價(jià)格屬于較低價(jià)。 顧客成本：以消費(fèi)者的角度而言，除提供良好的服務(wù)外，不外乎希望收取的價(jià)格愈低愈好，因此如提供相同的服務(wù)，則會(huì)選擇戰(zhàn)國(guó)策這家較低價(jià)的公司，在某此產(chǎn)品如需另行收費(fèi)，則希望戰(zhàn)國(guó)策可明確標(biāo)示，才不致于造成誤會(huì)。 224。差異：消費(fèi)者認(rèn)為除了希望所收取的費(fèi)用愈低愈好，但前題也必須戰(zhàn)國(guó)策在制定價(jià)格和公布價(jià)格方式上，可更加地明確表示，才不會(huì)與消費(fèi)者產(chǎn)生誤會(huì)。KSF分析 公司項(xiàng)目戰(zhàn)國(guó)策HiISP網(wǎng)際威龍servputing企業(yè)文化構(gòu)面以「戰(zhàn)」字引導(dǎo)企業(yè)格局，指能在群雄并起的網(wǎng)絡(luò)世代放眼天下。ISP意指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者。Serv有服務(wù)的意思，puting有運(yùn)算的意思，指致力于各式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。服務(wù)構(gòu)面提供全方位服務(wù)只提供幾項(xiàng)服務(wù)提供全方位服務(wù)顧客數(shù)構(gòu)面突破一萬家僅三千多家僅兩千多家行銷構(gòu)面知名度高中中低價(jià)格偏低中中經(jīng)濟(jì)部認(rèn)可有無無企業(yè)文化構(gòu)面：以「戰(zhàn)」字引導(dǎo)企業(yè)格局，戰(zhàn)國(guó)策國(guó)際股份有限公司盼能在群雄并起的網(wǎng)絡(luò)世代放眼天下。奠基于此，期許戰(zhàn)國(guó)策從網(wǎng)站基礎(chǔ)服務(wù)提供商，蛻變成電子商務(wù)方案解決者，并以冒險(xiǎn)求勝的思維征戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)版圖，不斷挑戰(zhàn)極限，為網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代尋找e化新價(jià)值。強(qiáng)而有力的企業(yè)文化與執(zhí)行力，是戰(zhàn)國(guó)策的一大特色。服務(wù)構(gòu)面：戰(zhàn)國(guó)策做為臺(tái)灣主機(jī)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)廠商，致力于提供客戶最好的價(jià)值，這意味著戰(zhàn)國(guó)策將不斷的革新以求提供最好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將致力于給客戶世界級(jí)的服務(wù)，提供全方位各式各樣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)是戰(zhàn)國(guó)策一直以來的堅(jiān)持。顧客數(shù)構(gòu)面：在顧客數(shù)方面，戰(zhàn)國(guó)策國(guó)際股份有限公司首先突破一萬家的顧客數(shù)，龐大的顧客群成為戰(zhàn)國(guó)策最佳的廣告，許多有名的公司企業(yè)等委托戰(zhàn)國(guó)策所做的網(wǎng)頁(yè)成為戰(zhàn)國(guó)策最佳的代言人。行銷構(gòu)面：以知名度來說，戰(zhàn)國(guó)策是臺(tái)灣虛擬主機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，本身的知名度在各大企業(yè)上流傳相當(dāng)廣泛，天下雜志、商業(yè)周刊等有一定影響力的知名雜志也爭(zhēng)相為戰(zhàn)國(guó)策做專訪，讓戰(zhàn)國(guó)策的知名度日漸深植人心。以價(jià)格來說，戰(zhàn)國(guó)策在各方面提供的服務(wù)是最多的，價(jià)格卻也是最低的，在高品質(zhì)的服務(wù)下提供較優(yōu)質(zhì)的價(jià)格，量身為顧客打造網(wǎng)頁(yè)虛擬主機(jī)代管等都是戰(zhàn)國(guó)策的貼心地方。經(jīng)濟(jì)部認(rèn)可：戰(zhàn)國(guó)策國(guó)際股份有限公司首先取得經(jīng)濟(jì)部信賴電子商店，又在SOSA臺(tái)北市消費(fèi)者電子商務(wù)協(xié)會(huì)取得認(rèn)可是戰(zhàn)國(guó)策的長(zhǎng)久以來堅(jiān)持提供最好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)所取得的政府認(rèn)可。待決策關(guān)鍵點(diǎn)分析【待決策點(diǎn)一】雖然戰(zhàn)國(guó)策提供了多元的產(chǎn)品與服務(wù)，但根據(jù)戰(zhàn)國(guó)策會(huì)員表示提供的品質(zhì)不穩(wěn)定，因此該如何解決？《策略方案》方案A：不斷研發(fā)提高主機(jī)頻寬(共享頻寬)，避免網(wǎng)站數(shù)據(jù)傳輸壅塞，解決傳輸?shù)钠款i。 方案B：不斷增加或開發(fā)新的系統(tǒng)或設(shè)備，如UPS不斷電系統(tǒng)及備援專線等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。 方案C：就目前戰(zhàn)國(guó)策的防火墻來說，應(yīng)在給予更高科技、高技術(shù)化的升級(jí)，以目前的防火墻，難以應(yīng)付多變的環(huán)境，唯有加強(qiáng)更好的防火墻，才能給予顧客更高品質(zhì)的服務(wù)。《建議決策》以方案B為主，A、C為輔。 不斷藉由新系統(tǒng)新設(shè)備來提供良好品質(zhì)，除此之外還需再繼續(xù)提高原本提供之主機(jī)頻寬，與加強(qiáng)防火墻。《理論基礎(chǔ)》「發(fā)明是一個(gè)從零開始，最后足以致富的機(jī)會(huì)」BY卡爾森（ChesterCarlson）復(fù)印機(jī)的發(fā)明人?！敬龥Q策點(diǎn)二】根據(jù)戰(zhàn)國(guó)策會(huì)員表示，雖戰(zhàn)國(guó)策提供低價(jià)位的產(chǎn)品，但有些服務(wù)卻需另行收費(fèi)，卻沒有明確表示，對(duì)此，引起戰(zhàn)國(guó)策會(huì)員相當(dāng)?shù)牟粷M，認(rèn)為戰(zhàn)國(guó)策不重視顧客權(quán)益？《策略方案》方案A： 價(jià)格必須清淅化，公布的價(jià)格需明確表示。 方案B： 也許可以將公布之價(jià)格稍微提升，不再采取另行收費(fèi)的方式。 方案C： 可在網(wǎng)站上架設(shè)顧客討論區(qū)，多方聽取顧客意見，了解顧客需求之后進(jìn)行改善?！督ㄗh決策》以C為主，A為輔。多方聽取顧客建議與顧客需求，做到客制化服務(wù)以提高產(chǎn)品價(jià)值，再以明確且公開的價(jià)格，利用列表方式，將各種服務(wù)所支付的費(fèi)用條列出，使價(jià)格更加明朗化。《理論基礎(chǔ)》顧客需求才是決定顧客價(jià)值最高極限在哪里的關(guān)鍵，而不是你現(xiàn)在提供給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)。利用計(jì)算機(jī)和互動(dòng)科技，找出為不同顧客量身制作不同服務(wù)的方法。和每位顧客個(gè)別互動(dòng)，就能夠提供真正符合顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)。認(rèn)真了解顧客的差異，你就能夠找出增加每位顧客終身價(jià)值的方法，以及該怎么做才能確實(shí)掌握終身價(jià)值大部分的增值部分。你必須在每個(gè)不同的顧客身上都下足功夫，而不是想辦法找出所有顧客都能一體適用的產(chǎn)品或服務(wù)。唐?派伯斯 amp。 馬莎?羅杰斯【待決策點(diǎn)三】戰(zhàn)國(guó)策雖在主要目標(biāo)消費(fèi)者中已成功打響知名度，但對(duì)于次要目標(biāo)消費(fèi)者，仍有發(fā)展的空間?！恫呗苑桨浮贩桨窤：安排人員主動(dòng)將公司產(chǎn)品推廣至個(gè)人工作室。 方案B：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)或大眾媒體推廣至目標(biāo)消費(fèi)者。 方案C：多利用新產(chǎn)品上市增加新聞話題，吸引媒體多元報(bào)導(dǎo)，使大眾加以了解?！督ㄗh決策》以C為主，A、B為輔?！冈掝}」是行銷的終極按鈕，一按下，就引爆媒體與市場(chǎng)的一窩瘋，大街小巷焦慮關(guān)切：「唐先生怎沒找到花瓶」、「小玲何時(shí)答應(yīng)求婚」、「誰才咬得到那顆蘋果？」把媒體與消費(fèi)者一起拉進(jìn)去，自編自導(dǎo)自演不僅節(jié)省廣告費(fèi)用，更能增加社會(huì)大眾興趣。當(dāng)話題傳開后，安排人員主動(dòng)抓住消費(fèi)者并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)加以推廣?！独碚摶A(chǔ)》話題，有一個(gè)很好玩的共通特點(diǎn)，那就是：話題在事前看起來非?；奶疲潞罂磥韰s非常高明。話題行銷不是工具——不是像電視、廣告郵件或廣播之類的行銷媒介，話題行銷反而是你要達(dá)成的目的。必須靠口耳相傳或是傳統(tǒng)的廣告把訊息傳送出去。話題行銷的目標(biāo)是，要引發(fā)超越基本廣告訴求的話題。試著讓大家談?wù)撃愕钠放?，還要讓媒體報(bào)導(dǎo)你的品牌，話題行銷不一定要準(zhǔn)備大量的廣告預(yù)算。BY馬克?休斯【待決策點(diǎn)四】目前政府致力于推動(dòng)中小企業(yè)E化政策，但企業(yè)流程E化程度不足，如何藉此E化潮流加以推廣？《策略方案》方案A： 協(xié)助政府至中小企業(yè)推行E化政策，多方面提供公司產(chǎn)品與服務(wù)，并拓展其知名度。 方案B： 運(yùn)用多元的產(chǎn)品服務(wù)，創(chuàng)造話題，藉此增強(qiáng)大眾認(rèn)知，進(jìn)而使各企業(yè)加以利用。 方案C： 多加以開發(fā)整合性服務(wù)，協(xié)助企業(yè)E化流程的進(jìn)行。《建議決策》以A為主，B、C為輔。藉政府的力量不僅可拓展知名度，也可節(jié)省推廣成本，使各中小企業(yè)E化，再提供更多整合性服務(wù)。《理論基礎(chǔ)》經(jīng)濟(jì)部技術(shù)處處長(zhǎng)黃重球強(qiáng)調(diào)，政府單位提供政策支持，鼓勵(lì)跨產(chǎn)業(yè)一起進(jìn)行e化，使其力道能一次貫穿各行各業(yè)，未來將繼續(xù)推動(dòng)「深化」工作，提升國(guó)內(nèi)企業(yè)e化效率及整體競(jìng)爭(zhēng)力?！敬龥Q策點(diǎn)五】顧客托戰(zhàn)國(guó)策管理網(wǎng)站，戰(zhàn)國(guó)策應(yīng)如何有效管理，不致于發(fā)生數(shù)據(jù)外流或被盜取之事？《策略方案》方案A：建立更有防范性的防火墻，以目前的防火墻，難以應(yīng)付多變的環(huán)境，唯有加強(qiáng)更好的防火墻，才能給予顧客更高品質(zhì)的服務(wù)。方案B：請(qǐng)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員來?yè)?dān)任公司風(fēng)險(xiǎn)管理人員，由于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)，也就表示說風(fēng)險(xiǎn)管理需要有提升，單靠建立防火墻等硬件上的加強(qiáng)，還是必須由人員的控管，才能給予更完善的服務(wù)。 方案C：公司應(yīng)設(shè)立危機(jī)處理小組，為危機(jī)發(fā)生時(shí)作的處理以及應(yīng)對(duì)還有預(yù)防的事宜?！督ㄗh決策》以B為主，以A、C為輔。對(duì)顧客來說，沒有人希望自己的資料外泄，對(duì)公司來說，沒有公司希望自己的公司面對(duì)極大的風(fēng)險(xiǎn)去營(yíng)運(yùn)，因此在現(xiàn)在社會(huì)上，CRM系統(tǒng)雖然可以提供到公司與顧客間的資料聯(lián)系，但是一體兩面的問題就牽扯到大眾道德議題，會(huì)不會(huì)有公司以販賣數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，或是將數(shù)據(jù)外泄給其它人員，這都是直得去探討的問題，公司的風(fēng)險(xiǎn)管理作的好，不但是為了公司自己也是為了顧客群著想?！独碚摶A(chǔ)》以美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理師宋哲明先生曾提到:無論是作怎樣的工作都一定有風(fēng)險(xiǎn)，須給予更高度的風(fēng)險(xiǎn)管理，方能使公司能運(yùn)作順利。行動(dòng)方案第一個(gè)待決策點(diǎn)，對(duì)于戰(zhàn)國(guó)策來說除了目前必須實(shí)時(shí)解決顧客認(rèn)為的品質(zhì)不良的問題，還須不斷注意網(wǎng)站數(shù)據(jù)傳輸是否壅塞，持續(xù)地解決此問題，且必須長(zhǎng)期不斷地研發(fā)新技術(shù)，改善品質(zhì)，進(jìn)而提供顧客良好的產(chǎn)品與服務(wù)。第二個(gè)待決策點(diǎn)，客服部必須永續(xù)規(guī)劃，架設(shè)在線服務(wù)中心與顧客討論區(qū)且定時(shí)安排人員于每月固定詢問顧客滿意程度，除此之外，還可為各個(gè)顧客準(zhǔn)備配套方案，價(jià)格清楚說明，減少額外收費(fèi)，達(dá)成客制化服務(wù)。第三個(gè)待決策點(diǎn)，戰(zhàn)國(guó)策雖然在業(yè)界頗為知名，但對(duì)于中小企業(yè)與社會(huì)大中仍有其發(fā)展空間，「引爆話題」使各界媒體注意，「只有好的知名度，沒有壞的知名度」，可以藉由現(xiàn)有顧客已有的知名度，順勢(shì)打響戰(zhàn)國(guó)策。第四個(gè)待決策點(diǎn)，因目前政府正極力推動(dòng)企業(yè)E化政策，除可利用此機(jī)會(huì)增加戰(zhàn)國(guó)策本身的知名度之外，持續(xù)長(zhǎng)久地協(xié)助配合政府的政策，也可增加在顧客心中良好的形象，不斷地提升企業(yè)形象。第五個(gè)待決策點(diǎn)，以目前戰(zhàn)國(guó)策公司總?cè)藛T27人，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理上并沒有良好的策略或方式，因此可以新增風(fēng)險(xiǎn)管理師或組成危機(jī)處理小組，才可給予顧客更優(yōu)良的品質(zhì)與服務(wù)，使顧客無后顧之憂。 以上五點(diǎn)，本組認(rèn)為第一、二點(diǎn)必須長(zhǎng)期不斷地規(guī)劃長(zhǎng)期持續(xù)地進(jìn)行，第三、五點(diǎn)打響知名度與新增人員大概只需一年的時(shí)間即可完成，而第四點(diǎn)只要政府一直不斷地推動(dòng)企業(yè)E化政策，戰(zhàn)國(guó)策都需不斷執(zhí)行，預(yù)計(jì)大概花五年的時(shí)間。123452006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 西元其它： ~~~~~特別感謝戰(zhàn)國(guó)策業(yè)務(wù)部行銷經(jīng)理劉建毅Milu先生提供我們諸多數(shù)據(jù)~~~~50 / 5