中國(guó)國(guó)際旅行社營(yíng)銷渠道存在問題文-資料下載頁
2025-03-26 23:12本頁面
【正文】 而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。門市客戶關(guān)系管理是一種以客戶為導(dǎo)向的理念，它的建立有助于培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，使顧客最大限度地購(gòu)買旅行社旅游產(chǎn)品，從而提高旅行社門市的銷售業(yè)績(jī)。（3）降低顧客購(gòu)買成本顧客購(gòu)買產(chǎn)品的總成本不僅包括其支付的貨幣成本，還包括購(gòu)買服務(wù)時(shí)所消耗的時(shí)間成本、精神成本和體力成本，重點(diǎn)推薦最受歡迎旅游線路；還可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的顧客重點(diǎn)推薦12條旅游線路，使每個(gè)顧客都可以更快地找到自己想要的產(chǎn)品信息。五、結(jié)論中國(guó)國(guó)際旅行社作為廣東最早成立的旅行社之一，歷經(jīng)20多年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為廣東省最大的旅行社之一。同時(shí)，中國(guó)國(guó)際旅行社的營(yíng)銷渠道也取得了很大的成績(jī)，是廣東省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)較多。但是，中國(guó)國(guó)際旅行社的營(yíng)銷渠道依然存在不少問題。通過對(duì)中國(guó)國(guó)際旅行社營(yíng)銷渠道成員、結(jié)構(gòu)等的現(xiàn)狀進(jìn)行分析16后，我們清楚地認(rèn)識(shí)到了中國(guó)國(guó)際旅行社營(yíng)銷渠道存在的問題。針對(duì)其問題，本文提出了相應(yīng)的對(duì)策，指出了中國(guó)國(guó)際旅行社國(guó)際旅行社的營(yíng)銷渠道管理之路。本文的對(duì)策主要有：加強(qiáng)渠道間的合作，建立新型穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系；加強(qiáng)海外市場(chǎng)的直接銷售渠道建設(shè)；加強(qiáng)電子商務(wù)渠道建設(shè)；建立垂直分工體系，大力發(fā)展代理商，合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)；渠道設(shè)計(jì)與管理要以顧客為中心。其中最重要的一點(diǎn)建議是，借鑒春秋國(guó)旅的成功經(jīng)驗(yàn)，建立垂直分工體系，這是最根本的渠道改革，也是最難以實(shí)現(xiàn)的，但卻是中國(guó)國(guó)際旅行社渠道發(fā)展的趨勢(shì)所在。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、服務(wù)貿(mào)易自由化進(jìn)程的加速、信息技術(shù)的普及和我國(guó)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)的旅行社業(yè)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇。在可以預(yù)見的未來，中國(guó)國(guó)際旅行社必將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，中國(guó)國(guó)際旅行社的營(yíng)銷渠道必將有較大的發(fā)展和創(chuàng)新。特別是外資社的進(jìn)入，在給中國(guó)國(guó)際旅行社營(yíng)銷渠道帶來沖擊的同時(shí)，將帶來更多先進(jìn)的渠道管理理念和模式。當(dāng)然，本文中中國(guó)國(guó)際旅行社營(yíng)銷渠道對(duì)策的能否取得最佳的效果，還取決于以下幾方面因素的影響。第一，中國(guó)國(guó)際旅行社管理層以及員工的執(zhí)行力。由于一些對(duì)策是顛覆性的，可能會(huì)給部分員工帶來短暫的利益損失，員工可能產(chǎn)生抵觸心理，這就要求中國(guó)國(guó)際旅行社要適當(dāng)?shù)貙?duì)員工進(jìn)行安撫。第二，中國(guó)國(guó)際旅行社是否能融到足夠的資金進(jìn)行渠道管理與開發(fā)。第三，外資社在國(guó)內(nèi)的舉措。17參考文獻(xiàn)1.韓勇，旅行社經(jīng)營(yíng)管理，北京，北京大學(xué)出版社，2006年：P23P332.葸小慧，中國(guó)旅行社現(xiàn)狀分析與研究，新疆農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006年第2期：P63P683.張秋紅，旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道的沖突與解決方法，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007年11月：P214P2154.楊樹德，論特許經(jīng)營(yíng)模式在旅行社網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展中的應(yīng)用，天津商學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年第5期：P47P495.丁黎明，自助游背景下旅行社的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，中國(guó)旅游報(bào)，2005年10月25日6.鄭澤國(guó)，中國(guó)國(guó)際旅行社的品牌化之路，價(jià)值中國(guó)網(wǎng)，2007年9月5日7.馬小麗，當(dāng)前我國(guó)旅行社行業(yè)存在的問題及對(duì)策研究，河西學(xué)院學(xué)報(bào)，2007年第23卷第4期：P12P148.梁曉丹，國(guó)有大旅行社市場(chǎng)渠道策略變革探討，科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007年第17卷第9期：P34P439.葉爽，旅行社如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，智旅動(dòng)力網(wǎng)，2007年9月21日，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下旅行社運(yùn)作模式探析，電子商務(wù)，2008年第8期18，從電子商務(wù)看傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展趨勢(shì)，齊齊哈爾師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2007年第5期：P51P52，我國(guó)入境旅游市場(chǎng)分析與策略建議，經(jīng)濟(jì)問題探索，2008年第1期：P141P144，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)布局的確定，中國(guó)牧業(yè)通訊，2004年10期：P18P20，旅行社經(jīng)營(yíng)存在的問題及對(duì)策，中國(guó)科技信息，2007年第三期：P164P169，中國(guó)國(guó)際旅行社拓展廉價(jià)旅游市場(chǎng)，南方日?qǐng)?bào)，2004年11月8日，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道中存在的問題及對(duì)策，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)，2004年第7期：P34P37，中西方旅行社銷售渠道發(fā)展比較研究，經(jīng)濟(jì)與管理，2004年第5期第18卷：P63P65，《中國(guó)旅行社發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究》，北京，旅游教育出版社，2002年：P63P6719
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