【正文】 睹有個女孩子，爬到中途就不敢上去了。在猶豫了幾分鐘之后，她想從原路爬下來。盡管明知道身上系著保險繩，盡管曾經(jīng)看見其他人成功地完成，盡管同伴們在下面不停的鼓勵，她還是克服不了內(nèi)心的恐懼?？匆娝屡?，教練在下面喊到：“你除了下來之外，還有什么選擇呢？”其實，我們仔細(xì)想一想，上去需要勇氣，下來又何嘗不需要勇氣呢？下來，意味著承認(rèn)自己失敗，意味著辜負(fù)了同伴們的鼓勵，意味著……。上去和下來，同樣需要付出代價，但結(jié)果卻完全不同。我們?yōu)槭裁床话严蛳碌挠職廪D(zhuǎn)一個方向，讓自己去獲得成功呢？在生活中也是這樣，與其把時間、精力用來逃避、用來收把殘局、用來為自己的失敗辯解、開脫，不如用來克服困難，讓自己成功、讓自己勝利。聰明的讀者朋友，算一算這筆并不復(fù)雜的帳目，你一定知道該怎么選擇！信不信任現(xiàn)代管理學(xué)中有一個概念叫做“授權(quán)”。事實上，不少成功的管理者都非常善于充分授權(quán)。而授權(quán)源于信任。但很多人在談到信任時都覺得太理想化，在現(xiàn)實生活中很難做到。常常會聽到這樣的問話：“你信任我呢？那借錢給我好不好？”意思是不借錢給我就等于不信任我。為了清晰地區(qū)分，Lawrence曾與一個女孩有過這樣的對話：“你信任的男人有多少？”“很多?！睂Ψ交卮稹！澳悄闶遣皇菚藿o他們每一個呢？”“當(dāng)然不會啦?！薄八阅阈湃我粋€人，并不等于你就要做一些事?！庇腥艘驗閯e人借錢不還，就再也不信任所有人。他沒有區(qū)分開信任是信任，借錢是另一個范疇的行為。他不在財務(wù)管理、法律知識等上面去改善自己，避免同樣的事情再次發(fā)生，反而用不再信任別人來懲罰自己，使自己損失更大。所以我們說信任是一種心態(tài)，要與另外的事情分開。我信任你，并不等于我要借錢給你；反過來，我不借錢給你，也不等于我不信任你。我信任你。信任充值卡信任是一種人與人之間良性互動的關(guān)系，而不是一種無原則的行為。比如，你信任一個朋友。不過他的公司向你的公司貸款，你同樣需要考察他的償還能力，同樣需要按程序辦理。當(dāng)你這樣做的時候，并不會損害真正的信任關(guān)系。信任有時和人品有關(guān)，有時和能力有關(guān)。教練大雁要在下午三點鐘參加一個訓(xùn)練，需持續(xù)幾個小時。而兒子的公共汽車充值卡里沒錢了，明天又一定要用。時間緊迫，又一時找不到熟人可以幫忙。在情急之中，大雁在參加訓(xùn)練的酒店里找到一個從來不認(rèn)識的保安，他說明了情況，并交了５００元錢請這位陌生保安代為充值。那個保安顯得有點吃驚，不過還是答應(yīng)了下來。等到晚上九點鐘，訓(xùn)練結(jié)束了。大雁去找那個保安。一路上他也有些忐忑不安：畢竟大家素昧平生，對方會守承諾嗎？然而，令他感動的是。那個保安一直在等他，并且退還給他五十元錢，說是充值卡最多只能充入四百五十元。你相信別人的時候，對方也會收得到。正如我們的訓(xùn)練中很多練習(xí)所證明的，信任是一種巨大的力量。我想說大雁的兒子拿到手的充值卡，價值不止四百五十元錢，人與人之間那份難得的信任，已令它升值。假與真有一位學(xué)員，是一個生意人，他在生意場中打滾多年，覺得人與人之間沒有什么真誠可言。他說就算他對別人笑，別人也不理睬他，只是覺得很狡猾。他在和Lawrence對話時表達(dá)他的觀點：生意場上所有的人都是假的，都是很虛偽的。他不相信會有什么真的東西。所以自己也用假的一套來對人。（聆聽：因為別人是假的，所以我也要假。）Lawrence對他說：“你認(rèn)為所有人都是假的，你看得出其他人都是假的，而且你也很假地去對人家。對不對？”學(xué)員說：“對啊。”然后Lawrence一語道破：“這句話的背后說明你里面其實是有一個‘真’的東西的。你說你不相信人是‘真’的，但是有啊，最起碼有一個人有，這個人就是你自己！因為沒有‘真’，何來‘假’呢？”“??！對哦！”學(xué)員心頭豁然開朗?！巴瑯拥?，別人里面也有一個‘真’存在的。只要你愿意把你的‘真’拿出來，人家也會愿意拿出來?！?Lawrence完整地結(jié)束了對話。那位學(xué)員的面孔在整個過程中起了很大的變化，顯然真正收到了東西。這是一個澄清真相與啟發(fā)正面態(tài)度的過程。不止那位學(xué)員，我相信很多人——你、我、他、她，都會在其中學(xué)到很多東西，很多好東西。點鈔機的聲音有一位學(xué)員，是一位房地產(chǎn)商，他有一項業(yè)務(wù)是出租廣州某地的一棟樓宇。這棟樓宇的位置不算特別好，而且同一地段也有好多類似的物業(yè)。所以樓宇的出租情況并不理想。在經(jīng)過一系統(tǒng)的訓(xùn)練之后，他心態(tài)發(fā)生了變化。這種變化也直接反映在他的經(jīng)營方式上。原來他的物業(yè)出租的附加費很高，現(xiàn)在他改變策略，降低附加費，以薄利多銷的方式來達(dá)到與客戶的共贏。制定這一策略后，他就去參加訓(xùn)練中的一個五一節(jié)“成長心連心”，以義工的身份為老師、家長、學(xué)生舉辦富于啟迪性的慈善活動?；顒咏Y(jié)束，當(dāng)他回到公司的時候，意外地發(fā)現(xiàn)他的物業(yè)出租率從以前的百分之十，猛增到百分之九十。他問工作人員是怎么回事。工作告訴他，他走后有位客戶來找他。工作人員告訴客戶，老板去做善事去了，要過幾天才回來。沒想到那位客戶很快簽了訂單，隨后還介紹了另一些客戶來。于是這里生意一下子旺了起來。這位學(xué)員非常開心，即刻打電話告訴他的教練。他在電話中對他的教練說：看來因為我做了善事，所以福至心靈了。他還問教練：你有沒有聽到我旁邊點鈔機的聲音？后來我們閑聊的時候分析，得到這個成果可能有多方面的原因。比如，可能是薄利多銷的策略產(chǎn)生了作用，也可能是因為客戶知道他做善事而增加了對他的信任。但是不管是哪一個原因，都源于付出與共贏的心態(tài)。正是這一點，讓點鈔機發(fā)出悅耳的聲音。格斗與探戈學(xué)員麥廣帆，是做飲食業(yè)的，從中山起家，越做越大，從最初的一間酒樓逐漸開到了現(xiàn)在的幾十家。他在給我名片的時候，很風(fēng)趣地說：“這上面還有六個企業(yè)沒有列上去。沒辦法，發(fā)展太快，來不及印新名片?！彼榻B道，傳統(tǒng)的飲食業(yè)大多是家庭式管理——自己做老板，老婆收銀，舅父采購，姨媽家姐都來幫忙。麥廣帆說：“我還是很相信科學(xué)管理的，要不然，我現(xiàn)在開了幾十家酒樓，哪來那么多老婆幫我收銀？”企業(yè)越來越大，僅靠自己一個人，是怎么也忙不過來的。所以，他愿意付出更大的利益給他的高層管理者，給員工，寧可自己只收入百分之五十。麥廣帆說得很實在：“如果你不付出另外百分之五十的話，可能你的百分之五十也保不住。與其大家都沒有，不如共同來創(chuàng)造那百分之百。以前很多老板是看不到這一點的。也許正因為如此，才迫使我自己走出來做老板?！丙湉V帆顯然是一個精明的商人。他的觀點和做法正符合了教練文化所提倡的雙贏之道。事實是，如果你的手下有能力自己做老板，而你又不能滿足他在收入或自我發(fā)展上的需求的話，他很可能真會走出去，成為你強有力的競爭對手。我們知道在互為敵我的格斗中，通常是一方輸?shù)煤軕K，另一方也勝得很慘?？梢哉f是兩敗俱傷，沒有真正的勝利者。將慘不忍睹、你死我活的殘酷格斗，變?yōu)榛ハ嗯浜?、進(jìn)退有致、你來我往的優(yōu)雅探戈；將競爭變?yōu)楹献鳌＿@是什么？這就是“雙贏”。太陽與星星在失去太陽的時候，主動地去擁抱星星。據(jù)說有一次，教練衛(wèi)有恒的夫人不小心掉了一大筆錢，于是打電話給他。衛(wèi)教練在電話中問道：“在這個過程中，你學(xué)會了什么？”衛(wèi)夫人本想得到一些安慰，沒想到迎頭聽到這么一句專業(yè)的教練發(fā)問，真有點哭笑不得。聽到這個故事，我的第一個反映是：真是職業(yè)病，三句話不離本行。第二個反映是：此人深得教練之妙。過去的事情已經(jīng)過去，后悔也改變不了這個結(jié)果。所以我們說：活在當(dāng)下。因為你惟一真正擁有的，就是現(xiàn)在。現(xiàn)在包含了一切過去和未來。印度詩人泰戈爾在他的詩中寫到：如果你為失去太陽而哭泣，你也將失去星星。：懂得靜觀大地開花結(jié)果的人，決不會為失去的一切而痛心。衛(wèi)有恒的做法，就是在失去太陽的時候，主動地去擁抱星星。從不幸中學(xué)習(xí)其實是在最大限度地減少損失。也許，我們每個人都避免不了錯過太陽的時候，每個人都會有遭遇不幸、失敗的時候。只不過，不同的人會用不同的態(tài)度去面對。而誰能夠擁有星星，誰就是最后的勝利者?；钤诋?dāng)下在前面的文章中，我曾經(jīng)兩次提到“活在當(dāng)下”。不過，此刻我想請你忘掉前面的內(nèi)容，活在這一篇文章中，活在你正在閱讀的每一個字里。“人總是為過去的事而后悔，為未來的事而擔(dān)憂。如果人能夠真正活在當(dāng)下這一刻，是不會有煩惱的。”南寧的一位同學(xué)與人分享了一個自己活在當(dāng)下的故事。他和一個酒店策劃了一個演藝活動。邀請一群由中國的大牌明星組成的足球隊到酒店與觀眾吃飯、共同活動。在活動的頭一天晚上接到通知，原定下午六點半來的明星們，臨時改為晚上九點來?？墒瞧币呀?jīng)賣出去了，就算退錢也挽回不了酒店的信譽。好多人都徹底崩潰了。事情怎么會搞成這樣？后來這位學(xué)員說：既然情況已經(jīng)是這樣了，那就活在當(dāng)下，接受這個情況吧。我們看看最壞打算是怎么樣的？還有什么更好的辦法？經(jīng)過討論，果然想到了一個補救的辦法：在第二天大做廣告，通知觀眾吃飯的時間不變，活動時間改為晚上九點。除了各大報紙廣為宣傳之外，還特別請示副市長同意，電視臺每半小時插播一次廣告。結(jié)果是不但沒影響活動效果，反而因為大量的廣告，多來了很多觀眾。這個故事正好印證了Lawrence對活在當(dāng)下的解釋：生活就好像一部電影，每一秒鐘都可以是電影的開始，你都可以重新去導(dǎo)演后面的劇情。犯了錯誤不要緊，你每一秒鐘都可以重頭來過。撞板與撞彩在這里，撞板的意思是碰壁、失敗、不走運。而撞彩的意思自然就是運氣好。在一次訓(xùn)練開始前，教練衛(wèi)有恒闡述了二者的關(guān)系：“我們常?？吹絼e人成功了，就以為人家是撞彩。你只看到別人撞彩的時候，沒看到別人撞板的時候。其實他在撞彩之前可能已經(jīng)有很多次撞板了?！毙l(wèi)教練一邊說，一邊在紙板上畫了幾個圈，并且用圖形來演示自己的意思：“不過，每一次撞板都可以讓我們知道離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。（他用筆在圖中點劃著）然后，我們可以調(diào)整。也許下一次就可以撞彩了?！鄙酝Ａ艘幌?，他繼續(xù)說：“我們撞了彩，但不是說就可以永遠(yuǎn)撞彩下去了。我們又會在另一個層次上撞板、撞板、撞板……撞彩……再撞板……”講得夠清晰了吧？不過，我們都知道一篇文章要生動好看、寓教于樂，最好能有一兩個案例佐證。撞彩的是衛(wèi)教練當(dāng)天下午就貢獻(xiàn)了一個自身的案例給我。當(dāng)然，他并不知道我會寫這樣一篇文章。下午的訓(xùn)練結(jié)束后，我們作了一個總結(jié)。說到其中臨時變換了一個練習(xí)時，衛(wèi)有恒說：“我會根據(jù)現(xiàn)場來的人的情況做調(diào)整的?！薄暗?，如果來不及準(zhǔn)備工具怎么辦？”有人問?！安挥脺?zhǔn)備，我隨手可用的練習(xí)就有好幾個?！毙l(wèi)教練回答道，“不過，之前我已經(jīng)準(zhǔn)備了十幾年?！鄙胁荒艹惺苤p標(biāo)題上這句有點深奧、。它是什么意思呢？通俗地說就是悶得慌、百無聊賴的意思。更準(zhǔn)確一點的解釋是：一個人找不到生命的價值和意義的茫然感，一種難言的空虛。我不知道你有沒有過這樣的體驗，工作的時候怕累怕苦，但真的讓你什么都不用做的時候，反倒更沒意思、更沒勁。我在1999年寫過兩句詩，表現(xiàn)的就是這種情況：更多的人死于無聊而不是核彈。Eva有時會連續(xù)做一些難度頗大的訓(xùn)練。我們有時都擔(dān)心她能不能吃得消，但她自己卻不太當(dāng)回事。我想，因為這是她熱愛的事業(yè)。同樣是Eva，她在接受中央電視臺采訪時說：她曾經(jīng)周游世界各國。在去了很多地方之后，發(fā)現(xiàn)自己想做的事都完成了，反而覺得失落感更大。于是她決定自己創(chuàng)辦公司，并且承諾要將素質(zhì)訓(xùn)練帶到中國。短短幾年，就在香港、廣州、深圳、上海等幾個地方開設(shè)了分公司。有首歌唱道：女人家創(chuàng)業(yè)實在是難，十道關(guān)口九道閘。確實不容易。正如教練的本義一樣，Eva不僅重新為自己生命賦予了意義，賦予了沉甸甸的重量，也創(chuàng)造了他人的無數(shù)精彩?！吧胁荒艹惺苤p”另有一個美國版本。原話如下：“一個閑著無聊的人比勤奮工作的人更容易生銹?！边@句話你不一定聽說過，但說這句話的人獨創(chuàng)的烤雞你多半吃過。這種雞的名字就叫做肯德基家鄉(xiāng)雞。我和教練有個約會有時候，教練需要挑戰(zhàn)被教練者去做一些他們自認(rèn)為做不到的事。我聽Lawrence說過這樣的故事。某個知名企業(yè)的老總想?yún)⒓釉谙愀鄣挠?xùn)練，但正好在越南有個重要的經(jīng)銷商會議幾乎是同時召開?！棒~”與“熊掌”，難以取舍。于是，Lawrence挑戰(zhàn)他兩件事都做到。這仿佛是不可能做到的。越南到香港沒有直達(dá)的飛機。而經(jīng)銷商會議和香港訓(xùn)練的時間很接近。但結(jié)果是，那位老總開完經(jīng)銷商會議后，轉(zhuǎn)了兩次飛機，及時趕到香港參加了訓(xùn)練。這里面的啟發(fā)很多。首先，我們要看到同時做到兩件事的可能性。我們往往因為看不到這種可能性而喪失了不少機會。比如“要事業(yè)就不能要家庭”之類的觀念。如果我們一開始就把“事業(yè)”和“家庭”看成兩個對立的事物，只能二取其一，那么想要做到兩全其美就很難了。除非，你肯打破前面的假設(shè)。其次，我們要學(xué)會區(qū)分“不想做”和“做不到”。很多時候我們是“不想做”或者“沒想到還有可能做到”，而不是真的“做不到”。第三，我們不要去代替別人做決定，諸如：“他肯定做不到的”、“他沒辦法籌到資金的”、“他不會幫助我的”等等。說不定，他會比你想象的做得更好。教練的眼光總是向前的，所以他會看到更多的可能性。在教練的挑戰(zhàn)下，有時我們自己都感到驚奇，原來我們可以做到這么多的事，而且，可以做得這么好！焦點的運用訓(xùn)練讓我如此美麗。2000年4月，我們?nèi)ズ贾莞懔艘淮吾槍蠋?、家長、學(xué)生的“成長心連心”活動。這次我們請到了Eva來主持。活動前，Eva為大家做了定向?！啊覀兊牡拇_確是有一個目的，就好像（某某）同學(xué)所講的，是想要付出給身邊的這些人?？墒钱?dāng)你付出給身邊的這些人的時候，如果你的焦點是在你自己身上的話，你會跟你來這里的目的剛好怎么樣？（有同學(xué)回答：背道而馳的。）背道而馳的。所以我想你到這里來呢——我想暫停一下——我想知道你到底要不要在這個星期真的因為你在這里，所以杭州的老師跟學(xué)生，因為你而對所有中國大地、這片黃土地上的中國人的關(guān)系、以及人對社會的責(zé)任，各方面都有一個提升，都有一種