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2025-04-17 00:02本頁面
【正文】 比例分成。提高社會資源利用率，解決小區(qū)上班停車難的問題。第4章 網絡及硬件第5章 售后服務河北華網計算機技術有限公司在維護期內，將提供下列服務內容：我方承諾在保修期內提供免費的顧問咨詢服務，內容包括：故障診斷分析與排除，系統(tǒng)性能優(yōu)化分析，提供與其它系統(tǒng)互聯方案等。若我方提供的軟、硬件設備出現問題或故障時，我方將指定有經驗的專業(yè)技術人員，及時趕到現場，進行維修或指導維護工作。河北華網計算機技術有限公司提供7*24小時的技術支持。河北華網計算機技術有限公司會針對在維護中的出現的問題建立技術支持庫，并與用戶共享。若我方所提供的軟、硬件設備出現問題或故障時，我方會及時與相應廠家聯系并指定有經驗的技術人員，及時趕到現場，免費進行更換和維修。河北華網計算機技術有限公司將在產品安裝后提供一年期售后保修期維護服務。在保障期內，河北華網計算機技術有限公司提供的產品出現質量問題，河北華網計算機技術有限公司提供免費的維護或更換。保修期滿后，河北華網計算機技術有限公司仍應按客戶的要求對任何再出現的故障及變更進行有償維護。在系統(tǒng)割接上線使用后，河北華網計算機技術有限公司保證向用戶提供快速及時的故障響應和技術支持。當河北華網計算機技術有限公司所供設備或者應用軟件發(fā)生故障時，根據故障現場距離不同，河北華網計算機技術有限公司將按下表路途時間提供緊急現場服務?，F場故障排除路途時間表距離范圍路途時間50公里以內2小時51公里－－100公里4小時101公里－－150公里8小時151公里－－200公里12小時201公里以上24小時河北華網計算機技術有限公司承諾，在出現緊急情況時，技術人員在交通條件允許條件下盡快到達現場，提供相關技術支持，修復或者更換發(fā)生故障的軟硬件。如果系統(tǒng)出現緊急技術問題且用戶通過電話或傳真方式通知賣方的情況下，河北華網計算機技術有限公司的工程師會在1小時內予以答復。對于重大硬件故障導致的系統(tǒng)崩潰，河北華網計算機技術有限公司承諾系統(tǒng)恢復的時間不超過24小時，故障設備的返修不超過30天。對于任何由河北華網計算機技術有限公司提供的應用軟件系統(tǒng)缺陷造成的故障，我公司根據問題的嚴重程度不同，承諾：緊急問題： 1天解決較小問題： 3天解決非緊急問題： 7天解決緊急程度較低和改動較大的問題： 30天解決為了建立并保持良好的信息傳達渠道，河北華網計算機技術有限公司將定期組織召開的例行的工作會議。會議內容主要包括：分析軟件維護報告，總結前段時間以來的故障和維護情況針對問題，制定下一階段的改進措施在保修維護期內，河北華網計算機技術有限公司將采用電話、傳真、電子郵件、INTERNET等靈活多樣的通信手段，提供724小時的響應服務，保證在任何時候用戶人員都能及時找到河北華網計算機技術有限公司的工程師。18
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