長租公寓問題探討-資料下載頁
2025-03-26 05:05本頁面
【正文】 產(chǎn)參股。目前，魔方公寓已獲得共計5~6億美元的融資，估值已超過10億美元。另外據(jù)官方統(tǒng)計，作為全球范圍最大的服務(wù)公寓業(yè)主及運營商——雅詩閣在亞太、歐洲及海灣地區(qū)20多個國家的90座城市經(jīng)營管理著200多家物業(yè)，超過38000套服務(wù)公寓單位。在中國，雅詩閣也已在26個城市擁有及管理超過90家物業(yè)。我們以這兩個項目為例，一起探索長租公寓在產(chǎn)品打造、客群定位及增值服務(wù)等方面有哪些點值得借鑒。精準(zhǔn)化、差異化的客戶定位隨著多領(lǐng)域企業(yè)的加入，長租公寓市場競爭日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，如何從眾多公寓品牌中脫穎而出？如何形成自身的競爭優(yōu)勢？如何獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展？精準(zhǔn)化和差異化的客戶定位或許是關(guān)鍵。魔方公寓針對不同性格、不同愛好、不同職業(yè)、不同收入水平的租房人群的租房需求，提供魔方公寓、9號樓公寓和魔爾公寓三大公寓子品牌，目標(biāo)人群覆蓋了企業(yè)基層員工、白領(lǐng)人群、都市新精英人群等。雅詩閣服務(wù)式公寓三大產(chǎn)品線（“雅詩閣”、“馨樂庭”、“盛捷”）目標(biāo)客戶群特征明顯，覆蓋各層次跨國公司高管。其中，雅詩閣專為頂級管理層與業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖提供高端居住服務(wù)；盛捷的客群主要為居家管理層；而馨樂庭客群以中端商務(wù)客、旅游背包客為主。雅詩閣三種產(chǎn)品線客戶定位清晰，目前服務(wù)式公寓在國內(nèi)的入住率平均85%以上，而其中超過60%的客群是常住的客流。升級居住空間，專注產(chǎn)品打造魔方擁有自己的研發(fā)中心，若要研發(fā)一個新的產(chǎn)品，會根據(jù)市場和客戶需求去設(shè)計規(guī)劃；并通過試運營點的反復(fù)試驗不斷調(diào)整，最終制定出嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。魔方專注于產(chǎn)品細(xì)節(jié)，從墻面的顏色到墻角的處理方法，到踢腳線的收口等，魔方均會嚴(yán)格把關(guān)。例如在隔音問題上，曾在研發(fā)中心測試了十幾套墻體。對每一張床墊也都有要求，均要選用專供精品酒店的床墊品牌的零壓床墊。魔方公寓注重獨立居住空間的打造，在有限的空間里配置了廚房、干濕分離的洗手間，充分利用過道、轉(zhuǎn)角、床榻下層等區(qū)域進(jìn)行收納擴(kuò)容，并配備生活必備家電。在公共活動區(qū)域，設(shè)置影音室、健身區(qū)、娛樂區(qū)、晾曬區(qū)、閱讀區(qū)、會客區(qū)等，供住客免費使用，體現(xiàn)了租住產(chǎn)品的人性化。魔方公寓楊高北路店套內(nèi)效果圖魔方公寓楊高北路店公共客廳之娛樂區(qū)amp。書房而雅詩閣的產(chǎn)品打造也是一大亮點。房型面積段方面，雅詩閣、盛捷、馨樂庭檔次依次降低，戶型面積也依次減小。雅詩閣與盛捷一般擁有一房至四房（80400㎡不等）的房型，而馨樂庭僅配置單房、一房和兩房（3090㎡左右）。此外戶型均采用全套房的設(shè)計。雅詩閣上海衡山路服務(wù)式公寓170㎡兩房行政套房（圖片來源：雅詩閣官網(wǎng)）雅詩閣上海衡山路服務(wù)式公寓276㎡三房行政套房（圖片來源：雅詩閣官網(wǎng)）套內(nèi)效果圖（圖片來源：雅詩閣官網(wǎng)）裝修標(biāo)準(zhǔn)方面，雅詩閣套間內(nèi)裝修均采用國際一線家裝品牌，廚房配置六件套：內(nèi)置式電烤爐，洗碗機(jī)，玻璃和陶瓷器皿、碗碟、餐具和其它用具，微波爐和烤面包器，冰箱，電飯煲。廚房配備齊全：Franke水槽、吐司機(jī)toaster、膠囊咖啡機(jī)、雙立人道具等。此外，雅詩閣公寓配套設(shè)施擁有健身房、恒溫泳池、網(wǎng)球場、會議室等設(shè)施。打造公寓+，后續(xù)增值服務(wù)發(fā)展空間巨大魔方公寓強調(diào)“公寓+”，探索公寓相關(guān)的增值服務(wù)，比如公寓+餐飲、公寓+購物、公寓+保潔，甚至公寓+培訓(xùn)、社交、健身、旅游等……以公寓為中心，社交為平臺，提供餐飲、娛樂、培訓(xùn)、旅游、金融等多樣化全方位的衍生服務(wù)，形成租客與公寓之間的良性互動，增強客戶黏性，打造自身的品牌價值，后續(xù)增值服務(wù)發(fā)展空間巨大。具體來講，魔方公寓開發(fā)了魔方生活A(yù)PP，用戶可以直接在平臺上獲取入住的生活服務(wù)提供商提供的比如保潔、修理、美甲、美容等服務(wù)。此外，魔方還推出軟裝打包購買，即用戶在參觀樣板房之后可對定制樣板間的商品進(jìn)行打包購買，實現(xiàn)拎包入住。雅詩閣也額外打造了“雅詩閣之家+”等增值服務(wù)。比如，雅詩閣針對租客更傾向于通過社交渠道和網(wǎng)頁來完成旅游出行的游覽、預(yù)訂、支付，在2016年年初與阿里飛豬達(dá)成了戰(zhàn)略合作，在雅詩閣大中華區(qū)物業(yè)推出“未來酒店——信用住”服務(wù)。此外，雙方還計劃用各自的資源推出定制化度假產(chǎn)品等?！敖衲晡覀冞€正式接入了凱德集團(tuán)的凱德星系統(tǒng)?！毖旁婇w中國華南區(qū)區(qū)域總經(jīng)理暨中國區(qū)特別項目副總裁曾文強公開表示，除了數(shù)字化方面，“雅詩閣之家+”還包括“雅詩閣生活方式之旅”，通過探索當(dāng)?shù)匚幕攘?、品嘗當(dāng)?shù)孛朗?、參與健身活動等帶領(lǐng)租客體驗本地生活。結(jié)語：根據(jù)魔方公寓、雅詩閣等產(chǎn)品的案例借鑒，我們認(rèn)為，精準(zhǔn)化及差異化的客戶定位、升級產(chǎn)品功能、挖掘后續(xù)除居住功能以外的增值服務(wù)，將是未來長租公寓品牌以品質(zhì)爭奪市場的制勝關(guān)鍵所在。
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