常見的住房質(zhì)量投訴問題-資料下載頁
2025-03-25 01:13本頁面
【正文】 形 有的門窗自安裝上開始，有 的在使用一段時間后即出現(xiàn)密閉不好、部分材質(zhì)或整體變形 的問題，嚴重者起不到隔斷視線、擋風(fēng)遮雨的效果，有的無 法關(guān)閉、開啟。產(chǎn)生上述問題的原因在于選用材料質(zhì)量不好，木材干燥程度不夠，或在安裝后受到潮濕侵襲，做工粗糙。門窗質(zhì)量問題一般危害性不大。 （十三）公用設(shè)施設(shè)計不合理，質(zhì)量不過關(guān)： 例如樓梯間位置不方便，樓梯寬度過小，電梯運行質(zhì)量不穩(wěn)定，電梯大小、數(shù)量不能滿足居住人流量要求，且速度慢，等候時間過長，公用照明設(shè)施不完善，消防安全設(shè)施缺乏等等。 （十四）物業(yè)管理類： 對管理服務(wù)方面的投訴業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴主要有以下方面:用戶的財產(chǎn)和人身安全是否能得到保障，物業(yè)服務(wù)是否規(guī)范、標準，物業(yè)人員禮儀禮貌是否得體，服務(wù)態(tài)度是否熱情,辦公或居住環(huán)境是否安靜服務(wù)時間和服務(wù)是否及時快捷等。業(yè)主感覺到服務(wù)質(zhì)量低于期望值肘，就會因不滿而投訴。期望值來源于用戶日常得到正常服務(wù)的感覺和物業(yè)公司的服務(wù)承諾。如果服務(wù)承諾過高，容易因期望值落差而投訴。另外當(dāng)某項服務(wù)“失常”時，如工作人員態(tài)度惡劣，日常運作出現(xiàn)故障、維修人員未能按時完成作業(yè)等，業(yè)主會以投訴來傾訴自己的不滿。綜合上述為全國住房投訴最普遍的問題，對其進行一個投訴排名：墻體裂縫及樓板裂縫墻皮脫落房頂或墻面滲漏墻體滲漏、結(jié)露室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起砂、面磚松動上下水出現(xiàn)滴漏樓體不穩(wěn)定房間或結(jié)構(gòu)構(gòu)件偏差及層高偏差物業(yè)管理類煙道、排氣孔道、風(fēng)道不通1公用設(shè)施設(shè)計不合理，質(zhì)量不過關(guān)1門、窗密閉性差、變形1水、電、暖、氣的設(shè)計位置不合理
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