職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-05-24 16:53本頁面
【導(dǎo)讀】提升員工的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng);了解掌握職場中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范;每個(gè)人在人生舞臺(tái)上都要扮演一定的角色，率直、坦誠公正、永遠(yuǎn)保持樂觀向上的積極態(tài)度。最為重要的是，忠心耿耿。精神和尊重他人的目的。著裝的基本原則：與自己所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)；與自己的社會(huì)角色相協(xié)調(diào)；西裝是目前全球最流行的職場男士首選服裝。戴領(lǐng)帶的人，會(huì)給人一種嚴(yán)肅守法、有理性、有責(zé)任感的印象。截裙所構(gòu)成的兩件套女裝。也有三件套的套群。界的反應(yīng)，無論是有意識(shí)還是無意識(shí)。會(huì)地位、個(gè)人品位和性格特征。并不使用曖昧的表達(dá)方式。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)迎接地點(diǎn)，做好迎客的準(zhǔn)備工作，外地客人要安排好吃住行?？腿祟A(yù)約15分鐘后來訪，快速檢查會(huì)客室，做好迎接客人的準(zhǔn)備。距離在半步至三步，身體微側(cè)向來賓。象產(chǎn)生認(rèn)同感，獲得交往的成功。遲到和失約是拜會(huì)禮儀中的大忌。在主持指定座位后入座。量一個(gè)人的文明修養(yǎng)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。到盤中的菜應(yīng)當(dāng)吃完。
【正文】 3）認(rèn)真了解別人 4）不要低估任何人的價(jià)值 5）別占他人的便宜 6）請(qǐng)別人提建議或給予幫助 7）別忘了給朋友“捎點(diǎn)東西” 8）要考慮到別人的感情 9）留心為別人服務(wù) 10）善于傾聽別人的意見 11）說話要調(diào)動(dòng)別人的興趣 12）使對(duì)方感到自己重要 13）說話前后一致，言而有信 14）避免爭論 15）要善于研究別人 應(yīng)當(dāng)具有的公共關(guān)系意識(shí) 樹立良好形象的意識(shí) 雙向溝通的意識(shí) 雙方溝通的意識(shí) 廣結(jié)良緣的意識(shí) 八、情感溝通 —— 饋贈(zèng) 一、饋贈(zèng)對(duì)象的問題 二、選擇贈(zèng)品的問題 三、贈(zèng)品數(shù)量的問題 四、饋贈(zèng)應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式 九、宴請(qǐng)禮儀 赴宴舉止得體，用餐姿勢優(yōu)美，歷來被認(rèn)為是衡量一個(gè)人的文明修養(yǎng)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。 *生意飯局禁忌 生意飯局不同于一般的朋友聚餐，它具有極強(qiáng)的目的性，因此有許多禮儀你一定要注意，才能助你順利成功。 吃自助餐應(yīng)遵循的原則： *盡可能堅(jiān)持少取、吃多樣的原則 一次取菜不可以太多，可多取幾次，取到盤中的菜應(yīng)當(dāng)吃完。忌一次取得過多，最后剩下。 *只取自己的 幾個(gè)朋友一起用餐，應(yīng)自取自用，忌大家取許多盤，像吃中餐那樣一塊兒吃 。 *商務(wù)宴請(qǐng)中的表現(xiàn) 1）眾歡同樂，切忌私語 2）瞄準(zhǔn)賓主，把握大局 3）語言得當(dāng)，詼諧幽默 4）勸酒適度，切莫強(qiáng)求 5）敬酒有序，主次分明 6）察言觀色，了解人心 形象是一種服務(wù) 形象是一種宣傳 形象是一種品牌 形象是一種效益
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1