【正文】 文件處理流程圖”這項(xiàng)不很急的工作放在首位，不符合ABCD法則。錯(cuò)；第十六，在發(fā)傳真文件時(shí)，能先打電話確認(rèn)對(duì)方。對(duì)；第十七，文件傳真后，能打電話問(wèn)對(duì)方是否收到。對(duì)；第十八，對(duì)擋住過(guò)道的大箱子，不是尋找物主、適當(dāng)安置，而是大罵人“缺德”，將箱子推到滅火器前，既損害了同事關(guān)系，又留下了安全隱患。錯(cuò)。 ,對(duì)。,主動(dòng)打掃工作區(qū)域衛(wèi)生,做好上班準(zhǔn)備,對(duì)。、文件擺放整齊,對(duì)。,環(huán)境良好,對(duì)。,以致光線反射,看不清顯示內(nèi)容,錯(cuò)。,導(dǎo)致“系統(tǒng)界面換了”,錯(cuò)。,以合理有效地管理和計(jì)劃工作時(shí)間,對(duì)。,對(duì)。,錯(cuò)。,錯(cuò)。,對(duì)。,沒(méi)排頁(yè)碼,又沒(méi)有會(huì)議主題與議題等相關(guān)內(nèi)容,錯(cuò)。,錯(cuò)。,以致不能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,錯(cuò)。,對(duì)。,能正確傾聽(tīng)和有效提問(wèn),適時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提出建議,對(duì)。、發(fā)布會(huì)議通知、安排車輛等事宜,做事能區(qū)分輕重緩急,對(duì)。“參加人員”未按職位由高到低排列,錯(cuò)。,且將下午寫成了上午,錯(cuò)。,錯(cuò)。,錯(cuò)。,出現(xiàn)矛盾時(shí)能主動(dòng)和相關(guān)部門協(xié)調(diào),對(duì)。 將擋住通道的移開(kāi)，保持暢通。（√） 公文標(biāo)題錯(cuò)誤（請(qǐng)示和報(bào)告是兩個(gè)文種）（） 無(wú)保密意識(shí)（保密文件放桌面上，隨意讓他人看）（） 報(bào)銷手續(xù)錯(cuò)誤（《零用現(xiàn)金憑單》沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)簽字就付現(xiàn)金）（） 現(xiàn)金保管不符合要求（現(xiàn)金放在無(wú)鎖的抽屜中）（） 報(bào)銷環(huán)節(jié)錯(cuò)誤（《零用現(xiàn)金憑單》沒(méi)有附發(fā)票就付現(xiàn)金）（） 泄露會(huì)議中信息（） 忘記告訴陳總和司機(jī)下午不要去昌順公司（） 能注意工作時(shí)保護(hù)眼睛（辦公室光線適當(dāng)）（√） 能主動(dòng)提示他人室內(nèi)禁止吸煙（√） 1電話邊備有筆和留言條，能馬上記錄（√） 1電話記錄記得齊全，并能將關(guān)鍵詞復(fù)述（√） 1接電話用語(yǔ)不規(guī)范。（沒(méi)有問(wèn)候語(yǔ)、沒(méi)自報(bào)姓名、沒(méi)有告別語(yǔ)）（） 1辦公桌干凈、整齊，物品擺放有序（√） 1能快速接應(yīng)電話； 請(qǐng)柬格式不規(guī)范，“敬請(qǐng)”應(yīng)格書寫；（） 請(qǐng)柬中沒(méi)有寫明活動(dòng)地點(diǎn)；（） 開(kāi)放參觀活動(dòng)的時(shí)間不對(duì)，五一假期剛過(guò)，此時(shí)組織參觀活動(dòng)不合時(shí)宜；（） 沒(méi)有準(zhǔn)備宣傳資料（） 對(duì)參觀路線不熟悉（） 在參觀路線的一些拐角設(shè)有指示性標(biāo)志（√） 引導(dǎo)來(lái)賓參觀時(shí)，沒(méi)有提醒來(lái)賓注意路上的障礙物（） 鐘苗對(duì)參觀項(xiàng)目的解說(shuō)準(zhǔn)備不充分，無(wú)法回答來(lái)賓的提問(wèn)。（） 保密意識(shí)不強(qiáng)（如進(jìn)貨渠道屬公司機(jī)密，不應(yīng)泄露）（） 參觀路線不安全，準(zhǔn)備工作不到位（） 1休息室準(zhǔn)備得不充分（茶水、飲料、座位都不夠）；（） 1注意了門口環(huán)境的布置（如橫幅和彩旗，起到烘托氣氛的作用）（√） 1鐘苗的服飾不規(guī)范，應(yīng)穿辦公室職業(yè)裝，以表示正規(guī)和對(duì)來(lái)賓的尊重（） 1能夠在門口迎候來(lái)賓（√） 1接應(yīng)電話及時(shí)，符合電話禮儀（√） 答出以下各點(diǎn)，每點(diǎn)計(jì)1分： 1辦公環(huán)境不標(biāo)準(zhǔn)（辦公桌前電話線與電線纏繞混亂、桌上不應(yīng)擺放咖啡瓶）；（） 1鐘苗的問(wèn)話不夠禮貌（應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)各位是來(lái)參觀的嘉賓吧！”）（） 1引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，指示方向的手勢(shì)不對(duì)（應(yīng)用右手）。（） 第一，鐘苗辦公室內(nèi)辦公設(shè)備齊全，文件書籍排列有序。對(duì)； 第二，會(huì)議室采光充足，桌椅整齊干凈，回字型會(huì)議桌中間鮮花點(diǎn)綴。對(duì)； 第三，會(huì)議室溫度低于16度。錯(cuò)； 第四，能在會(huì)前檢查設(shè)備是否正常，溫度是否適合。對(duì)； 第五，8點(diǎn)開(kāi)會(huì)，本應(yīng)提前進(jìn)會(huì)場(chǎng)檢查卻8點(diǎn)20分才去檢查。錯(cuò)； 第六，能安排初秘書檢查錄音機(jī)和磁帶是否齊全。對(duì)； 第七，能在會(huì)前叫初秘書給她一份人員座位圖。對(duì)； 第八，與同事說(shuō)話口氣太硬，不注意密切同事關(guān)系。錯(cuò)； 第九，沒(méi)有及時(shí)做好會(huì)議文件的退清工作。錯(cuò)； 第十，會(huì)后能整理“會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)”。對(duì)； 第十一，“第三季度會(huì)議時(shí)間表”編制不規(guī)范。錯(cuò)； 第十二，在回收文件、編制會(huì)議時(shí)間表、整理會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等諸多工作中，沒(méi)有安排初秘書一起做而是獨(dú)自去做，既不利于調(diào)動(dòng)同事積極性，又影響了工作效率。錯(cuò)； 第十三，在進(jìn)蘇經(jīng)理辦公室時(shí)未敲門而直接進(jìn)入。錯(cuò)； 第十四，與領(lǐng)導(dǎo)談話，不等領(lǐng)導(dǎo)談完示意“可以走了”就擅自離去。錯(cuò)； 第十五，把文件清退、編制會(huì)議時(shí)間表兩項(xiàng)工作置于一邊，而把發(fā)“文件處理流程圖”這項(xiàng)不很急的工作放在首位，不符合ABCD法則。錯(cuò)； 第十六，在發(fā)傳真文件時(shí)，能先打電話確認(rèn)對(duì)方。對(duì)； 第十七，文件傳真后，能打電話問(wèn)對(duì)方是否收到。對(duì)； 第十八，對(duì)擋住過(guò)道的大箱子，不是尋找物主、適當(dāng)安置，而是大罵人“缺德”，將箱子推到滅火器前，既損害了同事關(guān)系，又留下了安全隱患。錯(cuò)。 ,便于電源線連接,對(duì)。 ,使打印機(jī)和復(fù)印機(jī)工作時(shí)光線耀眼,錯(cuò)。 ,任其在地下拖曳,造成安全隱患,錯(cuò)。 ,錯(cuò)。 ,接電話前先報(bào)單位名稱,對(duì)。 ,錯(cuò)。 ,錯(cuò)。 ,對(duì)。 ,違背了“個(gè)人物品不能放在辦公桌上而應(yīng)放抽屜里”的原則,錯(cuò)。 10“請(qǐng)柬”兩字未居中排布,錯(cuò)。 “自定于”開(kāi)頭,錯(cuò)。 ,錯(cuò)。 ,且將2005年簡(jiǎn)寫為“05年”不規(guī)范,錯(cuò)。 14“.敬請(qǐng)光臨”未左端頂格排布,錯(cuò)。 ,且日期未標(biāo)“年月日”,錯(cuò)。 ,錯(cuò)。 ,對(duì)。 ,體現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)適用”的原則,對(duì)。 ,錯(cuò)。 (硬物)取下,對(duì)。 (容易造成卡紙),錯(cuò)。 ,對(duì)。 ,主動(dòng)打掃工作區(qū)域衛(wèi)生,做好上班準(zhǔn)備,對(duì)。 、文件擺放整齊,對(duì)。 ,環(huán)境良好,對(duì)。 ,以致光線反射,看不清顯示內(nèi)容,錯(cuò)。 ,導(dǎo)致“系統(tǒng)界面換了”,錯(cuò)。 ,以合理有效地管理和計(jì)劃工作時(shí)間,對(duì)。 ,對(duì)。 ,錯(cuò)。 ,錯(cuò)。 公室先敲門,對(duì)。 ,沒(méi)排頁(yè)碼,又沒(méi)有會(huì)議主題與議題等相關(guān)內(nèi)容,錯(cuò)。 ,錯(cuò)。 ,以致不能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,錯(cuò)。 ,對(duì)。 ,能正確傾聽(tīng)和有效提問(wèn),適時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提出建議,對(duì)。 、發(fā)布會(huì)議通知、安排車輛等事宜,做事能區(qū)分輕重緩急,對(duì)。 “參加人員”未按職位由高到低排列,錯(cuò)。 ,且將下午寫成了上午,錯(cuò)。 ,錯(cuò)。 ,錯(cuò)。 ,出現(xiàn)矛盾時(shí)能主動(dòng)和相關(guān)部門協(xié)調(diào),對(duì)。，符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì) ，不整齊。錯(cuò) （屏幕背對(duì)門口，背對(duì)沙發(fā)）。對(duì) 。錯(cuò) ，白色或淺色的紙發(fā)送效果好。對(duì) ，做好工作準(zhǔn)備。錯(cuò) 。對(duì) 。對(duì) 。對(duì) ，取下回形針。對(duì) 。對(duì) 。對(duì) 。對(duì) 。對(duì) 。錯(cuò) 、領(lǐng)用人等未簽字。錯(cuò) 。錯(cuò) ，不得任意增加。錯(cuò) 。對(duì) 宴請(qǐng)訂菜，沒(méi)有考慮到客人的情況和飲食習(xí)慣。（X） 宴請(qǐng)選擇的地點(diǎn)合適，安靜。（V） 引領(lǐng)客人的動(dòng)作和手勢(shì)正確，合乎禮儀要求。（V） 宴請(qǐng)的坐次不正確，不應(yīng)讓客人坐在門口，也不能讓客人坐在一起，應(yīng)與主人相間而坐。（X） 能主動(dòng)幫客人抽出座椅，合乎禮儀要求。（V） 秘書搶先祝酒，不符宴請(qǐng)規(guī)范。（X） 發(fā)現(xiàn)有回民，能主動(dòng)道歉，并及時(shí)調(diào)整合適的菜肴。（V） 用自己的私筷給客人夾菜，不符合公共衛(wèi)生要求。（X） 當(dāng)客人的面在飯桌旁脫衣服，不講禮貌。（X） 談?wù)摬贿m宜的話題。如向別人打聽(tīng)收入。（X） 1當(dāng)別人的面剔牙，不文明，姿勢(shì)不雅。（X） 1席間接電話能用禮貌用語(yǔ)，向客人道歉，出去接電話處理方式正確。（V） 1能正確使用便條的形式向上司報(bào)告不便明言的事情。（V） 1能應(yīng)上司的要求通過(guò)電話處理各種緊急的事務(wù)。 1能以暗示的方式向上司報(bào)告處理結(jié)果，與上司有一定的默契。（V） 不應(yīng)在辦公室補(bǔ)裝（X） 電話應(yīng)接及時(shí)，語(yǔ)言規(guī)范。（V） 能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作日志的調(diào)整、更改自己的辦公日志。（V） 能及時(shí)向張副總經(jīng)理介紹此次活動(dòng)的有關(guān)情況。（V） 在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況時(shí)，準(zhǔn)備資料不夠完整詳細(xì)，書面資料沒(méi)有及時(shí)送交上司。（X） 在向上司匯報(bào)情況時(shí)，坐姿不規(guī)范，不能翹二懶腿。（X） 此次接待不屬于高規(guī)格，而屬于對(duì)等接待。（X） 向上司匯報(bào)情況，一些重要的信息要轉(zhuǎn)述完整。（X） 接待工作準(zhǔn)備有漏洞，如參加時(shí)所需的物品沒(méi)有落實(shí)。（X） 接待人員沒(méi)到公司的大門口去迎接客人，無(wú)人引領(lǐng)客人到接待室（X） 1因我方的變化影響到即定的接待規(guī)格，必須向客人解釋原因，并向客人道歉。（X） 1接待室的環(huán)境沒(méi)有做到清潔、明亮、整齊、無(wú)異味。（X） 1主要客人應(yīng)坐在離門較遠(yuǎn)的三人沙發(fā)上，坐次安排不對(duì)。（X） 1能夠正確敬茶，姿勢(shì)規(guī)范。（V） 1不應(yīng)將公司的重要文件和保密文件隨便放在辦公桌上，不注意保密。（X） 1辦公桌干凈整齊，文件分類清楚。（V）14 / 14