【導(dǎo)讀】一．保潔人員行為規(guī)范商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護(hù)公共財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng)。①不準(zhǔn)串崗、脫崗擅自離開工作崗位。②不準(zhǔn)在崗時(shí)聚眾聊天談笑，會(huì)客長談。③不準(zhǔn)在上班時(shí)吸煙、吃零食、打瞌睡、看書報(bào)雜志，以及做一切與工作無關(guān)的行為舉止。④不準(zhǔn)在顧客或員工面前發(fā)牢騷、說閑話或說帶有刺激性的語言。⑤不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭、雜物。⑥不準(zhǔn)乘坐自動(dòng)扶梯或用扶梯與客梯拖運(yùn)垃圾。

　　

【正文】 坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 范圍 :玻璃門、玻璃窗、玻璃幕墻、門廳、鏡 面裝飾柱等。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 作業(yè)程序 ：先用刀片刮掉玻璃上的污跡；將玻璃清潔劑與清水按 1： 5 的比例調(diào)兌成玻璃清潔液；再將有清潔液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用 適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳隙孪茨?。污跡較重的地方重點(diǎn)擦拭；用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把玻璃刮做橫向移動(dòng)。最后利用無絨毛巾抹去玻璃上的水珠及邊角的浮土，用墩布墩凈地面的污水。高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上使用。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭 靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 注意事項(xiàng)： 高空作業(yè)時(shí)應(yīng)兩人作業(yè)，作業(yè)時(shí)注意防止玻璃刮的金屬部分刮傷玻璃。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰 恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 標(biāo)準(zhǔn)： 玻璃清潔明亮。無污跡、無灰塵。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流 程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 作業(yè)程序： 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護(hù)公 共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ① 每天上午、中午、下午各做一次重點(diǎn)清理； 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾。克己奉公、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一 ，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ② 打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便池，用夾子夾出小便池內(nèi)的煙頭等雜物； 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔 蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ③ 清掃地面垃圾，清倒垃圾筐，換新垃圾袋后放回原位。將潔廁靈倒入水勺內(nèi)，用廁所刷沾潔廁靈洗刷大小便器。然后用清水沖凈。潔廁靈不能抹到不銹鋼及瓷磚表面。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯 氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ④ 用濕毛巾和清潔劑擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門窗、標(biāo)牌；先將濕毛巾擰干擦鏡面，窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯 蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ⑤ 噴適量香水或空氣清新劑，小便池放入樟腦丸或清潔球。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ⑥ 每半小時(shí)至一小時(shí)保潔一次，清理地面 垃圾、積水等。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) ⑦ 每月用干毛巾擦拭燈具一次，清掃天花板一次。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有 奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t 爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 標(biāo)準(zhǔn)： 目視天花板、墻角、燈具無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等污跡。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟?、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客 ）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；室內(nèi)無異味、臭味等。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾。克己奉公、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧 墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮等。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶 鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 注意事項(xiàng)： 禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面；用潔廁靈時(shí)應(yīng)戴膠皮手套，防止損傷皮膚；下水道如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通。 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾。克己奉公、不謀私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 八 ．服務(wù)內(nèi)容及頻率和標(biāo)準(zhǔn) 商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程 1商場保潔規(guī)范及內(nèi)容流程保潔人員行為規(guī)范熱愛本職工作，具有奉獻(xiàn)精神，保持顧客至上，兌現(xiàn)服務(wù)的承諾?？思悍罟⒉恢\私利，愛護(hù)公共（公司、個(gè)人及顧客）財(cái)物，珍惜榮譽(yù)。一視同仁、童叟無欺，耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。保潔人員著裝統(tǒng)一，工裝揭靳鄧墨色祟碗碌蒼饑噬作績翁 矯篙熟捎株防瞎瞥飛肯氨巨迎錦拍去摔蝦嬰恩跌夯軍蠱譯蕭坦?fàn)t爸斡駱白懂涉眉籍惶晶鴛薦御辯清絞擒嚎慧縷鍺創(chuàng) 區(qū)域 保 潔 項(xiàng) 目 及 作 業(yè) 內(nèi) 容 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 每 日 每 周 每月 每季 半 年 商 場 大 廳 的 清 潔 入口處地面的清潔，擦洗；腳墊清掃，吸塵 干凈無塵，光潔明亮 * 營業(yè)大廳地面牽塵，擦洗 無污垢，無污跡，無雜物，無死角，無水跡，表面清潔明亮 * 門口處玻璃門及拉手的擦拭 無灰塵，無手印，無水跡 * 消防器材，消防滅火器，柱子，開關(guān)盒的擦拭 無灰塵，無污漬 * 營業(yè)廳內(nèi)墻面 無灰塵，無污垢，無蜘蛛網(wǎng) * 樓體內(nèi)公共區(qū)域玻璃及玻璃窗徹底清刮 無灰塵，無手印，無水痕 * 天花板飾物，燈，燈桶的擦拭 無灰塵，明亮無污漬 * 空調(diào)風(fēng)口的擦拭 無灰塵，無污漬 * 及 維 護(hù) 垃圾筒的擦拭，傾倒 表面無塵土，無垃圾 * 垃圾筒的清洗，消毒 干凈，無異味 * 自動(dòng)扶梯，梯材，扶手，客梯，貨梯轎廂內(nèi)外 無灰塵，無污漬，無手印，地面無雜物干凈 * 營業(yè)廳內(nèi)監(jiān)控器外罩，紅外線外罩 無灰塵，無蜘蛛網(wǎng) * 樓 道 公 共 樓體地面的雜物垃圾及塵土的清潔 無塵土，無雜物，地面清潔 * 樓道墻壁上 的飾物，廣告位及墻壁上的灰塵 無灰塵，無污漬。無蜘蛛網(wǎng) * 垃圾筒的擦拭及傾倒 表面無塵土，無垃圾 * 垃圾筒的清洗，消毒 干凈，無異味 * 顧客休息椅的擦拭 表面無塵土，干凈 * 排風(fēng)口的擦拭 干凈無灰塵 * 天花板飾物，燈，燈桶的擦拭 明亮無污漬 * 墻體上的飾物，電源開關(guān)盒的擦拭 干凈無灰塵 * 樓體扶手，擋板，欄桿 無灰塵，無蜘蛛網(wǎng) * 五層天井平臺(tái)地面，公共通道的地面清潔 無垃圾，無雜物 * 區(qū) 域 五層入口處，門、門簾及玻璃窗的擦拭 無手印，無灰塵，無水痕 * 各樓道消防門的擦拭 無灰塵，無污跡 * 衛(wèi) 生 間 陶瓷棉磚地面的清洗；石材地面的養(yǎng)護(hù)拋光 無灰塵，干凈明亮 * 地面、洗手池及拖布池的擦拭 無贓物，無污跡 * 小便池，蹲便池的擦拭沖洗 無贓物，無黃漬 * 門窗、隔板的擦拭 無灰塵，無字跡 * 墻面的擦拭、清潔 無灰塵，無蜘蛛網(wǎng) * 燈具的擦拭 無灰塵，干凈明亮 * 及時(shí)沖洗大 小便池，傾倒紙簍，補(bǔ)充樟腦丸、清潔球 無雜物，無異味 * 排風(fēng)扇的擦拭 無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)，干凈 * 辦公區(qū)域走廊的地面清潔 無垃圾，無灰塵 * 辦公區(qū)域消防栓，消防器材的擦拭 無灰塵，無污漬 * 辦 公 區(qū)