[自我管理與提升]職場人士商務禮儀知識完整培訓資料ppt-資料下載頁
2025-03-22 06:37本頁面
【正文】 ，不要查看別人的文件。注意機密文件的保密。 ? 不宜在工作時間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲。 ? 當工作結束后，應按規(guī)程關閉計算機，同時保持環(huán)境和設備的整潔。 2022/4/13 65 ◆ 不要用復印機復印私人文件。確需使用，應按復印機使用管理規(guī)定執(zhí)行。 進行必要的維護。 ◆ 應定期檢查維護復印機。個人使用出現(xiàn)故障時，如果不會處理，應請技術人員幫助處理。 ◆ 用完后應恢復到原來狀態(tài)，不要忘記重新設置復印機。 2022/4/13 66 交談禮儀 ? 交談：避免談及的話題 ?自己或別人的健康狀況 ?爭論性的話題 ?謠言與閑話 ? 常見的話題 ?文藝、體育、旅游、時尚、習俗等 2022/4/13 67 會議座位禮儀 ? 右方為上的原則 ? 前座為上原則 ? 居中為上原則 ? 離門以遠為上為原則 ? 景觀好的位子為上為原則 2022/4/13 68 1 2 3 1 2 3 客方人員 主談者 主方人員 主談者 1 2 3 1 2 3 主方人員 客方人員 門 2022/4/13 69 乘車禮儀 ? 了解尊卑次序同時尊重客人習慣 ? 有司機時司機后右側為上位，左側為次位、中間第三位、前坐最小 ? 主人開車時，駕駛座旁為上位 ? 九人座車以司機右后側為第一位，再左再右，以前后為序 ? 為客戶及女士開車門 2022/4/13 70 2022/4/13 71 注意 ? 歐美的許多國家，人們把轎車的前排座視為禮賓的上座。迎賓時，若讓客人坐在后排座，會被視為“失禮”。 2022/4/13 72 電梯禮儀 ? 電梯無人時 ?在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，請客人進入電梯 ?到達目標樓層時，按住“開”的按鈕，請客人先下 ? 電梯有人時 ?無論上下都應客人、女士、領導優(yōu)先 2022/4/13 73 電梯禮儀 ? 電梯內(nèi) ? 先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，人少時，應稍等看是否有他人要搭乘 ? 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧 ? 電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立 ? 離得遠的人可請離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過數(shù)人去按按鈕 ? 靠近電梯者先離電梯 ? 使用手扶梯應靠右站立 2022/4/13 74 用餐禮儀 ? 中餐宴會 餐桌禮儀三不準 不能給別人夾菜，應該盡量地為他人著 想， 尊重他人的習慣 敬酒不勸酒 吃東西不發(fā)出聲音。 2022/4/13 75 ↙ 2022/4/13 76 主人 女主人 4 2 主賓 1 3 主主賓 主賓夫人 門 門 2022/4/13 77 中餐禮儀禁忌 ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團。 ? 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 嘴里有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ? 剔牙時用手擋住嘴?？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲“抱歉”。 ? 說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。 2022/4/13 78 ? 用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。 ? 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 ? 尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具，應道歉并賠償。 ? 用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 2022/4/13 79 西餐的基本禮儀 ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應將食物拿起放入口中。 ? 取用較遠的東西，應請別人遞過來，不要離座伸手去拿。 ? 嘴里有食物，不可談話。 ? 說話文明，并不要影響鄰座的客人。 2022/4/13 80 西餐餐具的擺放規(guī)則 2022/4/13 81 餐具的使用 ? 左叉固定食物，右刀切割食物。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務的侍者來收取 . 2022/4/13 82 注意事項 吃飯的過程中暫時離席， 應將刀叉呈八字型放在盤內(nèi) 如果是吃完這道菜，不再吃了，則應將刀叉并 排放在盤子的下部或一側，便于服務員撤盤 2022/4/13 83 謝謝大家！
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