奧迪基本銷(xiāo)售技巧(成交遞交跟蹤聯(lián)系)-資料下載頁(yè)
2025-03-22 04:48本頁(yè)面
【正文】 ng 客戶(hù)是上帝 ? 向新客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的成功機(jī)率是 15%，然而，向現(xiàn)有客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品的成功機(jī)率是 50%... ? 如果將每年的客戶(hù)關(guān)系保持率增加 5個(gè)百分點(diǎn)，則可將利潤(rùn)增長(zhǎng) 85%... ? 客戶(hù)為導(dǎo)向的公司的利潤(rùn)比非客戶(hù)為導(dǎo)向的公司高出 60%... ? 向新客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)的花費(fèi)是向現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)所花費(fèi)的 6倍 … 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 初次接觸 電話(huà)接觸 保持與潛在客戶(hù)的聯(lián)系 新車(chē) 展示 了解 客戶(hù) 需求 1 2 3 試乘試駕 4 遞交 新車(chē) 在經(jīng)銷(xiāo)商處 在客戶(hù)處 6 報(bào)價(jià) 成交 5 8 客戶(hù)打來(lái)的電話(huà) 與銷(xiāo)售顧問(wèn) 初次電話(huà)接觸 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) “主動(dòng)出擊” 在展廳內(nèi) 與客戶(hù)接觸 后續(xù)工作和保持與客戶(hù)的聯(lián)系 7 奧迪銷(xiāo)售流程（框架圖） 二手車(chē)置換 提供金融服務(wù) 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 保持與潛在客戶(hù)的聯(lián)系 階段目標(biāo)： 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 機(jī)會(huì)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 分類(lèi)、有計(jì)劃、多種方式 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 銷(xiāo)售過(guò)程執(zhí)行記錄（銷(xiāo)售日志） 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 忠誠(chéng)：奧迪車(chē)客戶(hù)在同一經(jīng)銷(xiāo)商 /銷(xiāo)售員處購(gòu)買(mǎi)新奧迪車(chē) 現(xiàn)實(shí)客 戶(hù) 潛在客戶(hù) 未知客戶(hù) 客戶(hù)的流動(dòng) : + + + ? 不忠誠(chéng)：現(xiàn)有客戶(hù)在另一經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)新車(chē) ? 征服：潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新奧迪車(chē)后成為奧迪新車(chē)客戶(hù) ? 開(kāi)發(fā)用戶(hù)：結(jié)識(shí)一位不確定客戶(hù)，使之成為潛在用戶(hù) ? 撞上門(mén)：在一次聯(lián)系后將一輛新奧迪賣(mài)給不確定客戶(hù) ? 失去：停止時(shí)常聯(lián)系，失去信息，得到不可靠信息 + 奧迪基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) CRM 2022 2022 2022 2022 2022 有限的競(jìng)爭(zhēng) 全新的產(chǎn)品 供不應(yīng)求 親朋好友 供求平衡－－開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng) 品牌形象提升 經(jīng)銷(xiāo)商形象及客戶(hù)滿(mǎn)意度提升 撞上門(mén) 競(jìng)爭(zhēng)加劇 更多的品牌及產(chǎn)品 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及渠道有更大的選擇空間 價(jià)格下降 產(chǎn)品處于生命周期末期 供大于求 ? 老客戶(hù) 開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 2022 面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng) 新產(chǎn)品上市
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