奧迪基本銷售技巧(成交遞交跟蹤聯(lián)系)-資料下載頁
2025-03-22 04:48本頁面
【正文】 ng 客戶是上帝 ? 向新客戶推銷產(chǎn)品的成功機(jī)率是 15%，然而，向現(xiàn)有客戶推銷產(chǎn)品的成功機(jī)率是 50%... ? 如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加 5個(gè)百分點(diǎn)，則可將利潤增長 85%... ? 客戶為導(dǎo)向的公司的利潤比非客戶為導(dǎo)向的公司高出 60%... ? 向新客戶進(jìn)行推銷的花費(fèi)是向現(xiàn)有客戶進(jìn)行推銷所花費(fèi)的 6倍 … 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 初次接觸 電話接觸 保持與潛在客戶的聯(lián)系 新車 展示 了解 客戶 需求 1 2 3 試乘試駕 4 遞交 新車 在經(jīng)銷商處 在客戶處 6 報(bào)價(jià) 成交 5 8 客戶打來的電話 與銷售顧問 初次電話接觸 電話營銷 “主動(dòng)出擊” 在展廳內(nèi) 與客戶接觸 后續(xù)工作和保持與客戶的聯(lián)系 7 奧迪銷售流程（框架圖） 二手車置換 提供金融服務(wù) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 保持與潛在客戶的聯(lián)系 階段目標(biāo)： 尋找銷售機(jī)會(huì) 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 機(jī)會(huì)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 分類、有計(jì)劃、多種方式 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 銷售過程執(zhí)行記錄（銷售日志） 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training ? 忠誠：奧迪車客戶在同一經(jīng)銷商 /銷售員處購買新奧迪車 現(xiàn)實(shí)客 戶 潛在客戶 未知客戶 客戶的流動(dòng) : + + + ? 不忠誠：現(xiàn)有客戶在另一經(jīng)銷商處購買新車 ? 征服：潛在客戶購買新奧迪車后成為奧迪新車客戶 ? 開發(fā)用戶：結(jié)識(shí)一位不確定客戶，使之成為潛在用戶 ? 撞上門：在一次聯(lián)系后將一輛新奧迪賣給不確定客戶 ? 失去：停止時(shí)常聯(lián)系，失去信息，得到不可靠信息 + 奧迪基本銷售技巧培訓(xùn) 奧迪 培訓(xùn) /Audi Training 經(jīng)濟(jì)形勢 CRM 2022 2022 2022 2022 2022 有限的競爭 全新的產(chǎn)品 供不應(yīng)求 親朋好友 供求平衡－－開始競爭 品牌形象提升 經(jīng)銷商形象及客戶滿意度提升 撞上門 競爭加劇 更多的品牌及產(chǎn)品 客戶對(duì)產(chǎn)品及渠道有更大的選擇空間 價(jià)格下降 產(chǎn)品處于生命周期末期 供大于求 ? 老客戶 開發(fā)新客戶 2022 面臨激烈的競爭 新產(chǎn)品上市
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