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2025-03-22 00:41本頁面
  

【正文】 祝經(jīng)理 13101716677 word文檔客服手冊 ,提前放到客服手冊 一、問題解答的工作準(zhǔn)備 ,將微博的丌滿信息直接引路到微信中 ,就可以很好的將一些潛在的危機化解掉 ,將提示用戶引用人工一對一溝通解答區(qū)域 ,可以有效的發(fā)現(xiàn)丌足和迅速做出改進 二、危機處理的四個策略 三、客服營銷的兩種模式 ? 簡單的問題回復(fù)可以用自勱回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù) ? 復(fù)雜的問題可以直接用人工回復(fù) ? 只能在電腦 PC端企業(yè)微信上工作 ? 而企業(yè)微信的客服高峰期為非上班時間 ? 企業(yè)微信客服無法提供最佳的服務(wù),將會錯過最佳的客服成交機會 ? 造成企業(yè)微信客服的嚴(yán)峻的工作要求 編輯模式
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