中國護(hù)理現(xiàn)狀與ppt課件-資料下載頁
2025-02-22 00:19本頁面
【正文】 和 終末質(zhì)量 管理 基礎(chǔ)質(zhì)量 組織管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 儀器設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 藥品物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 時限質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)節(jié)質(zhì)量：指各種要素通過組織管理所形成的各項(xiàng)工作能力、服務(wù)項(xiàng)目及其工作程序或工序質(zhì)量，這些工序質(zhì)量是一環(huán)套一環(huán)的，所以稱為環(huán)節(jié)質(zhì)量。護(hù)理工作環(huán)節(jié)質(zhì)量是整體護(hù)理質(zhì)量中各項(xiàng)具體的局部質(zhì)量，是整體質(zhì)量的重要組成部分。包括各項(xiàng)護(hù)理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及分級護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 終末質(zhì)量：指病人所得到的護(hù)理效果的質(zhì)量。它是通過某種質(zhì)量評價方法形成的質(zhì)量指標(biāo)體系，如：基礎(chǔ)護(hù)理合格率，急救器材合格率等。這些指標(biāo)數(shù)據(jù)作為終末質(zhì)量管理的依據(jù)和評價質(zhì)量高低的重要憑據(jù) （五）護(hù)理服務(wù)主體化 強(qiáng)化 “ 窗口 ” 服務(wù)，提升護(hù)理形象 “ 一崗 ” ： 創(chuàng)建文明服務(wù)崗； “ 二必 ” ： 對病人有問必答，有求必應(yīng)； “ 三首 ” ： 實(shí)行首接、首查和首問責(zé)任制； “ 四心 ” ：接待病人要熱心，對病人解釋要耐心，對病人治療 護(hù)理要細(xì)心，對待病人要有愛心； “ 五個一 ” ： 給病人一杯開水，一聲親切的問侯，一個和藹可 親笑容，一個良好職業(yè)形象，一個良好溝通技巧 “ 六個不 ” ： 不推諉病人，不責(zé)備病人，不講有損病人感情的 話，不做損害病人利益的事，不講不負(fù)責(zé)的話， 不做有損醫(yī)院的事。 拓展服務(wù)，提高服務(wù)水平 護(hù)理模式從被動服務(wù) → 主動服務(wù)；滿意服務(wù)； → 感動服務(wù)；人性化服務(wù)。 5S人性化服務(wù)：人性化的服務(wù)行為； 人性化的服務(wù)流程； 人性化的服務(wù)語言； 人性化的服務(wù)環(huán)境； 人性化的服務(wù)品牌 ３ .發(fā)展社區(qū)護(hù)理 社區(qū)護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)關(guān)注老齡人口、慢性病患者、殘障人群、婦女和兒童的護(hù)理服務(wù)需求，拓展服務(wù)內(nèi)涵，豐富服務(wù)方式，貼近生活的健康護(hù)理服務(wù)。 做法： ① 逐步建立和完善社區(qū)護(hù)士規(guī)范化的培訓(xùn)制度，依托高等醫(yī)學(xué)院校，開設(shè)社區(qū)護(hù)理專業(yè)的繼續(xù)教育 ② 補(bǔ)充知識為主的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，加速臨床護(hù)士向社區(qū)護(hù)士的轉(zhuǎn)化 ③ 建立社區(qū)與醫(yī)院之間的護(hù)理業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，醫(yī)院經(jīng)常性的對社區(qū)護(hù)理做好業(yè)務(wù)指導(dǎo) 加強(qiáng)農(nóng)村護(hù)理工作，完善新農(nóng)社建設(shè) 健全農(nóng)村護(hù)理工作服務(wù)體系，全面提高農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)護(hù)理服務(wù)能力和農(nóng)民接受服務(wù)的能力，確保農(nóng)村居民享有基本醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，完善新型農(nóng)村醫(yī)療合作社的功能。 （六）護(hù)理教育國際化 建立多層次的培養(yǎng)體系：向多層次、多方位的方向發(fā)展，成為教育的主流 課程體系不斷完善：注重醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，又要注重社會、人文、信息和行為科學(xué)方面的知識。課程設(shè)置以學(xué)科為中心，建立核心課程體系，設(shè)置各種綜合課程及跨學(xué)科課程，體現(xiàn)對人的關(guān)注及整體護(hù)理。 護(hù)理教育的國際化 樹立國際型 人 才觀，護(hù)理教育努力與國際接軌，加強(qiáng)與國際之間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育的國際化，培養(yǎng)面向國際醫(yī)療市場，能夠參與國際竟?fàn)幍母咚刭|(zhì)護(hù)理人才。 建立和完善終生教育制度：規(guī)范護(hù)士崗前培訓(xùn)畢業(yè)后教育和繼續(xù)教育在內(nèi)的終身教育體系。形成適合護(hù)理工作發(fā)展需求的人才培養(yǎng)模式。 （七）執(zhí)法規(guī)范化 貫徹 《 護(hù)士管理?xiàng)l例 》 依法行護(hù)，明確護(hù)士的權(quán)益和執(zhí)業(yè)規(guī)則，維護(hù)護(hù)士的合法權(quán)益，明確各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)在護(hù)士管理方面的責(zé)任。 依法規(guī)范護(hù)士行為： 《 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例 》 、 《 醫(yī)院管理評價指南 》 、 《 四川省護(hù)理文件書寫管理規(guī)范 》 等法律法規(guī)規(guī)范護(hù)士行為。
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