掌控職場氛圍及情緒管理35頁ppt-職業(yè)規(guī)劃-資料下載頁
2025-05-24 13:44本頁面
【導(dǎo)讀】而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法。相當(dāng)?shù)哪托呐c全神貫注。詢問、反映與復(fù)述。跟進(jìn)——請繼續(xù)說，然后呢？增大——告訴我更詳細(xì)一點(diǎn)。供的額外資訊就減少。誘導(dǎo)談話——深入某一主題，鼓勵繼續(xù)表達(dá)。情緒，并考慮其非語言行為的信息。以自己的話重述一次。心理設(shè)防，使溝通中斷或無效。氣氛控制技巧由四個個體技巧所組成，分別是聯(lián)合、參與、信賴與覺察。眼，使溝通達(dá)到令人滿意的效果。真誠的自我對待對方，自動自發(fā)的態(tài)度，件而不牽涉到人。的能力，不予以即性評價或直接指導(dǎo)。避免討論演變?yōu)樨?fù)面或破壞性。對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，是回饋、提議、推論與增強(qiáng)。而非侵犯的態(tài)度提出。的觀感與看法，并說明產(chǎn)生感受的原因，之為基礎(chǔ)，為討論目的延伸而鎖定目標(biāo)。及其他營養(yǎng)品獲得健康；同樣，
【正文】 23 情緒的殺手 —— 孤獨(dú) ?疲于奔波 —— 缺少自我反省的時間 ?注重現(xiàn)實(shí) —— 缺少情感交流 24 心理學(xué)指出：我們內(nèi)心的感覺就是改變的力量。創(chuàng)造積極的感覺，讓日子值得活下去，正是每一個人自己的 “ 責(zé)任 ” 。 25 情感智商： 衡量一個人掌控自我與他人情感的能力。 26 情感智商的內(nèi)涵： ?認(rèn)識自身的情緒 ?妥善管理情緒 ?自我激勵 ?認(rèn)知他人情緒 ?人際關(guān)系的管理 27 如何提高情感智商？ 應(yīng)有的觀念 —— 情緒管理不只是壓抑和克制情緒，更在于發(fā)揮情感的良性張力。 28 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 29 提高情感智商的生理學(xué)方法： ?利用音樂 ?學(xué)會笑 ?運(yùn)動 ?疏導(dǎo) —— 與人溝通 30 一個人的成功取決于 IQ EQ AQ 31 EQ的四種能力表現(xiàn) 洞悉、評鑒和表達(dá)情緒的能力 對情緒的認(rèn)識和運(yùn)用 懂得利用情緒來輔助思維 借調(diào)節(jié)使情緒不致出現(xiàn)太大波動 32 組訓(xùn)人員常見的情緒 正面情緒： 熱情 快樂 自信 樂觀 負(fù)面情緒： 焦急 悲觀 恐懼 沮喪 33 不良情緒 是工作之大忌 34 消除不良情緒八法 自我控制 自我轉(zhuǎn)化 自我發(fā)泄 自我安慰 暫時避開 幽默療法 廣交朋友 熱愛工作 35 世界上最美好的東西不外乎 —— 喜歡 用喜歡的心做事則無事不成 36 世界上最堅(jiān)固的行為不外乎 —— 愿意 用愿意的心做事則無事不成
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