分析服務(wù)屬性ppt課件-資料下載頁
2025-02-21 16:11本頁面
【正文】 務(wù) 當?shù)孛赓M電話 報紙 預(yù)約、牙刷 (膏 )、罐裝水 熱水壺 游泳池 健身房 茶、咖啡、水果 管理意涵 ? 停止某些收費服務(wù)，以 外包 來替代。 ? 酒店降低成本、降低房價，獲得更多客人、增加總額利潤。 外包服務(wù) ˙ 提供更快、更好、更有效率的服務(wù)。 ˙ 使酒店專於自己 核心競爭力 。 ˙ 成本降低 20~40%。 跟進服務(wù) 對所有的品質(zhì)來說，這不是適當?shù)亩▋r策略，因有些套裝服務(wù)，不會增加價值，而是增加房價。 Ex 飯店的盥洗用具品牌。 高附加價值服務(wù)項目 低附加價值服務(wù)項目 附加價值 可減少低、非附加價值的服務(wù)項目、低使用頻率，也可從高加值項目改進。 非附加價值服務(wù)項目 價格 VS忠誠度 ? 經(jīng)濟型酒店簡化套裝服務(wù)。 ? 提供較少服務(wù)，收取較低房價。 ? 此策略定價會增加顧客的價值與忠誠度。 價 格 忠 誠 度 結(jié)論 ? 消費者尋求提供最好的價值。 ? 利用有益的定價策略，供應(yīng)商可用此策略來提供服務(wù)、減少經(jīng)營成本、採用外包。 ? 酒店目標：控制成本，同時保持適當?shù)姆?wù)和定價。 ? 研究方法集中酒店，也可適用於任何服務(wù)業(yè)及製造業(yè)。 Thank you for your listening
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