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上海雪佛蘭溝通開啟需求分析培訓課件-資料下載頁

2025-02-21 15:25本頁面
  

【正文】 客的背景及行為類型, 注意此時請將扮演銷售顧問的學員暫時回避。 練習過程: 分組上臺練習。扮演顧客的學員須將自己所扮演顧客的背景及行為類型告訴除扮演銷售顧問的學員外所有人。然后模擬扮演顧客并接受銷售顧問的服務。而扮演銷售顧問的學員必須靈活使用之前介紹的各種溝通手段獲取對方的需求,并運用合適的方法引導顧客的需求。 講評依據(jù): 由講師和全體學員共同決定,扮演顧客的學員是否與事先設定的顧客背景檔案基本相符,同時扮演銷售顧問的學員在接待是能否合理運用有效的溝通技巧了解出大部分或關鍵的顧客需求。整個過程是否逼真,是否流暢。
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