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2025-02-21 12:16本頁面
【正文】 關(guān)閉所有會話。 注：如果選擇“退出但保留會話”，與您會話中的客戶在您重新登錄之前將不能被其他客服接入 四、客戶管理問題 如何添加新客戶？ 圖一：在客戶管理中，點擊“添加”按鈕 圖二：在彈出的對話框中，輸入 帳號或 帳號查找 圖三：添加用戶 四、客戶管理問題 ? 如何批量導入 好友？ ? 您可以在企業(yè) 中，批量導入個人 號碼的好友，使用該功能時會驗證您的個人 號碼及密碼，驗證通過正確后，即可將該號碼中的好友導入至企業(yè) 好友中，新導入的 好友即成為企業(yè) 的客戶。便于您通過企業(yè) 平臺為客戶提供一站式的在線咨詢和營銷業(yè)務。 企業(yè) 每天的逐個添加好友上限為1000個，但批量導入好友沒有上限。 四、客戶管理問題 ? 如何修改分組 ? 修改分組有兩種方式，一種是在會話窗口的客戶資料里直接進行，見下圖： 四、客戶管理問題 ? 第二種方式就是打開?客戶管理?，選擇您需要修改分組的客戶，進行修改即可，見下圖： 五、數(shù)據(jù)分析：分析客服使用狀態(tài) ? 工作日報，主管可以查看客服每天的工作情況匯報，并支持導出 五、數(shù)據(jù)分析：分析客服使用狀態(tài) ? 如何查看訪問量趨勢？ ? 點擊上方導航欄進入數(shù)據(jù)分析頁面。由左側(cè)的?訪問量趨勢?可以進入訪問趨勢統(tǒng)計（圖 68），由此您可以對一段時間內(nèi)的業(yè)務狀況進行分析和評估，按日期查看區(qū)段內(nèi)每日的訪問人次與獨立 數(shù)。根據(jù)需要，您可以在該頁面的表格下方點擊?導出數(shù)據(jù)?查看工作日報的 excel格式報表。 六、企業(yè) 增值服務 ? 企業(yè) 為您的企業(yè)提供多種增值服務 ， 借助騰訊海量的用戶基礎 、 企業(yè)獨有的客戶溝通及營銷功能 ， 有助于企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶 ， 在競爭激烈的市場環(huán)境中捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的商機 ， 成為您成功路上必不可缺的在線客服服務與營銷平臺 六、企業(yè) 增值服務 謝謝 Email: Website :
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