昂納信息技術(shù)iso9000員工培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-05-24 12:41本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】ISO9000：20xx版標(biāo)準(zhǔn)介紹；公司ISO9001：20xx版推進(jìn)工作介紹；理性質(zhì)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，稱作ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。–ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；了解客戶現(xiàn)在和將來(lái)的需求。努力超越客戶的期望。領(lǐng)導(dǎo)為組織建立方向。創(chuàng)造和保持組織內(nèi)部環(huán)境，以便于。全員的參與使組織受益。系統(tǒng)地識(shí)別、理解并管理相關(guān)流程，持續(xù)改進(jìn)是整個(gè)組織的長(zhǎng)久目標(biāo)。以對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析來(lái)作為有效決策的基礎(chǔ)。一個(gè)組織和它的供應(yīng)商是相互依賴的?；ヒ娴年P(guān)系能加強(qiáng)兩組織共同創(chuàng)造財(cái)富的能力。（ISO9000新版有什么新內(nèi)容？（一輛走向持續(xù)改進(jìn)的直通車！–管理層的承諾（)；–職責(zé)、權(quán)限和溝通()；–產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃();–產(chǎn)品和服務(wù)的提供();–監(jiān)控和測(cè)量()；–不合格品的控制()；為進(jìn)行某種活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑；目前共產(chǎn)生13份程序文件，附后；
【正文】 設(shè)計(jì)和生產(chǎn)客戶滿意的產(chǎn)品，并不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、完善交貨服務(wù)、及時(shí)處理客戶反饋，以確保達(dá)到客戶的要求 ，并努力超越客戶的期望。 ? 客戶的需求和期望是不斷變化的，只有持續(xù)地改進(jìn)自身的系統(tǒng)，讓客戶滿意，公司才能不斷地發(fā)展壯大 質(zhì)量目標(biāo)分解框圖 員工個(gè)人指標(biāo) 員工個(gè)人指標(biāo)甲工段 / 班組指標(biāo) 乙工段 / 班組指標(biāo)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo) A 部門(mén)質(zhì)量目標(biāo) B公司質(zhì)量目標(biāo)1部門(mén)質(zhì)量目標(biāo) C 部門(mén)質(zhì)量目標(biāo) D公司質(zhì)量目標(biāo)2部門(mén)質(zhì)量目標(biāo) E 部門(mén)質(zhì)量目標(biāo) F公司質(zhì)量目標(biāo)3質(zhì)量方針日常質(zhì)量活動(dòng) ? 糾正措施 ? 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施； ? CAR/SCAR/QADR ? 預(yù)防措施 ? 為消除潛在不合格或其它潛在不期望的原因所采取的措施； ? PAR 日常質(zhì)量活動(dòng) ? 質(zhì)量審核 – 第一方審核：內(nèi)部審核； – 第二方審核：由相關(guān)方（如客戶） – 第三方審核：由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行，一般為提供符合要求的認(rèn)證或注冊(cè)； 日常質(zhì)量活動(dòng) ? 客戶滿意程度的調(diào)查 – 客戶對(duì)其要求已被滿足程度的感受 ； – 作為對(duì)質(zhì)量管理體系的一種測(cè)量，組織應(yīng)對(duì)客戶有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并確定獲取這種信息的方法。（標(biāo)準(zhǔn) ） – 公司應(yīng)用客戶滿意調(diào)查表的形式來(lái)了解客戶的滿意的程度 ； – “ 符合客戶要求 ” 與 “ 使客戶滿意 ” 的區(qū)別與聯(lián)系 日常質(zhì)量活動(dòng) ? 管理評(píng)審 ? 由 管理者代表 （ MR）主持，由各部門(mén)經(jīng)理 /主管參加的對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況的評(píng)審活動(dòng) ； – 客戶投訴及反饋； – 過(guò)程的業(yè)績(jī)及符合性； – 預(yù)防及糾正措施的情況； – 資源的提供； – 改進(jìn)的建議等； – 目標(biāo)達(dá)成情況分析； ? How I do ? ? 理解公司質(zhì)量方針 ? 熟知公司及部門(mén)質(zhì)量目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)熟知公司程序文件； ? 積極參加質(zhì)量活動(dòng)。
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