【導讀】承諾,高度的承諾,是廣告的靈魂。服務業(yè)行銷溝通的本質。定義行銷溝通組合的目標。了解將網(wǎng)際網(wǎng)路視為溝通通路的潛在價值。資訊與諮詢是增加產(chǎn)品價值的重要方法之一。務價值文化上扮演一個關鍵的角色。性及無法理解性。透過廣告或手冊可以使顧客了解後場支援的工作情形。誰是我們的目標聽眾?我們需要溝通及達成什麼?我們應該要如何進行溝通?選擇最適當?shù)挠嵪⒑蜏贤üぞ邥r是困難的。並且讓潛在顧客可以在購買之前對產(chǎn)品特色進行評估。時候我們總稱這些工具為「行銷溝通組合」。行銷溝通可分為人員溝通和非人員溝通兩種。務業(yè)的應用也日漸重要。以及接觸潛在顧客時,必須採用不同的溝通要素。