【導(dǎo)讀】承諾,高度的承諾,是廣告的靈魂。服務(wù)業(yè)行銷溝通的本質(zhì)。定義行銷溝通組合的目標(biāo)。了解將網(wǎng)際網(wǎng)路視為溝通通路的潛在價(jià)值。資訊與諮詢是增加產(chǎn)品價(jià)值的重要方法之一。務(wù)價(jià)值文化上扮演一個(gè)關(guān)鍵的角色。性及無(wú)法理解性。透過(guò)廣告或手冊(cè)可以使顧客了解後場(chǎng)支援的工作情形。誰(shuí)是我們的目標(biāo)聽眾?我們需要溝通及達(dá)成什麼?我們應(yīng)該要如何進(jìn)行溝通?選擇最適當(dāng)?shù)挠嵪⒑蜏贤üぞ邥r(shí)是困難的。並且讓潛在顧客可以在購(gòu)買之前對(duì)產(chǎn)品特色進(jìn)行評(píng)估。時(shí)候我們總稱這些工具為「行銷溝通組合」。行銷溝通可分為人員溝通和非人員溝通兩種。務(wù)業(yè)的應(yīng)用也日漸重要。以及接觸潛在顧客時(shí),必須採(cǎi)用不同的溝通要素。