解決問題培訓(xùn)心得-資料下載頁(yè)
2025-02-09 04:19本頁(yè)面
【正文】 高效解決問題和做出決策的步驟：明確問題產(chǎn)生。產(chǎn)生可選方案。評(píng)估可選方案。做出決策/選擇方案。實(shí)施方案。事后評(píng)估。 頭腦風(fēng)暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風(fēng)暴法要遵從一定的原則： 提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考?！ ?禁止批評(píng)和評(píng)論，也不要自謙?！ ?目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好?！ ?鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想?！ ?與會(huì)人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來(lái)。 主張獨(dú)立思考，不允許私下交談干擾別人思維?！ ?不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)，以小組的整體利益為重。 我們部門也多次采用頭腦風(fēng)暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風(fēng)暴中，有些是不太成功，主要有幾個(gè)原則沒有遵守：參與人員沒有獨(dú)立思考，容易人云亦云。批評(píng)評(píng)論他人的設(shè)想。主持人沒有激發(fā)參與人員的積極思考性，導(dǎo)致沒有達(dá)到設(shè)想數(shù)量。而且主持、書記、設(shè)想的數(shù)量也沒有事前明確規(guī)定，過程和結(jié)果都不是很理想。 頭腦風(fēng)暴法不是一群人開大會(huì)，要遵循科學(xué)的原則，才能取得理想的效果。 四、 心得體會(huì) 問題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問題，或者發(fā)現(xiàn)問題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問題”“那不可能解決”“我也沒辦法”等消極的想法回避問題，必須養(yǎng)成問題意識(shí)和改善意識(shí)?！ ≡趩栴}的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風(fēng)暴法則是常用的產(chǎn)生問題解決方案的方法?！ ∪粘９ぷ鞣e累經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程教會(huì)科學(xué)方法，兩者的合理結(jié)合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。
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