【導(dǎo)讀】生事件和社會(huì)安全事件。府成立協(xié)調(diào)小組共同負(fù)責(zé)。17、下列關(guān)于危機(jī)導(dǎo)因的說(shuō)法中，正確的是（）。

　　

【正文】 B、創(chuàng)新性 C、開拓性 D、可行性 參考答案：針對(duì)性 ,開拓性 ,可行性 , 隱藏答案 30 、以下對(duì)于應(yīng)對(duì)憤怒的消費(fèi)者的“雙向平衡理論”理解正確的有（ ）。 A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì) 話的機(jī)制而非單方面的要求 B、以雙贏共贏為目的 C、要傾聽對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案 D、著眼于保全企業(yè)的短期利益 參考答案：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求 ,以雙贏共贏為目的 ,要傾聽對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案 , 隱藏答案 31 、組織制訂危機(jī)管理預(yù)案的調(diào)研工作通常包含（ ）。 A、調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型 B、調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型 C、研究其他行業(yè)類似市場(chǎng)地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類型 D、找出單位最容易出現(xiàn)危 機(jī)的薄弱環(huán)節(jié) 參考答案：調(diào)研本單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型 ,調(diào)研同行業(yè)其他單位曾經(jīng)遭遇的危機(jī)類型 ,研究其他行業(yè)類似市場(chǎng)地位的組織曾經(jīng)發(fā)生的危機(jī)類型 ,找出單位最容易出現(xiàn)危機(jī)的薄弱環(huán)節(jié) , 隱藏答案 32 、要深入進(jìn)行調(diào)查研究，必須認(rèn)真對(duì)待哪些關(guān)系？（ ） A、間接調(diào)查和直接調(diào)查 B、理論和實(shí)踐 C、點(diǎn)與面 D、定性調(diào)查和定量調(diào)查 參考答案：間接調(diào)查和直接調(diào)查 ,點(diǎn)與面 ,定性調(diào)查和定量調(diào)查 , 隱藏答案 33 、理論研究能力包括哪些能力？（ ） A、科學(xué)分析調(diào)查研究資 料的能力 B、撰寫調(diào)查分析報(bào)告的能力 C、選擇研究課題的能力 D、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的能力 參考答案：科學(xué)分析調(diào)查研究資料的能力 ,撰寫調(diào)查分析報(bào)告的能力 , 隱藏答案 34 、正確的危機(jī)管理政策包括（ ）。 A、正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患 B、制訂危機(jī)對(duì)策，完善危機(jī)管理 C、尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 D、力求快速反應(yīng)，努力轉(zhuǎn)危為機(jī) 參考答案：正視危機(jī)的存在，查明危機(jī)的隱患 ,制訂危機(jī)對(duì)策，完善危機(jī)管理 ,尊重公眾權(quán)益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 ,力求快速反應(yīng)，努 力轉(zhuǎn)危為機(jī) , 隱藏答案 35 、從改革開放初期到現(xiàn)在，我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。下列按照時(shí)間順序排列正確的是（ ）。 A、機(jī)會(huì)時(shí)代 —— 品牌時(shí)代 —— 產(chǎn)品時(shí)代 B、特權(quán)消費(fèi) —— 從眾消費(fèi) —— 自主消費(fèi) C、營(yíng)銷無(wú)用 —— 公關(guān)潮流 —— 廣告導(dǎo)向 D、供不應(yīng)求 —— 供求相對(duì)平衡 —— 供過(guò)于求 參考答案：特權(quán)消費(fèi) —— 從眾消費(fèi) —— 自主消費(fèi) ,營(yíng)銷無(wú)用 —— 公關(guān)潮流 —— 廣告導(dǎo)向 , 隱藏答案 36 、專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力？（ ） A、科學(xué)預(yù)測(cè)能力 B、信息收集能力 C、有效溝通能力 D、決策能力 參考答案：科學(xué)預(yù)測(cè)能力 ,信息收集能力 ,有效溝通能力 ,決策能力 , 隱藏答案 37 、（ ）改革牽涉到中國(guó)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。 A、資源 B、價(jià)格要素 C、消費(fèi)要素 參考答案：資源 ,價(jià)格要素 , 隱藏答案 38 、經(jīng)過(guò)三十五年的改革發(fā)展，（ ）都已發(fā)生了深刻的變化。 A、世情 B、黨情 C、人情 D、國(guó)情 參考答案：世情 ,黨情 ,國(guó)情 , 隱藏答案 39 、以下選 項(xiàng)中，哪些屬于容易遭受危機(jī)的企業(yè)（ ）。 A、連鎖企業(yè) B、有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè) C、新生企業(yè) D、高速發(fā)展的企業(yè) 參考答案：連鎖企業(yè) ,有知名領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè) ,新生企業(yè) ,高速發(fā)展的企業(yè) , 隱藏答案 40 、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)哪些權(quán)利？（ ） A、著作權(quán) B、專利權(quán) C、商標(biāo)權(quán) D、傳播權(quán) 參考答案：著作權(quán) ,專利權(quán) ,商標(biāo)權(quán) , 隱藏答案 41 、企業(yè)危機(jī)管理須特別注重對(duì)外統(tǒng)一發(fā)言，包括（ ）。 A、在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機(jī)預(yù)警信息 B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑 C、設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外聲音 D、不同窗口可直接面對(duì)媒體和公眾 參考答案：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機(jī)預(yù)警信息 ,企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一口徑 ,設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外聲音 , 隱藏答案 42 、公共危機(jī)具有哪些特征？（ ） A、突發(fā)性 B、危害性 C、持續(xù)性 D、緊迫性 參考答案：突發(fā)性 ,危害性 ,持續(xù)性 ,緊迫性 , 隱藏答案 改革開放是人民的要求和黨的主張的內(nèi)在統(tǒng)一。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參 考答案：正確 全會(huì)高度評(píng)價(jià)黨的十一屆三中全會(huì)召開三十五年改革開放的成功實(shí)踐和偉大成就。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 全面深化改革，必須正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定關(guān)系（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 完善資源環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策健全或嚴(yán)格執(zhí)行資源環(huán)境保護(hù)法規(guī)。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 建設(shè)開放的市場(chǎng)體系，使市場(chǎng)在資源配置中起決定性的作用。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)到 2017 年全國(guó)可吸入顆粒物比 2020 年下降百分之 15 以上。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 收入分配改革是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中一項(xiàng)帶有根本性基礎(chǔ)性的制度改革（ ）。 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 釋放居民消費(fèi)潛力主要是保持投資合理增長(zhǎng)，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模，強(qiáng)化需求導(dǎo)向（ ）。 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參 考答案：正確 各級(jí)教育行政部門在應(yīng)急預(yù)案中基本都確立了教育行政部門和學(xué)校一把手領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任制度。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 我國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)范圍是從預(yù)警階段到補(bǔ)償階段。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 1根據(jù)我國(guó)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中的分類，大規(guī)模事物中毒事件屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 1應(yīng)急 管理的目的是提高對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的預(yù)見能力、救援能力以及事后的恢復(fù)能力。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 1媒體工作人員在應(yīng)急事件突發(fā)處理時(shí)，應(yīng)樹立的首要理念是以人為本。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 1應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的長(zhǎng)效機(jī)制，要建立“一案三制”， “一案三制”具體內(nèi)容是深化預(yù)案、健全體制、完善機(jī)制、加強(qiáng)法制。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 1《應(yīng)急預(yù)案》的 制定充分體現(xiàn)了黨和政府以人為本、生命至上的執(zhí)政理念和價(jià)值取向。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 1我國(guó)經(jīng)濟(jì)不具有強(qiáng)勁內(nèi)生動(dòng)力（ ）。 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 1在我國(guó)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行捐贈(zèng)與救助時(shí)的法律依據(jù)是《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件救助法》。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 1根據(jù)我國(guó)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中的分類， 2020 年 11 月發(fā)生的青島輸油管道爆炸事件屬于突 發(fā)社會(huì)安全事件。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：錯(cuò)誤 1 2020 年，我國(guó)進(jìn)出口總額躍居世界第二位。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 對(duì)地方政府而言，在發(fā)展過(guò)程中，一定要把良好生態(tài)環(huán)境作為底線，作為衡量又好又快好字的要求。（ ） 本題得 0 分 正確 錯(cuò)誤 參考答案：正確 二、單選題 (本大題共 20 小題，每小題 2 分，共 40 分 ) （ ）在關(guān)系國(guó)際名聲領(lǐng)域所處壟斷地位，加劇了收入分配差 距。 本題得 0 分 A、國(guó)企 B、民企 C、合資企業(yè) 參考答案：國(guó)企 企業(yè)全面促進(jìn)資源節(jié)約（ ）加大自然生態(tài)系統(tǒng)和環(huán)境保護(hù)力度。 本題得 0 分 A、推進(jìn) B、建 C、保 參考答案：保 當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，組織需要首要考慮（ ）。 本題得 0 分 A、組織利益 B、個(gè)體利益 C、公眾利益 D、行業(yè)利益 參考答案：公眾利益 在危機(jī)公關(guān)的輿論應(yīng)對(duì)方面，組織可以采取“轉(zhuǎn)換議題”的處理方式 ?！稗D(zhuǎn)換議題”指的是（ ）。 本題得 0 分 A、對(duì)事實(shí)進(jìn)行選擇性澄清 B、對(duì)外采取“無(wú)可奉告”的態(tài)度 C、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力 D、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn) 參考答案：用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn) 在三鹿嬰幼兒奶粉曝出含有三聚氰胺之后，國(guó)內(nèi) 22 家企業(yè)陸續(xù)查出奶粉產(chǎn)品中三聚氰胺超標(biāo)。后者的危機(jī)屬于（ ）。 本題得 0 分 A、企業(yè)危機(jī) B、產(chǎn)業(yè)鏈危機(jī) C、產(chǎn)品危機(jī) D、行業(yè)危機(jī) 參考答案：行業(yè)危機(jī) 輿論危機(jī)的正確解決方法不包括（ ）。 本題得 0 分 A、以合作的態(tài)度主動(dòng)與媒體進(jìn)行溝通 B、將真實(shí)的事實(shí)與數(shù)據(jù)告知公眾 C、借助有公信力的第三方 D、僅僅依靠主流的大眾傳媒 參考答案：僅僅依靠主流的大眾傳媒 危機(jī)防范的主要作用是（ ）。 本題得 0 分 A、最大限度地減少危機(jī)對(duì)組織的潛在傷害 B、盡最大可能修復(fù)組織的聲譽(yù) C、積極進(jìn)行溝通，處理好各利益方的關(guān)系 D、幫助組織控制危機(jī)局面 參考答案：最大限度地減少危機(jī)對(duì)組織的潛在傷 害 下列關(guān)于品牌的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（ ）。 本題得 0 分 A、品牌的本質(zhì)是理念 B、品牌的“聲譽(yù)資本”能為企業(yè)安然度過(guò)危機(jī)起到有效作用 C、品牌管理包含品牌建設(shè)和品牌維護(hù) D、品牌是企業(yè)寶貴的資產(chǎn) 參考答案：品牌的本質(zhì)是理念 以下危機(jī)處理的常見方式中，那一項(xiàng)是正確的（ ）。 本題得 0 分 A、對(duì)外封口，拒絕溝通 B、刻意誤導(dǎo)或不誠(chéng)實(shí) C、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行必要的調(diào)整 D、掩蓋真相，一味指責(zé) 參考答案：在企業(yè)內(nèi)部進(jìn) 行必要的調(diào)整 美國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查得出的現(xiàn)代社會(huì)生存的能力素質(zhì)包括（ ）。 本題得 0 分 A、三種素質(zhì) B、三種素質(zhì)五種能力 C、三種素質(zhì)四種能力 D、六種能力 參考答案：三種素質(zhì)五種能力 1按照危機(jī)分類，下列屬于社會(huì)問(wèn)題的是（ ）。 本題得 0 分 A、自然災(zāi)害 B、大規(guī)模疾病傳播 C、敲詐勒索 D、勞資關(guān)系問(wèn)題 參考答案：勞資關(guān)系問(wèn)題 1自主創(chuàng)新能力包括三種最重要的心理品質(zhì)和能力是（ ）① 創(chuàng)新精神 ②創(chuàng)造性思維 ③研究能力 ④實(shí)踐能力 本題得 0 分 A、①②③ B、①③④ C、①②④ D、②③④ 參考答案： ①②④ 1以下關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的表述中錯(cuò)誤的是（