【導(dǎo)讀】蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄蒞螀螅膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆羄羆薃螞羃聿莆薈膁薁薄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄蒞螀螅膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆羄羆薃螞羃聿莆薈膁薁薄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄蒞螀螅膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆羄羆薃螞羃聿莆薈膁薁薄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀

　　

【正文】 有意識的輔導(dǎo) 評估員工在接受培訓(xùn)和輔導(dǎo)后的業(yè)績改善 定期與員工討論資質(zhì)、業(yè)績、和職業(yè)發(fā)展 的相關(guān)問題 4. 鼓勵、引導(dǎo)員工用自己的方式達到業(yè)績目標 關(guān)注業(yè)績結(jié)果，通常不強行要求員工以特 定的方式工作 引導(dǎo)員工探索適合自己和團隊的有效的工 作方法 5. 有意識地讓員工參與決策 鼓勵員工主動參與團隊決策，并為決策的 執(zhí)行提供反饋 與員工詳細溝通決策的意義和影響 常用的面試提問： 1. 2. 3. 4. 5. 請舉例說明您在給員工分派工作任務(wù)時主要考慮哪些因素？ 請舉例說明您是如何讓員工達到業(yè)績目標的？ 請舉例說明您是如何提升員工的個人能力的？ 請具體談?wù)勀鷮δ鷨T工的看法？ 作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，您最近一次所做的重要決策是什么？您是怎樣制定這個決策的？ 16 華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司 資質(zhì)：內(nèi)外兼修 ——全局視野 說明：考慮及 影響業(yè)務(wù)問題的廣度 1. 尋求職責范圍內(nèi)問題的解決 發(fā)現(xiàn)并解決本職能內(nèi)部存在的問題 不拖延解決職能內(nèi)的問題 2. 解決本職能問題時考慮對其他部門及公司整體 經(jīng)營的影響 分析本職能的工作或決策對其他部門的影 響 根據(jù)公司團隊利益優(yōu)先的原則制定本職能 決策或解決本職能的問題 3. 在觀點不同的情況下積極執(zhí)行已做出的跨職能 決定或積極協(xié)助其他部門解決業(yè)務(wù)問題 按照決定執(zhí)行相應(yīng)的工作任務(wù)，不因個人 觀點消極阻撓 以促成任務(wù)的順利完成為目標，建設(shè)性地 予以協(xié)作，不敷 衍了事 4. 主動聯(lián)合跨職能人員共同解決特定業(yè)務(wù)問題 發(fā)現(xiàn)并提出存在于跨職能之間的業(yè)務(wù)問題 提出解決問題的思路，并聯(lián)合跨職能人員 進行探討 5. 聯(lián)合企業(yè)內(nèi)資源及企業(yè)外合作伙伴共同解決特 定業(yè)務(wù)問題 尋求企業(yè)內(nèi)外各方共同利益，合作解決問 題 尋求建立平等、長期的合作伙伴關(guān)系 常用的面試提問： 1. 您所在的部門目前面臨哪些主要的業(yè)務(wù)問題？為什么這些問題還沒有被解決？ 2. 請舉例說明當您的個人意見和公司或上級決定不一致時，您是如何處理的？ 3. 請舉例說明在團隊外部 因素影響您的團隊整體工作績效情況時，您是如何處理的？ 4. 您在公司外的主要合作者主要是哪些？請具體描述一下您是如何處理和他們之間的關(guān)系的？ 資質(zhì)：內(nèi)外兼修 ——借鑒求新 說明：收集和吸納外部信息的廣度和深度 1. 尋求公司內(nèi)相關(guān)人員的意見 以積極的態(tài)度聽取他人提出的意見，不 消極抵觸 在公司內(nèi)主動聽取各職能、各級層員工 的意見和想法 2. 調(diào)查了解競爭對手及相關(guān)領(lǐng)域的情況 通過各種渠道廣泛調(diào)查了解行業(yè)及對手 情況 保持與行業(yè)內(nèi)或鄰近行業(yè)人士的接觸， 交流相關(guān)信息 3. 將外界的業(yè)務(wù)經(jīng)驗及模式借鑒到本公司的工 作中 分析吸取外界的經(jīng)驗和教訓(xùn)，并結(jié)合本 公司實際借鑒、應(yīng)用 不刻意自己開發(fā)新的方法，鼓勵高效借 鑒 經(jīng)常與員工分享并共同分析外界的信息 常用的面試提問： 1. 您和您的同事在工作上的溝通方式有哪些，他們給您提得最多的意見是什么？ 2. 請談?wù)勀侨绾瘟私飧偁帉κ旨跋嚓P(guān)領(lǐng)域的情況的？ 3. 外界成功的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和模式您改進自己工作的有多大的影響？請舉例說明。 17 華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司 資 質(zhì)：追求卓越 ——主動變革 說明：推動變革的主動性和難易程度 1. 有變革的愿望 表現(xiàn)出變革的意愿、或能夠積極接受變革 鼓勵他人尋求變革 2. 提出改變現(xiàn)狀的方案 提出具體的變革思路和行動方案 與相關(guān)人員溝通變革方案 3. 實施新的方法改善工作績效 采取行動改變慣例做法以促進績效 發(fā)現(xiàn)局部或較小的不足時，立即著手改善 4. 在有較大阻力的情況下推動變革 堅定地實施變革，不為阻力所擾 排除或逾越變革中產(chǎn)生的障礙，迅速推進 實施 尋求各種資源或支持以有效推進 變革 常用的面試提問： 1. 您覺得自己當前服務(wù)的公司中或團隊中最需要改變的是什么方面？您對此做過些什么？ 2. 與您的前任比較，您和您的團隊現(xiàn)在的工作方式與從前有什么變化？這些變化是怎樣發(fā)生的？ 資質(zhì)：追求卓越 ——冠軍品質(zhì) 說明：表現(xiàn)出對事業(yè)的信心與熱情的程度 1. 對自身的能力表現(xiàn)出自信 將自己定位為某一領(lǐng)域的專家或行家 明顯地表述對自己能力的信心 2. 持續(xù)承擔或克服各類壓力或挑戰(zhàn) 為挑戰(zhàn)所激勵，或喜歡接受挑戰(zhàn) 在較長時間的壓力下保持積極的心態(tài)和旺 盛的精力 3. 激發(fā)他人對體育事業(yè)的熱情 經(jīng)常向他人表述自己對事業(yè)的積極看法和 信心 以自身的專注與投入激勵他人對事業(yè)的熱 情 常用的面試提問： 1. 請舉例說明您在工作中最擅長的領(lǐng)域和曾取得的業(yè)績，您認為您取得成功的關(guān)鍵因素是什么？ 2. 請舉例說明您在壓力下是如何工作的，影響您工作的因素有哪些。 3. 請舉例說明是否因為您的工作而影響了您周圍的人對您所從事工作的態(tài)度？ 資質(zhì)：激揚文化 ——領(lǐng)導(dǎo)誠信 說明：信守承諾的難度 1 作承諾時謹慎考慮可行性 權(quán)衡對公司、部門、個人的影響，不輕易 做出承諾 作承諾時設(shè)定必要的履行前提 告知對方履行該承諾可能存在的風險 在較困難的情況下信守對員工及客戶的承諾 在意外的阻力情況下，做出額外的努力以 履行承諾，不輕易失信于員工或客戶 為履行承諾而犧牲有限的己方利益或個人 利益 3 在有較大損失或很大風險的情況下信守對他人的承諾 在高風險的情況下努力履行承諾，以維護 公司誠信形象 為履行承諾犧牲較大的己方利益，以確保 公司形象和聲譽不受損害 2 常用的面試提問： 1. 請舉例說明當現(xiàn)實情況與個人原則發(fā) 生沖突時，您是如何處理的？ 2. 請舉例說明因為情況變化導(dǎo)致您無法兌現(xiàn)您的諾言時，您是如何處理的？ 18 華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司 3. 您對員工、同事、客戶或合作伙伴所做的承諾中最難以履行的是什么？您是如何處理這個困難的？ 資質(zhì)：激揚文化 ——崇尚運動 說明：推崇運動、了解運動、實踐運動的程度 19 華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司 1. 愛好某項體育運動項目，有一定的運動水平或認識水平 在某項運動項目上達到一定的技 能水平，得到團隊的公認 熱衷于某個運動項目，對相關(guān)體壇動態(tài)有相當?shù)牧私? 2. 在特定的運動項目上達到一定的專業(yè)水準，或?qū)ζ溆兴@研 取得過某項運動業(yè)余比賽的較好成績 對某項運動的理論和體壇情況有廣泛的掌握 3. 積極實踐以體育為核心的生活和工作方式，將體育充分融入生活與工作 經(jīng)常參加體育活動，并引導(dǎo)家人和同事共同參與 借助體育運動的機會發(fā)展與他人的人際關(guān)系，促進交流 常用的面試問題： 1． 業(yè)余時間您喜歡從事什么活動，為什么？您認為這樣的活動對您有什么樣的影響，請舉例說 明。 2． 您最喜歡的體育運動項目和運動員是那些，為什么？ 20