【導(dǎo)讀】蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄蒞螀螅膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆羄羆薃螞羃聿莆薈膁薁薄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄蒞螀螅膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆羄羆薃螞羃聿莆薈膁薁薄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀螇膃莇蒆螆芅薂螄螆羄蒞螀螅膇蝕蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃袀芆蒀蕿袀羅芃蒅衿肈蒈襖袈芀芁螀袇莂薆蚆袆肂荿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆羄羆薃螞羃聿莆薈膁薁薄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)蚇肄肄薇薃肅膆莀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀

　　

【正文】 有意識(shí)的輔導(dǎo) 評(píng)估員工在接受培訓(xùn)和輔導(dǎo)后的業(yè)績改善 定期與員工討論資質(zhì)、業(yè)績、和職業(yè)發(fā)展 的相關(guān)問題 4. 鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工用自己的方式達(dá)到業(yè)績目標(biāo) 關(guān)注業(yè)績結(jié)果，通常不強(qiáng)行要求員工以特 定的方式工作 引導(dǎo)員工探索適合自己和團(tuán)隊(duì)的有效的工 作方法 5. 有意識(shí)地讓員工參與決策 鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)決策，并為決策的 執(zhí)行提供反饋 與員工詳細(xì)溝通決策的意義和影響 常用的面試提問： 1. 2. 3. 4. 5. 請(qǐng)舉例說明您在給員工分派工作任務(wù)時(shí)主要考慮哪些因素？ 請(qǐng)舉例說明您是如何讓員工達(dá)到業(yè)績目標(biāo)的？ 請(qǐng)舉例說明您是如何提升員工的個(gè)人能力的？ 請(qǐng)具體談?wù)勀鷮?duì)您員工的看法？ 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您最近一次所做的重要決策是什么？您是怎樣制定這個(gè)決策的？ 16 華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司 資質(zhì)：內(nèi)外兼修 ——全局視野 說明：考慮及 影響業(yè)務(wù)問題的廣度 1. 尋求職責(zé)范圍內(nèi)問題的解決 發(fā)現(xiàn)并解決本職能內(nèi)部存在的問題 不拖延解決職能內(nèi)的問題 2. 解決本職能問題時(shí)考慮對(duì)其他部門及公司整體 經(jīng)營的影響 分析本職能的工作或決策對(duì)其他部門的影 響 根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的原則制定本職能 決策或解決本職能的問題 3. 在觀點(diǎn)不同的情況下積極執(zhí)行已做出的跨職能 決定或積極協(xié)助其他部門解決業(yè)務(wù)問題 按照決定執(zhí)行相應(yīng)的工作任務(wù)，不因個(gè)人 觀點(diǎn)消極阻撓 以促成任務(wù)的順利完成為目標(biāo)，建設(shè)性地 予以協(xié)作，不敷 衍了事 4. 主動(dòng)聯(lián)合跨職能人員共同解決特定業(yè)務(wù)問題 發(fā)現(xiàn)并提出存在于跨職能之間的業(yè)務(wù)問題 提出解決問題的思路，并聯(lián)合跨職能人員 進(jìn)行探討 5. 聯(lián)合企業(yè)內(nèi)資源及企業(yè)外合作伙伴共同解決特 定業(yè)務(wù)問題 尋求企業(yè)內(nèi)外各方共同利益，合作解決問 題 尋求建立平等、長期的合作伙伴關(guān)系 常用的面試提問： 1. 您所在的部門目前面臨哪些主要的業(yè)務(wù)問題？為什么這些問題還沒有被解決？ 2. 請(qǐng)舉例說明當(dāng)您的個(gè)人意見和公司或上級(jí)決定不一致時(shí)，您是如何處理的？ 3. 請(qǐng)舉例說明在團(tuán)隊(duì)外部 因素影響您的團(tuán)隊(duì)整體工作績效情況時(shí)，您是如何處理的？ 4. 您在公司外的主要合作者主要是哪些？請(qǐng)具體描述一下您是如何處理和他們之間的關(guān)系的？ 資質(zhì)：內(nèi)外兼修 ——借鑒求新 說明：收集和吸納外部信息的廣度和深度 1. 尋求公司內(nèi)相關(guān)人員的意見 以積極的態(tài)度聽取他人提出的意見，不 消極抵觸 在公司內(nèi)主動(dòng)聽取各職能、各級(jí)層員工 的意見和想法 2. 調(diào)查了解競(jìng)爭對(duì)手及相關(guān)領(lǐng)域的情況 通過各種渠道廣泛調(diào)查了解行業(yè)及對(duì)手 情況 保持與行業(yè)內(nèi)或鄰近行業(yè)人士的接觸， 交流相關(guān)信息 3. 將外界的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及模式借鑒到本公司的工 作中 分析吸取外界的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并結(jié)合本 公司實(shí)際借鑒、應(yīng)用 不刻意自己開發(fā)新的方法，鼓勵(lì)高效借 鑒 經(jīng)常與員工分享并共同分析外界的信息 常用的面試提問： 1. 您和您的同事在工作上的溝通方式有哪些，他們給您提得最多的意見是什么？ 2. 請(qǐng)談?wù)勀侨绾瘟私飧?jìng)爭對(duì)手及相關(guān)領(lǐng)域的情況的？ 3. 外界成功的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和模式您改進(jìn)自己工作的有多大的影響？請(qǐng)舉例說明。 17 華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司 資 質(zhì)：追求卓越 ——主動(dòng)變革 說明：推動(dòng)變革的主動(dòng)性和難易程度 1. 有變革的愿望 表現(xiàn)出變革的意愿、或能夠積極接受變革 鼓勵(lì)他人尋求變革 2. 提出改變現(xiàn)狀的方案 提出具體的變革思路和行動(dòng)方案 與相關(guān)人員溝通變革方案 3. 實(shí)施新的方法改善工作績效 采取行動(dòng)改變慣例做法以促進(jìn)績效 發(fā)現(xiàn)局部或較小的不足時(shí)，立即著手改善 4. 在有較大阻力的情況下推動(dòng)變革 堅(jiān)定地實(shí)施變革，不為阻力所擾 排除或逾越變革中產(chǎn)生的障礙，迅速推進(jìn) 實(shí)施 尋求各種資源或支持以有效推進(jìn) 變革 常用的面試提問： 1. 您覺得自己當(dāng)前服務(wù)的公司中或團(tuán)隊(duì)中最需要改變的是什么方面？您對(duì)此做過些什么？ 2. 與您的前任比較，您和您的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的工作方式與從前有什么變化？這些變化是怎樣發(fā)生的？ 資質(zhì)：追求卓越 ——冠軍品質(zhì) 說明：表現(xiàn)出對(duì)事業(yè)的信心與熱情的程度 1. 對(duì)自身的能力表現(xiàn)出自信 將自己定位為某一領(lǐng)域的專家或行家 明顯地表述對(duì)自己能力的信心 2. 持續(xù)承擔(dān)或克服各類壓力或挑戰(zhàn) 為挑戰(zhàn)所激勵(lì)，或喜歡接受挑戰(zhàn) 在較長時(shí)間的壓力下保持積極的心態(tài)和旺 盛的精力 3. 激發(fā)他人對(duì)體育事業(yè)的熱情 經(jīng)常向他人表述自己對(duì)事業(yè)的積極看法和 信心 以自身的專注與投入激勵(lì)他人對(duì)事業(yè)的熱 情 常用的面試提問： 1. 請(qǐng)舉例說明您在工作中最擅長的領(lǐng)域和曾取得的業(yè)績，您認(rèn)為您取得成功的關(guān)鍵因素是什么？ 2. 請(qǐng)舉例說明您在壓力下是如何工作的，影響您工作的因素有哪些。 3. 請(qǐng)舉例說明是否因?yàn)槟墓ぷ鞫绊懥四車娜藢?duì)您所從事工作的態(tài)度？ 資質(zhì)：激揚(yáng)文化 ——領(lǐng)導(dǎo)誠信 說明：信守承諾的難度 1 作承諾時(shí)謹(jǐn)慎考慮可行性 權(quán)衡對(duì)公司、部門、個(gè)人的影響，不輕易 做出承諾 作承諾時(shí)設(shè)定必要的履行前提 告知對(duì)方履行該承諾可能存在的風(fēng)險(xiǎn) 在較困難的情況下信守對(duì)員工及客戶的承諾 在意外的阻力情況下，做出額外的努力以 履行承諾，不輕易失信于員工或客戶 為履行承諾而犧牲有限的己方利益或個(gè)人 利益 3 在有較大損失或很大風(fēng)險(xiǎn)的情況下信守對(duì)他人的承諾 在高風(fēng)險(xiǎn)的情況下努力履行承諾，以維護(hù) 公司誠信形象 為履行承諾犧牲較大的己方利益，以確保 公司形象和聲譽(yù)不受損害 2 常用的面試提問： 1. 請(qǐng)舉例說明當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與個(gè)人原則發(fā) 生沖突時(shí)，您是如何處理的？ 2. 請(qǐng)舉例說明因?yàn)榍闆r變化導(dǎo)致您無法兌現(xiàn)您的諾言時(shí)，您是如何處理的？ 18 華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司 3. 您對(duì)員工、同事、客戶或合作伙伴所做的承諾中最難以履行的是什么？您是如何處理這個(gè)困難的？ 資質(zhì)：激揚(yáng)文化 ——崇尚運(yùn)動(dòng) 說明：推崇運(yùn)動(dòng)、了解運(yùn)動(dòng)、實(shí)踐運(yùn)動(dòng)的程度 19 華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司 1. 愛好某項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，有一定的運(yùn)動(dòng)水平或認(rèn)識(shí)水平 在某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目上達(dá)到一定的技 能水平，得到團(tuán)隊(duì)的公認(rèn) 熱衷于某個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，對(duì)相關(guān)體壇動(dòng)態(tài)有相當(dāng)?shù)牧私? 2. 在特定的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目上達(dá)到一定的專業(yè)水準(zhǔn)，或?qū)ζ溆兴@研 取得過某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)業(yè)余比賽的較好成績 對(duì)某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的理論和體壇情況有廣泛的掌握 3. 積極實(shí)踐以體育為核心的生活和工作方式，將體育充分融入生活與工作 經(jīng)常參加體育活動(dòng)，并引導(dǎo)家人和同事共同參與 借助體育運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)發(fā)展與他人的人際關(guān)系，促進(jìn)交流 常用的面試問題： 1． 業(yè)余時(shí)間您喜歡從事什么活動(dòng)，為什么？您認(rèn)為這樣的活動(dòng)對(duì)您有什么樣的影響，請(qǐng)舉例說 明。 2． 您最喜歡的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和運(yùn)動(dòng)員是那些，為什么？ 20