廣達(dá)精英計(jì)劃三項(xiàng)目管理薛維舟講義-資料下載頁
2025-01-22 00:56本頁面
【正文】 目正常實(shí)施影響的程度： 事件發(fā)生的初步原因分析： 建議采取的補(bǔ)救措施： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期： 72 目標(biāo) 現(xiàn)況 項(xiàng)目的實(shí)施 ?問題處置（認(rèn)識(shí)問題） 73 問題解決的一般程序 解決問題 列可能原因 確認(rèn)原因 排列順序 構(gòu)思方案 評(píng)估 行動(dòng)計(jì)劃 發(fā)現(xiàn)問題 描述問題 74 問題解決的工具（帕雷特圖） 75 問題解決的工具 （腦力激蕩研討會(huì)） ?輕松的氣氛 ?隨意發(fā)言 ?鼓勵(lì)不批評(píng) ?越多越好 ?事后整理 76 問題解決的工具（邏輯比較法） ?比較原因 ?探詢問話 ?描述情況 ?邏輯比較 ?剔除不相關(guān)因素、留下真正原因 77 案例研究： ?員工離職率過高 ?某領(lǐng)導(dǎo)工作方式不當(dāng) ?公司地址變動(dòng) ?沒有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ?被挖墻角 78 案例分析：員工離職問題 從以上三個(gè)問題顯示，應(yīng)該不是該領(lǐng)導(dǎo)的問題 X 所以不是他一貫如此 去年以前都還好 該領(lǐng)導(dǎo)以前帶的部署離職率一直很高嗎？ X 所以不是不受器重 A,C很受器重 離職者該領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)他們不好嗎？ X 所以不是該部門特有現(xiàn)象 各部門都有 此部門離職人數(shù)特多嗎？ 某領(lǐng)導(dǎo)工作方式不當(dāng) 確認(rèn)原因 邏輯比較 描述情況 探詢問話 原因 79 案例分析：員工離職問題 從以上三個(gè)問題顯示，此原因極有可能 ? 有可能 6位有升遷 離職者職位都提 升了嗎？ ? 有可能 8位都比原來高 離職者薪資都提 高了嗎？ ? 有可能 7位到其他行業(yè)， 3位到同行 離職者去哪里？ 被挖墻角 確認(rèn)原因 邏輯比較 描述情況 探詢問話 原因 80 不做改善可提高價(jià)格？ 改變包裝可提高價(jià)格？ 增加功能可提高價(jià)格？ 提高獎(jiǎng)金可使銷售量提高？ 加強(qiáng)培訓(xùn)可使銷售量提高？ 增加人員可使銷售量提高？ 場地租金可以降低？ 銀行利息可以降低？ 市場價(jià)格分析評(píng)估 包裝價(jià)格分析評(píng)估 性能價(jià)格分析評(píng)估 獎(jiǎng)勵(lì)辦法分析評(píng)估 培訓(xùn)方案分析評(píng)估 增員方案分析評(píng)估 場地租金分析評(píng)估 銀行利息分析評(píng)估 降低固定支出？ 提高價(jià)格？ 支出降低 收入提高 銷售量提高？ 問題解決的工具（ 問題樹） 81 項(xiàng)目實(shí)施中的變革過程 ?否定 —— 變革對(duì)所有人來說都是痛苦的只是程度不同而已 ?抵觸 —— 心理和生理的正常反應(yīng)，不應(yīng)該壓制 ?探測 —— 調(diào)整階段，邊說邊做，加強(qiáng)溝通 ?贊同與接受 82 83 項(xiàng)目的收尾階段 ?項(xiàng)目的收尾步驟 ?項(xiàng)目的驗(yàn)收 ?項(xiàng)目的文檔資料到位 ?項(xiàng)目的培訓(xùn) ?項(xiàng)目后的客戶評(píng)價(jià) ?項(xiàng)目組終止工作報(bào)告 ?慶祝成功 84 項(xiàng)目的收尾階段 ?項(xiàng)目的驗(yàn)收 ?儀式性驗(yàn)收 ?正式驗(yàn)收 85 項(xiàng)目的收尾階段 ?項(xiàng)目的文檔資料到位 ?項(xiàng)目綜述 ?突出問題報(bào)告 ?最終報(bào)告 ?可交付成果的樣本 ?項(xiàng)目實(shí)施后的審計(jì)報(bào)告 86 項(xiàng)目的收尾階段 ?項(xiàng)目的培訓(xùn) ?培訓(xùn)前期準(zhǔn)備 ?培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 ?培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估 87 項(xiàng)目客戶評(píng)估表（一） 不是 一般 是 1 2 3 4 5 6 7 ，您知道與誰聯(lián)系 88 項(xiàng)目客戶評(píng)估表（二） 您認(rèn)為項(xiàng)目中需要改進(jìn)的問題是什么？（請(qǐng)至少提出三條） 項(xiàng)目組給您最深的印象是什么？ 項(xiàng)目經(jīng)理給您最深的印象是什么？ 1項(xiàng)目經(jīng)理的缺點(diǎn)有哪些？（請(qǐng)至少提出三條） 1整個(gè)項(xiàng)目中最吸引您的是哪部分或哪個(gè)人？ 1如果滿分是 100分，您對(duì)項(xiàng)目組的綜合評(píng)價(jià)是多少分？ 89 項(xiàng)目的收尾階段 ?項(xiàng)目組終止工作報(bào)告 ?項(xiàng)目的總體成功 ?項(xiàng)目的組織 ?為得到結(jié)果采用的技術(shù) ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建議 90 項(xiàng)目的收尾階段 ?慶祝成功 ?不要錯(cuò)過任何向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表示感謝的機(jī)會(huì)。對(duì)你的這一簡單行動(dòng)的回報(bào)是你的專業(yè)隊(duì)伍的忠誠、動(dòng)力和承諾 91 項(xiàng)目收尾工作清單 ? 客戶簽收的竣工文件 ? 財(cái)務(wù)部簽署的認(rèn)可文件 ? 制作培訓(xùn)客戶時(shí)使用的軟件文件 ? 歸檔所有計(jì)劃時(shí)間表 /實(shí)際時(shí)間表 ? 歸檔所有預(yù)算 /實(shí)際成本 ? 歸檔所有變化報(bào)告 ? 與所有供貨商結(jié)賬的清單 ? 停止發(fā)布工作指令的書面文檔 ? 與合作伙伴結(jié)賬的文件 ? 評(píng)價(jià)供貨商 ? 評(píng)價(jià)項(xiàng)目人員 ? 項(xiàng)目的結(jié)案報(bào)告
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