營養(yǎng)科禮儀心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-22 00:25本頁面
【正文】 表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)，從心底發(fā)出意念，體現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下誠懇、真實(shí)的印象。 握手禮 除表示傳統(tǒng)意義的友好、親近外，還表示見面時(shí)的寒暄、告辭時(shí)道別的信號(hào)、對(duì)他人表示感謝或祝賀等。 58 握手禮儀 ?不能坐著握手 ?握手主動(dòng)權(quán) ?摘下手套 ?相互謙讓 ?眼神交流 ?掌握分寸 59 握手的禮節(jié) 一、先后順序 長(zhǎng)為先 主人先 女士先 二、注意事項(xiàng) 握手力度 充滿熱情 講究衛(wèi)生 握手時(shí)間 60 握手禮 禁忌： 貿(mào)然伸手 目光游離，心不在焉 交叉握手 長(zhǎng)時(shí)間不放手 該出手時(shí)不出手 握手后，用手帕擦手 戴手套握手、手不清潔或濕手 擺動(dòng)幅度過大 61 名片的使用 一 、 名片的放置 尊重名片 尊重自己 尊重他人 二 、 遞名片的動(dòng)作 雙手 字朝向?qū)Ψ? 身體前傾 向?qū)Ψ街乱? 三 、 接名片的動(dòng)作及注意事項(xiàng) 雙手接過 小聲念一遍 稱呼對(duì)方的頭銜或先生 、 小姐 、 女士 慎重地將對(duì)方的名片收起來 62 電 梯 禮 儀 進(jìn)電梯： 內(nèi)有人： 尊者優(yōu)先 內(nèi)無人： 領(lǐng)路者先進(jìn) 尊者次之 出電梯： 尊者優(yōu)先 63 同行的禮節(jié) 2人 ： 右為尊 安全為尊 3人 ： 中為尊 4人不能并行 上下樓梯、扶梯 靠右行、上為尊 64 接電話的四個(gè)基本原則 鈴響三聲內(nèi)接起 告知對(duì)方自己姓名 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄的紙和筆 確認(rèn)記錄下的重要事項(xiàng)：時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、事件等 電話禮儀 65 接聽電話注意事項(xiàng) 認(rèn)真做好記錄 使用禮貌語言 通話時(shí)簡(jiǎn)潔明了 注意聽取時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng) 避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語 語速不宜過快 打錯(cuò)電話要禮貌回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼 66 撥打電話注意事項(xiàng) 確認(rèn)對(duì)方電話號(hào)碼、姓名，避免打錯(cuò) 考慮打電話的時(shí)間對(duì)方是否方便 準(zhǔn)備好電話內(nèi)容資料 講話內(nèi)容有次序、簡(jiǎn)潔明了 通話時(shí)間不宜過長(zhǎng) 外界雜音、私語不能傳入電話內(nèi) 工作時(shí)間避免打私人電話 67 社交原則 ? 身份對(duì)等 ? 不說是非 ? 小錯(cuò)不糾 ? 責(zé)己不責(zé)人 ? 談吐不失禮 ? 不干涉隱私 ? 淡化不一致性 68 職場(chǎng)倫理 ? 稱呼 ? 禮貌用語 (問候等） ? 越級(jí)上報(bào)、詆毀等 69 禮儀是 生活 的外套 禮儀是輕松的習(xí)慣 禮儀是成功的鋪墊 讓我們 70 品牌不只是商標(biāo)， 而是信賴標(biāo)記！ 樹立你的品牌， 讓掌聲為我們響起！ 71 ? 互動(dòng)時(shí)間 ，大家可以提出各種問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通與討論解決！ THE END
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