職業(yè)經(jīng)理人七把金鑰匙-資料下載頁
2025-01-22 00:22本頁面
【正文】 低指示 高指示 高關(guān)系 S3；參與式 S2：教導(dǎo)式 低關(guān)系 S4：授權(quán)式 S1：指揮式 腦力激蕩 教師 看著辦 消防隊 111 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)栺與準(zhǔn)備度 ?R1————S1 ?R2————S2 ?R3————S3 ?R4————S4 112 培育的重要性 ?人材變?nèi)瞬? ?提高成效 ?分擔(dān)任務(wù) ?降低風(fēng)險 ?提高士氣 113 培育的兩難 ?深度與廣度 ?數(shù)量與質(zhì)量 ?穩(wěn)定與變動 ?成本與效益 ?任務(wù)與培訓(xùn) 114 系統(tǒng)思考 培訓(xùn) 能力 穩(wěn)定 績效 115 培育的時機(jī) ? 上崗前 ? 接受新任務(wù) ? 犯錯時 ? 特殊情況 ? 定期培訓(xùn) ? 工作檢討 ? 升遷之前 ? 授權(quán)之前 ? 情況復(fù)雜 ? 部屬請教 116 培育的方法 ?OJT培育法（ On the job training）：技巧與動作 ?觀念啟發(fā)法：觀念與思維 ?小組學(xué)習(xí)法：團(tuán)隊學(xué)習(xí) 117 OJT傳授法步驟 ?說明（目的和內(nèi)容） ?示范（動作） ?操作（讓學(xué)員自己做） ?邊做邊說（學(xué)員） ?定期檢查（上司） 118 OJT法成功要訣 ?事先準(zhǔn)備 ?動作標(biāo)準(zhǔn)化：形成口訣效果會更好。 ?一次一步驟 ?及時回饋 ?形成習(xí)慣 119 觀念啟發(fā)法步驟 ?挑選情況 ?正確發(fā)問 ?仔細(xì)聆聽 ?回饋指導(dǎo) ?總結(jié)確認(rèn) 120 啟發(fā)法要訣 ?發(fā)問技巧是關(guān)鍵 ?與企業(yè)要求配套 ?給予鼓勵 ?由簡入深 ?單一到組合 121 小組學(xué)習(xí)法 ?2~8人最佳 ?圍成圓圈 ?設(shè)定主題 ?輪流發(fā)言 ?總結(jié)確認(rèn) 122 小組學(xué)習(xí)法要訣 ?準(zhǔn)備參考資料 ?要有主持人 ?偏差及時糾正 ?重點加以強(qiáng)化 ?書面記錄總結(jié) 123 其他可用培育法 ?工作輪調(diào)，工作豐富化 ?讀書，課題研究 ?考察，參觀與報告 ?討論，演練 ?角色扮演，實習(xí) ?模擬，工作坊 124 公司培育架構(gòu) OJT（ 40%） OFF JT（ 30%） SDP（ 30%） 125 公司層級培訓(xùn)系統(tǒng) ?NEO：新近人員（公司、部門） ?職能別：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財、總辦 ?層級別：高、中、基層 ?特殊：語言、計算機(jī)、外語等 126 檢查與修正 ?檢查的含義 ?檢查的兩難 ?差異的分析 ?問題的處置 ?防止再發(fā)生 127 檢查的含義 ?提早發(fā)現(xiàn)差異：與目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的差異 ?排除不合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量：事后管理（檢驗） ——過程控制 ——事前管理（采購） 現(xiàn)代化的企業(yè)先做營銷 ?偵錯與防弊 ?達(dá)成組織目標(biāo)：機(jī)場的安檢 128 檢查的原因 ?環(huán)境變動 ?人員不同 ?資源變動 129 檢查的兩難 ? 檢查過度 a. 士氣受挫 b. 時間延長 c. 創(chuàng)意受阻 d. 被動消極 e. 成本上升（因增加了檢查環(huán)節(jié)） ? 檢查不足 a. 質(zhì)量下降 b. 時間延長 c. 推托責(zé)任 d. 被動消極 e. 成本上升（來自浪費） 130 檢查方法 ?問卷調(diào)查 ?人員訪談 ?現(xiàn)場觀察 ?記錄分析 ?實行檢測 131 檢查時機(jī) ?定期 ?不定期 ?特殊 132 檢查結(jié)果的記彔工具 ?圖（大餅、條框、曲線、甘特） ?表 ?條文 ?長篇文字（業(yè)績差時） 133 問題的類型 ?顯現(xiàn)型 ?潛在型 ?改善型 134 問題的解決程序 問題分類 找出原因 排列順序 假設(shè)方案 評估測試 修 正 行動方案 問題現(xiàn)象 135 問題的解決工具 ?心理圖象法 ?魚骨圖 ?帕雷多圖 136 自主化運作 ?自主化的含義 ?自主化的精神 ?自主化的實施 ?自主化的成功要訣 137 自主化的含義 ?不需要經(jīng)過他人督導(dǎo) ?不需要經(jīng)過他人檢查 ?主動完成任務(wù) ?達(dá)到組織要求標(biāo)準(zhǔn) 138 自主化的精神 ?管理的最高境界 ?企業(yè)文化的進(jìn)化 ?降低管理成本 ?降低互相矛盾 ?提高員工積極性 139 自主化的實施 ?自主化小組編組（ 2~4人，最多 8人） ?詳列自主化任務(wù) ?實施交叉培訓(xùn) ?職務(wù)操作實習(xí) ?檢查修正 ?擴(kuò)大范圍（項目內(nèi)容和人員） 140 自主化小組編組 ?2~4人一組（最多 8人） ?一人為小組長 ?小組長需要經(jīng)過訓(xùn)練 ?確認(rèn)職務(wù)交叉對象 141 詳列自主化任務(wù) ?各自列出個人工作清單 ?排列優(yōu)先順序 ?計算工作分量 ?確認(rèn)工作清單 142 實施交叉培訓(xùn) ?互相教導(dǎo) ?實施 OJT ?確認(rèn)熟練程度 ?經(jīng)驗總結(jié) 143 成為超一流的主管 ?期望 結(jié)果，令人感動，稱為超一流主管； ?期望 =結(jié)果，令人滿意，稱為一流主管； ?期望 結(jié)果，令人失望，稱為二流主管； ?不被期望，令人痛恨，稱為三流主管。 144 成為超一流的方法 ?真心誠意 ?認(rèn)清客戶 ?了解需求 ?自我超越 ?累積資源 145 關(guān)心度與掌握度 高關(guān)心度 低關(guān)心度 高掌握度 成功 冷漠 低掌握度 無力 失敗 146 過去 未來 現(xiàn)在 思想 行為 習(xí)慣 結(jié) 果 更 好 改變 147 您相信嗎？ ?愿有多大，成就就有多大 ?所有的成就來自于改變 ?所有的改變來自于自愿 ?只要找到路，就不怕路遠(yuǎn) ?改變世界最短的路，便是改變自己 ?一盞小小的燈，也會照亮一片黑暗 ?為世界點燃一盞燈，而不要多挖個坑，否則肯定會留一個給自己 ?全世界的人都希望改變別人，而不希望改變自己 ?長城—只要堅持，就能成功 148 七把金鑰匙工作流程 部門目的 管理項目 知識積累 異 常 正 常 檢查記錄 實施工作 實施培訓(xùn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 分工權(quán)限 緊急 處置 防 范 P D C A
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