【正文】 28 管理的定義 ?有效 的運(yùn)用各項(xiàng) 資源 :管理的靈魂 :嚴(yán)栺 ?以適切的 方法 :中國(guó)企業(yè)最大的問(wèn)題 :概念不清 ?達(dá)成組織 目標(biāo) :文書(shū)和寄資料 ?各項(xiàng) 活動(dòng) :中國(guó)企業(yè)只考慮 :關(guān)系和機(jī)會(huì) (墨守成觃 ). 29 有效的內(nèi)容 ?效率 =支出 /投入 ?效果 =需求符合度 如 :打字速度和正確度 提交報(bào)告速度和可行性 產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量 招聘速度和人員適用性 30 資源 (管理對(duì)象 ) ? 人 ? 時(shí) ? 地 ? 物 ? 錢(qián) ? 客戶(hù) (我們的員工 ):數(shù)量 ,等級(jí) ~~綜合素質(zhì) ,忠誠(chéng)度 ? 信息 ? 技術(shù) 31 管理方法 1. 規(guī)章制度 2. 流程圖 3. 表格 4. 標(biāo)準(zhǔn) 5. 操作手冊(cè) 6. 品管措施 7. PDCA 8. 管理圖表 管理制度實(shí)現(xiàn)法 : 管理制度 +業(yè)務(wù)流程 +管理表單 +管理判例 32 組織目標(biāo)應(yīng)做到 1. 合理化 :能量化 (平均值 。 PDCA循環(huán) . :客戶(hù)和成本 營(yíng)業(yè)額下滑 :無(wú)法滿(mǎn)足顧 客的需求 現(xiàn)代化的企業(yè) : 先做營(yíng)銷(xiāo)再搞生產(chǎn) 21 企業(yè)管理職能分配表 管理 工作 理念 戰(zhàn)略 一般 工作 成熟的企業(yè) : 做理念戰(zhàn)略較少 因此 ,要做到 合理匯集與分配 資源 如 :肉蛋火腿腸 22 高層主管的任務(wù) ?建立愿景與共識(shí) :統(tǒng)一和諧 ,3~5Y ?制訂戰(zhàn)略與組織 ?匯集與分配資源 ?建立與維持文化 ? 焦點(diǎn) * 能量 :太陽(yáng) ,紙 ,高度 ,堅(jiān)持 23 中層主管的任務(wù) ?建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) :中西經(jīng)理人的區(qū)別 ?建立程序與標(biāo)準(zhǔn) :將來(lái)的項(xiàng)目及時(shí)達(dá)標(biāo) ,不能讓 高層主管多次過(guò)問(wèn) . ?實(shí)施管理與考核 ?培育與激勵(lì)部屬 ? 系統(tǒng)化 * 可控性 24 基層員工的任務(wù) ?完成上級(jí)交辦的任務(wù) : 不二過(guò) ?完成個(gè)人崗位職責(zé) ?工作總結(jié)與自我超越 ?工作改善與創(chuàng)新 ?落實(shí) * 進(jìn)步 :必備的五大知識(shí) :行業(yè) ,公司 ,產(chǎn)品 ,法律 ,專(zhuān)業(yè) . 25 中層主管的基本素質(zhì) ?強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī) ： 決定成功的因素是態(tài)度 。下 上 (反饋 )。90%5) 2. 自由競(jìng)爭(zhēng) :提供更有價(jià)值的商品與服務(wù) (的多品牌 ,功能細(xì)分 。營(yíng)收 。不需要顧及效益 ? 只有計(jì)劃 ? 沒(méi)有經(jīng)濟(jì) ? 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng) 2. 現(xiàn)在 :市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) ? 市場(chǎng) :客戶(hù)意識(shí) 。淺 13 最佳的機(jī)遇 ? 全球經(jīng)濟(jì)不甚景氣 ? 中國(guó)經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀 1) 7月北京申奧成功 2) 10月在上海召開(kāi) APEC會(huì)議 3) 12月中國(guó)加入 WTO ? 紅日與阿康聯(lián)手 14 極大的挑戰(zhàn) ?加入市場(chǎng)逐步放開(kāi) ?世界 500強(qiáng)的 90%進(jìn)入中國(guó) :形成商業(yè)奧運(yùn)會(huì) (必須具備世界水平和世界眼光 ) ?50~60%資金盤(pán)旋在中國(guó)上空 ?民營(yíng)企業(yè)活力旺盛 :榮毅仁 ,張劍張躍 ,劉永好 ?國(guó)營(yíng)企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變 :結(jié)構(gòu) ,產(chǎn)權(quán) ,模式 ,體制 ,制度 ?總體競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈來(lái)愈激烈 :5~10年 15 面對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策 1. 提高 總體競(jìng)爭(zhēng)力 :規(guī)模 ,品牌 ,成本 1) 從 戰(zhàn)略 ,文化 ,組織 調(diào)整 2) 產(chǎn) ,銷(xiāo) ,人 ,發(fā) ,財(cái) ,總辦 協(xié)調(diào) 3) 高層 ,中層 ,基層 有效配合 2. 最重要的 1) 質(zhì)變 :職業(yè)化能力 (量變 :經(jīng)驗(yàn)維持多久 ) 2) 方法 :學(xué)習(xí) (學(xué) :認(rèn)識(shí) ,接觸 。多 。財(cái)務(wù) 。經(jīng)驗(yàn) 3. 業(yè)務(wù)與管理的兩難 (銷(xiāo)售 ?；? 2. 很強(qiáng)的執(zhí)行能力 :角色認(rèn)知 。1 職業(yè)經(jīng)理人的 七把金鑰匙 ： ； :； ： 2 你的挑戰(zhàn) (一 )變革 ?“十倍速”時(shí)代 ?“快魚(yú)吃鰻魚(yú)”時(shí)代 ?“學(xué)習(xí)型組織”時(shí)代 一句話 :這是一個(gè)變革的時(shí)代 . 處在變革時(shí)代的人 ,也許 ……. ? 更倒霉 …… . ? 更幸運(yùn) …… . ： ； :； ： 3 只可惜 :有的經(jīng)理人卻 ?缺乏進(jìn)取心 :熟視無(wú)睹 ?不學(xué)習(xí) :用不上 ?等 .靠 .要 :大事有老總 ,小事有小兵 ,自己呢 …… . ?局限思考 :皇帝不急急太監(jiān) ?自以為是 :企業(yè)靠的是群體智慧 ,好想法要經(jīng)過(guò)討論交流才有可能變成一個(gè)好的方案 4 你的挑戰(zhàn) (二 )角色 ? 角色錯(cuò)位 1. 經(jīng)營(yíng)者的替身 2. 同層級(jí)的供應(yīng)商 3. 下屬的榜樣 ? 忙就是好 ? 官僚習(xí)氣 5 你的挑戰(zhàn) (三 )心態(tài) ? 心浮氣躁 :自己 ,公司 ,眼前 ,長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 ? 心態(tài)不正 :付出的多 ,得到的少 ? 歸罪 : 1. 大環(huán)境 2. 公司 3. 其他部門(mén) ? 雇傭思想 ? 心理脆弱 6 你的挑戰(zhàn) (四 )工作壓力 工作緊張 ,早出晚歸 ,起早貪黑 ,兩頭不見(jiàn)太陽(yáng) . 7 你的挑戰(zhàn) (五 )不理解 ?老總讓你無(wú)所適從 ?下屬不理解你 ?其他部門(mén)不理解 8 你的挑戰(zhàn) (六 )職業(yè)發(fā)展 北京 ,上海 ,深圳 :部門(mén)經(jīng)理注重的是 事業(yè)發(fā)展 —% 工作能力提高 —% 發(fā)揮自己特長(zhǎng) —% 臨時(shí)工不安全 ,中層主管更不安全 ? 公司發(fā)展不穩(wěn)定 ? 位子不穩(wěn) :領(lǐng)導(dǎo) ,打工仔 ? 承諾不兌現(xiàn) :值與不值 ,“江郎才盡 ” 9 你的挑戰(zhàn) (七 )管理 10 你的挑戰(zhàn) (八 )職業(yè)道德 ?自己還算干凈 ?欺上瞞下 :上下一套 ,說(shuō)做一套 ,面后一套 ?雖然“是是是” ,卻煽動(dòng)別人去鬧事 ,缺乏最起碼的誠(chéng)信原則 11 因此 ,你要認(rèn)清你的部門(mén) : 1. 部門(mén)價(jià)值 2. 部門(mén)職責(zé) 3. 職位管理 4. 部門(mén)管理 12 中層管理的特點(diǎn) 1. 多維度管理 :高 。中 。管理技能 。生產(chǎn) 。研發(fā) ) 4. 創(chuàng)新與守成的兩難 :創(chuàng)新 模式 5. 短 ?，?。習(xí) :實(shí)踐 ,運(yùn)用 ) 16 有效學(xué)習(xí)的策略 1. 學(xué)習(xí)原則 :法律法規(guī)在東方和西方的使用上 1) 世界水平 2) 適合中國(guó) :貪污犯 ,遲到 ,安全事故 2. 學(xué)習(xí)方法 :學(xué)習(xí)是為了更好的應(yīng)對(duì)體制變革 1) 全員學(xué)習(xí) 2) 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 3) 結(jié)合學(xué)習(xí) 17 體制變革的挑戰(zhàn) 1. 過(guò)去 :計(jì)劃經(jīng)濟(jì) :統(tǒng)一調(diào)配 。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ? 經(jīng)濟(jì) :效益 。成本 18 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性