店長(zhǎng)的工作職責(zé)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-21 23:43本頁(yè)面
【正文】 例如 : 新營(yíng)業(yè)員上崗前要與老業(yè)員跟班輪訓(xùn) 7天，通過業(yè)務(wù)上的傳、幫、帶，使其上崗后能盡快進(jìn)入角色 ? 做個(gè)好計(jì)劃 針對(duì)新員工首先要將工作的知識(shí)、技術(shù)、 和各個(gè)崗位固有的傳統(tǒng)精神等方面，詳細(xì)且容 易了解的被做出來。 ? 員工的教育 改變一些不良習(xí)慣 ? 在工作中訓(xùn)練 ? 偶爾的輕松 如： 工作中的閑談 離開工作崗位的休息 建立社交關(guān)系 ? 二、顧客類型與購(gòu)買心理分析 引導(dǎo)購(gòu)買二 .ppt ? 三、顧客溝通與語(yǔ)言藝術(shù) 溝通的三個(gè)要點(diǎn)： 探詢 反應(yīng) 告知 ? 銷售服務(wù)的五大要點(diǎn)： 認(rèn)真聽取顧客對(duì)商品的意見 在回答顧客問題之前有短暫的停頓 理解顧客的心情 （我明白您的意思、很多人都是這么認(rèn)為的、 我知道您的具體要求） 復(fù)述顧客提出的問題 （讓顧客明白你已經(jīng)了解他的意思、 給自己一點(diǎn)考慮的時(shí)間、 把顧客表示異議的陳述句變成疑問句） 回答顧客提出的問題 應(yīng)對(duì)顧客的語(yǔ)言表達(dá) .doc 哈佛人才的要求： ? 領(lǐng)導(dǎo) 宏觀管理知識(shí)豐富， 人際關(guān)系好，實(shí)際 操作技能少 ? 中層 宏觀管理知識(shí)中等， 人際關(guān)系良好，實(shí) 際操作技能中等 ? 基層 宏觀管理知識(shí)少， 人際關(guān)系良好， 實(shí)際操作技能強(qiáng)
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