【正文】 世界是平的 94 “ 高概念 ” 與 “ 高接觸 ” ? 為了能在這個(gè)時(shí)代更好地生存下去，我們需要用“高概念 (high concept)和“高接觸”（ high touch）的天資來(lái)補(bǔ)充已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)的高科技。 ——弗里德曼引用 《 全新的頭腦 》 （丹尼爾 平克著） ? “高概念” 包括創(chuàng)造藝術(shù)美和情感美的能力，發(fā)現(xiàn)特點(diǎn)和機(jī)會(huì)的能力，撰寫(xiě)令人滿意的敘述文的能力和創(chuàng)造發(fā)明的能力。 ? “高接觸” 包括換位思考的能力，理解人類(lèi)交往精妙之處的能力，尋找自身快樂(lè)和給別人帶來(lái)快樂(lè)的能力，以及在探求目標(biāo)和意義的過(guò)程中超出日常范圍的能力。 世界是平的 95 學(xué)會(huì)求知 學(xué)會(huì)做事 學(xué)會(huì)生存 學(xué)會(huì)共存 96 清晰而有效的溝通者 (Communicator） 自我指導(dǎo)的終生學(xué)習(xí)者 (Learner) 創(chuàng)造性和實(shí)際的問(wèn)題解決者（ Solver） 負(fù)責(zé)的和參與的公民 (Citizen) 合作的和優(yōu)秀的工作者 (Worker) 整體的且富有信息的思考者 (Thinker) 97 戴明循環(huán)即 PDCA循環(huán) 戴明的 PDCA循環(huán)是計(jì)劃 (Plan)、 執(zhí)行 (Do)、 檢查 (Check)和總結(jié) (Act)的首字母縮寫(xiě)之組合 。PDCA循環(huán) ， 就是按照計(jì)劃 、 執(zhí)行 、 檢查和總結(jié) (處理 )這樣４個(gè)階段的順序來(lái)進(jìn)行管理工作 。它是開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的一種基本方式 ，一種科學(xué)的工作程序 ， 反映了開(kāi)展管理活動(dòng)的一般規(guī)律性 。 在質(zhì)量管理活動(dòng)中 ， 一般都要求把各項(xiàng)工作按照設(shè)定的計(jì)劃 ， 予以執(zhí)行 (實(shí)踐 )，再檢查其結(jié)果 ， 將成功的方案納入標(biāo)準(zhǔn) ， 將不成功的方案留待下一個(gè)循環(huán)去解決 。 98 處理 A 計(jì)劃 P D 實(shí)施 C 檢查 99 A P C D A P C D P C D 100 A P C D A P C D 維持 改善 維持 改善 （修訂標(biāo)準(zhǔn)） （修訂標(biāo)準(zhǔn)） 101 克勞斯比 (Crospy)關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的 14個(gè)步驟 1。管理階層的承諾 2。團(tuán)隊(duì)行動(dòng) 3。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 4。了解質(zhì)量成本 5。質(zhì)量意識(shí) 6。糾正的行動(dòng) 7。制定零缺陷計(jì)劃 8。員工的培訓(xùn) 9。零缺陷日 10。設(shè)定目標(biāo) 11。消除引起錯(cuò)誤的因素 12。選出質(zhì)量改進(jìn)的榜樣 13。建立質(zhì)量委員會(huì) 14。從頭做起 “第一次就把事情做對(duì)” “質(zhì)量改進(jìn)是永無(wú)止境的旅程” 102 4．學(xué)校財(cái)政 在我國(guó)，以往辦學(xué)校一般很少會(huì)去考慮辦學(xué)的成本和效益，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展和不斷完善的今天，辦學(xué)校同樣必須關(guān)注成本和效益，這對(duì)于公立學(xué)校和民辦學(xué)校都是必需的。同樣，在以往的辦學(xué)體制下，學(xué)校財(cái)政問(wèn)題似乎不是校長(zhǎng)需要考慮的問(wèn)題，因?yàn)楣W(xué)校往往是一個(gè)全額撥款單位，學(xué)校無(wú)需自主籌款，承擔(dān)較小的財(cái)政責(zé)任，因?yàn)閷W(xué)校財(cái)政隸屬于政府達(dá)財(cái)政的框架下。 103 但自 “ 20世紀(jì) 90年代以來(lái)，發(fā)生在教育領(lǐng)域的一些變革使得人們開(kāi)始重視學(xué)校財(cái)政問(wèn)題。這些變革的主要方面是市場(chǎng)機(jī)制引入教育，學(xué)校的籌資趨向于多元化；同時(shí)人們?cè)絹?lái)越關(guān)心投入學(xué)校的公共基金 ‘ 到底做什么用了？ ’ 也即對(duì)效率和責(zé)任的關(guān)注。 ” 尤其是隨著學(xué)校的經(jīng)費(fèi)來(lái)源不再僅僅是政府的財(cái)政撥款的情況下，學(xué)習(xí)和了解財(cái)務(wù)知識(shí)和成本管理知識(shí)，對(duì)于校長(zhǎng)就顯得十分重要，因而上述所提及的 《 學(xué)校財(cái)政 ——戰(zhàn)略規(guī)劃和管理 》 一書(shū)，其書(shū)名似乎更應(yīng)直譯為《 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的教育財(cái)政 》 ，以表明其專(zhuān)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者所寫(xiě)。 相比較而言，學(xué)校財(cái)政方面的研究仍是一個(gè)十分薄弱的領(lǐng)域，因此僅就移譯工作而言，還應(yīng)做出更多的努力。 104 5．人力資源管理 在目前已翻譯出版的譯著中，有三本使用了人力資源這一名稱(chēng)，分別是 《 教育人力資源管理：一種管理的趨向 》 、 《 教育中的人力資源管理 ——人事問(wèn)題與需求 》 和 《 學(xué)校人力資源領(lǐng)導(dǎo) ——中小學(xué)校長(zhǎng)手冊(cè) 》 ，這在一定程度上表明，在企業(yè)管理中甚為流行的人力資源管理概念至少在美國(guó)已被廣泛地應(yīng)用于教育領(lǐng)域。其中頗能說(shuō)明問(wèn)題的，是瑞布的 《 教育人力資源管理：一種管理的趨向 》 （第六版）是在其 《 教育人事管理 》（ Personnel Administration in Education: A Management Approach）（第五版）的基礎(chǔ)上修訂而成的。 105 瑞布在解釋他之所以將第六版的書(shū)名改為教育人力資源管理，是 “ 因?yàn)槲蚁霃?qiáng)調(diào)教育兒童這一使命中人的重要作用。人不單單是教育中的一種資源，而且堪稱(chēng)是最重要的資源。當(dāng)然，經(jīng)營(yíng)學(xué)校也需要消耗資金和物質(zhì)等其他資源，但是學(xué)校的成功主要依賴(lài)于尋找、聘用和保持合格的管理者及教職員工 ” 。瑞布進(jìn)而將人力資源管理確切地定義為 “ 一種旨在實(shí)現(xiàn)教育使命 ——教育兒童和年輕人 ——的社會(huì)過(guò)程， ”并略為詳盡地用一個(gè)范式和四項(xiàng)原則來(lái)解釋這一定義。他所指的范式和原則是批評(píng)性反思范式、服務(wù)性原則、社會(huì)契約原則、人際關(guān)系原則和共同協(xié)商原則。 106 同樣的是，由江蘇教育出版社出版的 《 教育管理中的人力資源功能 》 （第八版）（ [美 ]菲利普 揚(yáng)、卡斯泰特著，趙中建主譯）也是由最初的 《 教育管理中的人事功能 》 (The Personnel Function in Educational Administration)改變而來(lái)。 隨著學(xué)校自主權(quán)的日益擴(kuò)大和校本培訓(xùn)觀念的深入人心，學(xué)校人員（以教師為主）的招聘、選任、培訓(xùn)、晉升、評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)、教師壓力及其舒解（壓力管理）等工作，正在逐漸下移到學(xué)校層面，而所有這些需要學(xué)校人力資源管理為其提供理論支持和制度支持，如有的學(xué)校在其組織架構(gòu)中正式設(shè)立學(xué)校人力資源管理部，以全面負(fù)責(zé)學(xué)校教職員工作為人力資源的開(kāi)發(fā)和利用。 107 工作 分析 人力 資源 計(jì)劃 招聘 甄選 培訓(xùn) 與 開(kāi)發(fā) 績(jī)效 管理 薪酬 管理 員工 關(guān)系 人力資源管理實(shí)踐過(guò)程 雇主滿意 員工滿意 顧客滿意 108 人事管理與人力資源管理有何異同？ 人事管理 人力資源管理 雇主滿意 三方滿意 指導(dǎo)思想：個(gè)人服從組織 指導(dǎo)思想：幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 重在管人，降低人力成本 重在用人，提高員工的貢獻(xiàn)率 被動(dòng)應(yīng)付政府文件 主動(dòng)開(kāi)發(fā)人力資源 109 歸納性觀點(diǎn) 其實(shí)，從學(xué)校管理發(fā)展的角度來(lái)看， 教育界早就開(kāi)始了這樣的探索歷程。早在 1972年，聯(lián)合國(guó)教科文組織就在 《 學(xué)會(huì)生存 》 一書(shū)中指出： “最近的各種實(shí)驗(yàn)表明：許多工業(yè)體系中的新管理程序，都可以實(shí)際應(yīng)用于教育，不僅在全國(guó)范圍可以這樣做（如監(jiān)督整個(gè)教育體系運(yùn)行的方式），而且在一個(gè)教育機(jī)構(gòu)內(nèi)部也可以這樣做?！? 110 美國(guó)北卡羅來(lái)納州的 70多位企業(yè)總裁在 90年代初期就曾聯(lián)名向州長(zhǎng)寫(xiě)信，要求在該州的公立學(xué)校推行全面質(zhì)量管理思想，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為提升了企業(yè)質(zhì)量和效益的全面質(zhì)量管理思想同樣可以對(duì)教育質(zhì)量的提高產(chǎn)生積極的影響。 111 至少在四個(gè)方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是復(fù)雜的： （ 1）我們所追求的變革比我們起初認(rèn)為的要深刻； （ 2）嚴(yán)格地說(shuō)，在決定做什么時(shí)存在著無(wú)數(shù)的困境； （ 3）一個(gè)人在不同的情境中或變革過(guò)程的不同階段需要采取不同的行為； （ 4）以行動(dòng)指南而不是以遵循的步驟的形式提出建議。 首先要認(rèn)識(shí)到，如果要完成一場(chǎng)深刻的、更加持久的變革，最為重要的就是“重塑”學(xué)校文化。否則變革就會(huì)膚淺和不持久。 [加 ]富蘭： 《 教育變革新意義 》 112 我們首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：學(xué)校取得的成果 —— 正如企業(yè)一樣，主要取決于肯努力的、被安排在合適工作崗位上的員工們的成績(jī)，而這需要領(lǐng)導(dǎo)者做到：會(huì)分配任務(wù)，能肯定人，以高度的集體責(zé)任感投入工作，有全局意識(shí)，謀求穩(wěn)定，營(yíng)造良好工作氣氛，能聽(tīng)取他人意見(jiàn)，訂立明確目標(biāo)，作出清楚的、使人信服的決定 —— 并非每位領(lǐng)導(dǎo)都能勝任專(zhuān)業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。 [德 ]曼弗雷德 海因里希：“在“校長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展”論壇上的賀詞” 113 臺(tái)灣一位校長(zhǎng)參照一些學(xué)者的觀點(diǎn)及校長(zhǎng)個(gè)人的實(shí)際之體驗(yàn)，提出新世紀(jì)校長(zhǎng)應(yīng)該具備的如下核心能力： 1。教育專(zhuān)業(yè)人員的基本能力：行政領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、做出決定 /課程規(guī)劃 /教學(xué)視導(dǎo)等能力。 2。企業(yè)經(jīng)營(yíng)之能力：具有企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ CIS）概念，能善用學(xué)校條件，發(fā)展學(xué)校特色，為學(xué)校做最好的行銷(xiāo)。善用全面質(zhì)量管理（ TQM）概念，全面質(zhì)量管理學(xué)校之教育品質(zhì)。 114 理念識(shí)別（ MI） ：“學(xué)校的心”，是建立學(xué)校識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)和原因。 行為識(shí)別（ BI） ：“學(xué)校的手”，是學(xué)校識(shí)別系統(tǒng)的本質(zhì)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的行為過(guò)程，是建立整個(gè)識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)鍵，有了它，學(xué)校理念才能落到實(shí)處，推動(dòng)學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展。 視覺(jué)識(shí)別（ VI） ：“學(xué)校的臉”，是學(xué)校識(shí)別系統(tǒng)的基本內(nèi)容，是 CI 的中心環(huán)節(jié)和重點(diǎn)，及時(shí)、鮮明的向消費(fèi)者傳達(dá)學(xué)校信息，使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，最終樹(shù)立學(xué)校品牌形象。 視覺(jué)識(shí)別（ VI）是在學(xué)校理念、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、辦學(xué)使命的指導(dǎo)下，運(yùn)用視覺(jué)傳達(dá)方法，通過(guò)學(xué)校識(shí)別符號(hào)來(lái)展示學(xué)校獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 115 3。統(tǒng)觀與前瞻之能力：現(xiàn)代學(xué)校之校長(zhǎng)，必須擁有統(tǒng)觀、洞察前瞻之遠(yuǎn)見(jiàn)，能整體規(guī)劃校園，統(tǒng)整課程發(fā)展，使學(xué)校之發(fā)展有方向有目標(biāo)，能找出最佳切入點(diǎn)，掌握校園發(fā)展契機(jī)。 4。危機(jī)處理能力：現(xiàn)代化之校長(zhǎng)，必須具有敏銳之觀察力，具備應(yīng)變 /分析 /解決問(wèn)題之能力，能化學(xué)校之危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，并具有反省與反向思考之能力，能時(shí)時(shí)防患于未然。 5。公共關(guān)系能力： 21世紀(jì)教育的高墻已倒下，學(xué)校不能再自外于社區(qū)，校長(zhǎng)必須在社區(qū)意識(shí)、校園傳統(tǒng)、教改思潮中取得平衡，為學(xué)校營(yíng)造最大利益。 116 引出的話題：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng) 一所學(xué)校的健康發(fā)展，不論是學(xué)生的學(xué)力培養(yǎng)還是教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，都與其校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力密切相關(guān)。因此，校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力也就日益引起學(xué)界的關(guān)注。 美國(guó)州際首席教育官員委員會(huì) (CCSSO)下屬的州際學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者證照聯(lián)合中心 (ISLLC)在 1996年提出的《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)》 (Standards for School Leaders)， 英國(guó)在 2022年成立的國(guó)家學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院（ NCSL） 在 2022年出臺(tái)了新版的《國(guó)家校長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)》并建立了英國(guó)全國(guó)校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)制度。 117 如何以一種非傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式使學(xué)校校長(zhǎng)盡快地得到專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，掌握最為必需的領(lǐng)導(dǎo)力，也就成為我們思考的重心。尤其自 20世紀(jì) 90年代以來(lái)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，向我們展示了一種新的理念的產(chǎn)生即 “ 校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展 ” 和校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的未來(lái)趨勢(shì)，即更多的通識(shí)性管理理論的學(xué)習(xí)和案例學(xué)習(xí)。 因此，觀念的更新、理論知識(shí)的重組和豐富，就成為一種必需，而這就自然形成校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的理念。 118 三、我們的實(shí)踐 自 2022年受上海市教委邀請(qǐng)擔(dān)任專(zhuān)題培訓(xùn)領(lǐng)銜專(zhuān)家后，我一直致力于如何更為有效地將現(xiàn)代管理思想應(yīng)用于一線校長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。自市級(jí)專(zhuān)題培訓(xùn)后，我又受嘉定區(qū)和普陀區(qū)教育局的委托，擔(dān)任區(qū)內(nèi)校長(zhǎng)研修班的指導(dǎo)教師，試圖從 “ 觀念更新 → 制度支持 → 資源開(kāi)發(fā) → 課程領(lǐng)導(dǎo)與道德領(lǐng)導(dǎo) → 文化培育 → 自評(píng)反饋 ” 的視角，并通過(guò)努力探索基于現(xiàn)代企業(yè)管理思想的學(xué)校管理改革思路，對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)實(shí)踐中逐步形成了以 《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與管理 MBA》 (MBA in School Leadership and Management)為主題、基于問(wèn)題的專(zhuān)題培訓(xùn)，試圖使校長(zhǎng)們能通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索盡快地具備最為必需的領(lǐng)導(dǎo)力。具體的培訓(xùn)模塊或內(nèi)容大致包括如下。 119 1． 觀念更新 在教育改革不斷深化的進(jìn)程中 ， 觀念的轉(zhuǎn)變或革新往