【正文】 源于系統(tǒng)可靠性 、 穩(wěn)定性和安全性的重大缺陷而導致的潛在損失的可能性 。 A． 信用風險 B． 操作風險 C．市場風險 D．法律風險 B 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 練習與思考 三、填空題 1．基于 Inter開放平臺的電子商務網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括七大要素 _____________、 ____________、 _____________、______________、 ________________、 _____________、__________。 消費者 商家 客戶開戶行 商家開戶行 支付網(wǎng)關 金融專用網(wǎng) CA 認證中心 2． ___________主要負責為 Inter上參與電子商務活動的各方提供身份認證、簽發(fā)證書、認證證書、發(fā)放公共密鑰和數(shù)字簽名等服務的第三方身份認證機構，保證電子商務支付與結算的安全進行。 CA 認證中心 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 練習與思考 三、填空題 3．網(wǎng)上銀行經(jīng)營中存在不同于傳統(tǒng)銀行運營風險的新的風險，如 ________、 ___________、 ___________和 __________。 操作風險 市場信號風險 信譽風險 法律風險 4． ___________是一個國際銀行同業(yè)非盈利性的國際合作組織，總部設在當時的布魯塞爾。 SWIFT 5．電子現(xiàn)金的網(wǎng)絡支付業(yè)務處理流程涉及四個安全協(xié)議過程，分別是 ________、 ___________、 _________和__________。 初始化協(xié)議 提款協(xié)議 支付協(xié)議 存款協(xié)議 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 練習與思考 四、思考題 1．什么是電子支付？電子商務環(huán)境下的電子支付有什么特點？ 電子支付，指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，以商用電子化設備和各類交易卡為媒介，以計算機技術和通信技術為技術手段，二進制（ 0， 1）為存儲形式，通過計算及網(wǎng)絡系統(tǒng)進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。 電子支付相對于傳統(tǒng)的支付方式而言，采用了先進的信息技術來完成信息的傳輸，其中的各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項的支付，而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉(zhuǎn)來完成款項支付的；電子支付系統(tǒng)使用的是最先進的通信手段，對系統(tǒng)軟、硬件的要求都很高，尤其是對電子交易過程及數(shù)據(jù)的安全性要求更為嚴格。 2．網(wǎng)上電子支付方式有哪些？ 考慮到不同類型電子商務的實力、資金流通量大小、支付結算習慣等因素，按開展電子商務實體性質(zhì)的不同把當前的網(wǎng)上電子支付分為兩類：B2C型網(wǎng)上電子支付方式和 B2B型網(wǎng)上電子支付方式。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 練習與思考 四、思考題 3．基于 SET協(xié)議的電子支付流程是什么？ SET協(xié)議涉及的當事人包括持卡人、發(fā)卡機構、商家、銀行以及支付網(wǎng)關。 ① 持卡人使用瀏覽器在商家的 Web網(wǎng)頁上進行商品瀏覽； ② 持卡人選擇自己所要購買的商品； ③ 持卡人填寫訂單 ， 包括項目列表 、 價格 、 總價 、 運費 、 搬運費和稅費等 。 訂單可通過電子化方式從商家傳過來 ， 或由持卡人的電子購物軟件建立 。 交易過程中 ， 有些在線商店可允許持卡人與商家協(xié)商物品的價格 。 ④ 持卡人選擇付款方式，此時 SET開始介入； ⑤ 持卡人通過網(wǎng)絡發(fā)送給商家一個完整的訂單及要求付款的指令 。 在 SET中 ， 訂單和付款指令由持卡人進行數(shù)字簽名 ， 同時 ， 利用雙重簽名技術保證商家看不到持卡人的賬號信息； ⑥ 商家接受訂單 ， 通過支付網(wǎng)關向持卡人的金融機構請求支付認可 ， 在銀行和發(fā)卡機構確認和批準交易后 ，支付網(wǎng)關給商家返回確認信息； ⑦ 商家通過網(wǎng)絡給顧客發(fā)送訂單確認信息 。 客戶端軟件可記錄交易日志 ， 以備將來查詢； ⑧ 商家為顧客配送貨物 ， 完成訂購服務； ⑨ 商家可以立即請求銀行將貨款從購物者的賬號劃撥到商家賬號，也可以等到某一時間，請求成批劃賬處理，至此，一個購買過程結束。 4．什么是網(wǎng)上銀行？ 網(wǎng)上銀行，也稱作網(wǎng)絡銀行，根據(jù) iresearch的定義，網(wǎng)上銀行包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網(wǎng)絡開辦業(yè)務的銀行；另一個是業(yè)務概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡提供的金融服務，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務和因信息技術應用帶來的新興業(yè)務。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 練習與思考 四、思考題 5．網(wǎng)上銀行的優(yōu)點及發(fā)展所面臨的問題是什么？ 網(wǎng)絡銀行可使傳統(tǒng)商業(yè)銀行降低成本、增加收益、增強競爭力；傳統(tǒng)商業(yè)銀行采取可使商業(yè)銀行擺脫時空限制，極大地方便了客戶；網(wǎng)絡銀行可實現(xiàn)管理機制的高效運轉(zhuǎn)；網(wǎng)絡銀行可擁有一個廣闊的國際化市場；網(wǎng)絡銀行是傳統(tǒng)商業(yè)銀行向全能型銀行發(fā)展 網(wǎng)上銀行面臨的問題主要包括 5個方面： 1．風險問題 2．消費者信心問題 3．法律問題 4．業(yè)務標準問題 5．監(jiān)管問題 除了以上五大方面，信息網(wǎng)絡基礎設計建設不完善，金融業(yè)的網(wǎng)絡建設缺乏整體規(guī)劃、信用機構的不健全、網(wǎng)絡經(jīng)濟市場需求的不足、市場文化的不適應等都是網(wǎng)上銀行在發(fā)展過程中面臨的問題，國家必須要不斷地調(diào)整發(fā)展策略，完善法律規(guī)章制度，制定合理的網(wǎng)上銀行監(jiān)管措施才能使得網(wǎng)上銀行得以健康的發(fā)展。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 招商銀行網(wǎng)上銀行 招商銀行成立于 1987年 4月 8日，是我國第一家完全由企業(yè) 法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。目前，招商銀行 總資產(chǎn)逾 8000億元，在英國 《 銀行家 》 雜志 “ 世界 1000家大銀 行 ” 的最新排名中，資產(chǎn)總額位居 114位。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 招商銀行堅持 “ 科技興行 ” 的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺的巨大優(yōu)勢，率先開發(fā)了一系列高技術含量的金融產(chǎn)品與金融服務，打造了 “ 一卡通 ” 、 “ 一網(wǎng)通 ” 、 “ 金葵花理財 ” 、 “ 點金理財 ” 、招商銀行信用卡、 “ 財富賬戶 ” 等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。 1999年 9月在國內(nèi)首家全面啟動的網(wǎng)上銀行 ——“一網(wǎng)通 ” ， 作為中國電子商務和網(wǎng)上銀行的代表， “ 一網(wǎng)通 ” 無論是在技術性能還是在業(yè)務量方面在國內(nèi)同業(yè)中都始終處于領先地位， 2022年 6月 “ 一網(wǎng)通 ” 登上了被譽為國際信息技術應用領域奧斯卡的 CHP大獎的領獎臺，這是中國企業(yè)首次獲此殊榮。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 登陸招商銀行網(wǎng)站 我們可以看到招行提供了網(wǎng)上個人銀行業(yè)務 、 一網(wǎng)通支付 、 企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務等網(wǎng)上銀行業(yè)務 ， 客戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的網(wǎng)上銀行業(yè)務 。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 點擊 “ 個人銀行專業(yè)版 ” ，進入 “ 一網(wǎng)通：個人銀行專業(yè)版 ” 頁面，如圖 67所示，通過申請指南我們可以了解如何使用網(wǎng)上個人銀行，系統(tǒng)支持兩種證書類型：文件證書和移動證書。文件證書是以文件作為數(shù)字證書的存儲介質(zhì)；移動證書是以 USB KEY作為數(shù)字證書的存儲介質(zhì)， USB KEY見圖 68： 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 如果用戶尚未申請證書，則可按照一下步驟去銀行柜臺申請個人網(wǎng)上銀行證書。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 如已備有證書，則可按照下面程序激活自己的個人網(wǎng)上銀行證書，并根據(jù)提示關聯(lián)自己的招商銀行個人銀行卡，就可以正常使用自己的個人網(wǎng)上銀行了。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 招商銀行個人銀行提供的業(yè)務種類非常豐富： 1． 基本業(yè)務 基本業(yè)務提供網(wǎng)上銀行基本和常用的功能 ， 使用其中的自助繳費功能 ， 用戶可以向招行特約收費單位自助交納各類費用 。 包括：一卡通賬戶查詢 、一卡通交易查詢 、 一卡通定期交易查詢 、 一卡通定活互轉(zhuǎn) 、 一卡通通知存款轉(zhuǎn)賬 、 一卡通自助繳費 、 一卡通掛失 、 修改一卡通密碼 。 2． 信用卡 信用卡提供基本和常用的信用卡業(yè)務功能。包括：信用卡應繳款查詢、信用卡未出賬單查詢、信用卡歷史賬單查詢、信用卡對帳、信用卡網(wǎng)上支付交易查詢、信用卡積分查詢、信用卡額度調(diào)整、信用卡自動還款設置、信用卡購匯功能設置、修改本期購匯金額、信用卡繳款、信用卡修改查詢密碼、修改 /設置預借現(xiàn)金密碼、信用卡毀損補發(fā)。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 3． 轉(zhuǎn)賬匯款 使用轉(zhuǎn)賬匯款功能 ， 用戶可向國內(nèi)任何地區(qū)的任何銀行賬戶匯款 。 例如：北京地區(qū)的招行持卡人可向北京市中國銀行同城轉(zhuǎn)賬 ， 也可以向西藏拉薩工商銀行異地匯款 。 包括：本人招行帳戶互轉(zhuǎn) *、 招行同城轉(zhuǎn)賬 *、 招行異地匯款 *、 跨行異地匯款 *、 跨行同城轉(zhuǎn)賬 *、 批量轉(zhuǎn)賬匯款數(shù)據(jù)編輯 、 批量轉(zhuǎn)賬匯款 *、 查詢轉(zhuǎn)賬匯款記錄 、 收款方信息管理 。 4． 易貸通 使用易貸通中的自助貸款功能，可以把存在一卡通內(nèi)的定期本外幣儲蓄存款作質(zhì)押，向我行申請貸款，貸款資金隨時申請隨時獲得。包括：申請貸款、申請展期、債務轉(zhuǎn)化、歸還貸款、查詢貸款情況、查詢貸款額度、住房貸款、汽車貸款、貸款查詢、查詢業(yè)務（逾期）情況、試算（等額還款方式）、試算（等額本金還款方式）、試算（等額遞增還款方式）、試算（等額遞減還款方式）。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 5． 投資通 /外匯買賣 外匯買賣業(yè)務是指個人客戶委托銀行把一種可自由兌換的外幣兌換成另一種可自由兌換的外幣 ， 招商銀行在接受客戶委托后 ， 即參照國際金融市場行情制定相應匯率予以辦理 。 包括：行情 、 交易及查詢 *、 外匯專戶轉(zhuǎn)賬 *、 外匯交易密碼修改和重置 *、 外匯交易鎖定 。 6． 投資通 /國債買賣 憑證式國債的投資風險極低，可獲得較好的投資收益，因此憑證式國債是個人理財?shù)膬?yōu)秀投資品種。包括：查詢國債信息、購買國債、提前兌付國債。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 7． 投資通 /股票基金 股票基金業(yè)務提供了股票基金的買賣交易 、 資金賬戶的管理 、以及個性化的定制等服務 。 包括：銀基通 、 銀證通 、 銀證轉(zhuǎn)賬 、 一卡通證券交易 。 8． 電子商務 使用其中的網(wǎng)上支付功能 ， 可以通過專業(yè)版實現(xiàn)網(wǎng)上購物或?qū)崟r付款結算 。 包括：網(wǎng)上支付 、 網(wǎng)上商城 、 網(wǎng)上支付卡轉(zhuǎn)賬 、修改支付卡密碼 、 查詢網(wǎng)上支付卡卡號 、 查詢網(wǎng)上支付記錄 。 9． 理財計劃 理財計劃提供了對財務事件事先規(guī)劃的功能。您可以通過理財計劃指定未來的提醒事件，設定未來的付款，以及管理債權、債務。 包括：理財記事簿、付款計劃、債權債務管理。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 本章案例 10． 財務分析 根據(jù)您在 [交易查詢 ]功能中手工補充的詳細交易信息 ， 如交易類別等 ， 以及手工增加的他行賬戶交易信息 ， 自動為您產(chǎn)生各種財務分析圖表 ， 為您提供全面的個性化財務分析 。 包括：支出分配圖 、 支出明細報表 、 收入分配圖 、 收入明細報表 、現(xiàn)金流量圖 、 收支對比圖 。 11． 功能申請 一卡通的某些重要功能需要先申請才能使用，您可以在此申請功能或修改已申請功能。 包括：網(wǎng)上支付卡、一卡通網(wǎng)上支付、一卡通繳費、一卡通轉(zhuǎn)賬與匯款、外匯實盤買賣、神州行電話充值。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 案例思考題 1．開通招商銀行個人網(wǎng)上銀行業(yè)務的流程是什么？ 如果用戶尚未申請證書，則可按照一下步驟去銀行柜臺申請個人網(wǎng)上銀行證書。 2022年 2月 16日星期三 電子商務概論 案例思考題 2．如何激活招商銀行個人網(wǎng)上銀行功能？ 如已備有證書，則可按照下面程序激活自己的個人網(wǎng)上銀行證書，并根據(jù)提示關聯(lián)自己的招商銀行個人銀行卡，就可以正常使用自己的個人網(wǎng)上銀行了。