【正文】 好的人際關(guān)系 +科學(xué)化管理 良好的人際關(guān)系 =溝通 +信任 +理解 +尊重 +認(rèn)可 員工在工作中的體會： 、猜忌、戒備 =否定存在價值 =苦悶、情緒低落、精 神折磨 =不在狀態(tài) =不能發(fā)揮全部能力 =不能創(chuàng)造高效業(yè)績； =理解 +認(rèn)可 =快樂、情緒高漲、精神愉快 =臨戰(zhàn)實戰(zhàn)狀態(tài) =發(fā)揮全部能力 =創(chuàng)造高效業(yè)績； 107 實施 OEC的方法及原則 ■ OEC的核心 ?根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場不斷提高目標(biāo) (每天提高 1%) ■ OEC的思路 ?盯住市場，提高目標(biāo)，事事日清，不斷糾偏 ■ OEC的基本工作方法：日清工作法，區(qū)域管理法 108 OEC管理的九要素 (5W3H1S) ? WHAT：何項工作發(fā)生了何種問題？ ? WHERE：問題發(fā)生在何地？ ? WHEN：問題發(fā)生在何時？ ? WHO：問題的責(zé)任者是誰？ ? WHY：發(fā)生問題的原因？ ? HOW MANY：同類問題有多少？ ? HOW：如何解決？ ? HOW MUCH COST：造成多大損失？ ? SAFETY：有無安全注意事項？ 109 OEC的形式與內(nèi)容： ? 區(qū)域日清內(nèi)容： 質(zhì)量日清 工藝日清 設(shè)備日清 物耗日清 生產(chǎn)計劃日清 文明生產(chǎn)日清 勞動紀(jì)律日清 ? 區(qū)域日清要解決： 內(nèi)容受控狀況； 任分析； 算。 110 OEC的形式與內(nèi)容： ? 職能日清含兩部分： 一是：生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，按“ 5W1H1S”九個因素進(jìn)行控制性清理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時填入相應(yīng)區(qū)域的 “ 日清欄 ” 。 二是：各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進(jìn)行分類清理，填入個人的“ 日清工作記錄表 ” ● 職能日清要解決 ?找出問題的原因及改進(jìn)措施； ?分析責(zé)任； ?變例外因素為例行因素； ?測算職能人員的工資類別。 111 質(zhì)檢處 質(zhì)檢處 質(zhì)檢處 成品庫 物流配送 物流配送 分廠 分廠 分廠 分廠 減 2分 /次 減 1分 /次 減 2分 /次 減 13分 /次 減 2分 /次 減 2分 /次 減 2分 /次 減 13分 /次 不按程序文 件規(guī)定辦理篩選提貨 篩選標(biāo)志不明確，無篩選流通卡 篩選工操作不正確，造成物品損壞 成品庫不按規(guī)定辦理成品入庫手續(xù) 業(yè)務(wù)員隨便進(jìn)入庫區(qū)在庫區(qū)違紀(jì) 分供方對物資標(biāo)簽填寫不規(guī)范 材料無統(tǒng)一標(biāo)識 不按照退料退料 無故拒收配送處送料 不按生產(chǎn)計劃要料 責(zé)任部門 考核細(xì)則 共 6頁，第 5頁 生產(chǎn)日期： 實際情況 物流配送 7 減 10 物流配送 9 5分 滿分 減 10 物流配送 10 減 20 物流配送 8 減 50 物流配送 6 減 20 物流配送 5 倉庫 管理 實際情況 物流配送 4 減 20 物流配送 3 實際情況 物流配送 2 實際情況 物流配送 1 責(zé)任價值 (元 ) 索賠部門 現(xiàn)場管理雷區(qū) 序號 考核項目 表號： 020804F01 現(xiàn)場管理評審表 Haier OEC的形式與內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理 112 1 計量器具不清或丟失合格證 減 /次 現(xiàn)場部門 計測中心 減 510 2 計量器具整潔，維護(hù)及時 現(xiàn)場部門 計測中心 減 510 3 對于精密計量測試設(shè)備，要持有計量部門發(fā)放的計量檢測設(shè)備操作證方能進(jìn)行操作，不得無證上崗 減 1分 /次 現(xiàn)場部門 計測中心 減 20 4 班前班后要檢查檢驗記錄是否及時填寫到位 減 /次 現(xiàn)場部門 計測中心 減 5 5 班前班后要檢查檢驗記錄是否準(zhǔn)確 減 /次 現(xiàn)場部門 計測中心 減 5 6 使用計量設(shè)備時違章操作，未執(zhí)行操作規(guī)范 減 5分 /次 現(xiàn)場部門 計測中心 減 1020 7 計量器具未能正確使用而造成損壞 減 1分 /次 現(xiàn)場部門 計測中心 減 10 8 計量器具未能存放妥當(dāng)而丟失 減 2分 /次 現(xiàn)場部門 計測中心 原價賠償 9 問題重復(fù)發(fā)生未能解決 減 5分 /次 現(xiàn)場部門 計測中心 減 20 安全環(huán)保 5分 安全、環(huán)保消防管理，勞動紀(jì)律按現(xiàn)有人力資源處 “ 安全雷區(qū) 100條 ” 和 消防管理 “勞動雷區(qū) 100條 ” 執(zhí)行，其索賠位為人力資源處 勞動紀(jì)律 5分 創(chuàng)新工作 加分 根據(jù)實際情況由各職能部門給予現(xiàn)場部門適當(dāng)加分或正激勵 注： 每項最低得分為零分； 80/20原則分配到部門負(fù)責(zé)人； ，對執(zhí)行好的 部門 (個人 )進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟睿?，由集團(tuán)檢查出來的問題由相關(guān)職能部門承擔(dān)責(zé)任； 、二廠、三廠、成品庫、物流配送、技術(shù)裝備本部、技術(shù)開發(fā)部試用車間。 OEC的形式與內(nèi)容 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理 113 海爾管理精髓 “ 組織的和諧性必須被不時的失衡所替代 ” Haier 海爾集團(tuán)公司 114 實施 OEC管 理 的 效 果 ? 實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的 精細(xì)化 和 規(guī)范化 ? 實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的 科學(xué)化 和 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的 目標(biāo)化 和 推進(jìn)化 ? 實現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的 效益化 和 經(jīng)濟(jì)化 ? 實現(xiàn)了 復(fù)雜程序 的 簡單化 和 效率化 ? 員工 自主管理 、 自主經(jīng)營 的 “ 無為而治 ” OEC是員工職業(yè)素質(zhì)和能力的修煉工具 —— 大大提升了員工超越自我、改善心智模式、與團(tuán)隊建立共同愿景、在實踐中互動學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、追求卓越的智商和情商、逆境商。 115 OEC管理法與五大管理思想 將泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想、中國古典管理思想融為一體，與中國文化和管理實踐相結(jié)合的管理創(chuàng)新。 ? 哈默：經(jīng)營以市場為中心，管理以人為中心。 ? 戴名：管理上堅持高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)。 ? 泰勒：管理精細(xì)化，系統(tǒng)化、模式化、成為思考模型、培訓(xùn)模塊。 ? 圣吉：是幫助員工超越自我、改善心智模式、與組織建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具體系。 ? 《 易經(jīng) 》 ”易者一也 ” 。就是簡單、易變。 ? 道學(xué) ——“道法自然，無為而治 ” ? 儒學(xué) ——“反求諸己，以人為本 ” 人類管理學(xué)發(fā)展史上一次杰出的貢獻(xiàn) 把大家看上去非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)，用比較簡單的方式運(yùn)作 。 116 海爾的核心競爭力與企業(yè)競爭力再思考 ? 創(chuàng)新能力：企業(yè)文化 ? 發(fā)展能力：資源整合能力 ? 組織能力：科學(xué)決策 ? 市場能力：品牌美譽(yù) ? 經(jīng)營能力：源頭活力 ? 信息管理力：國際平臺 117 管理深處是哲學(xué) ? 整合力即競爭力 ? 不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源 ? 源頭論 ——為有源頭活水來 ? 市場資源 ——不是市場份額而是消費者的忠誠度 ? 賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品 ? 創(chuàng)新 ——就是創(chuàng)造一種資源 ? 觀念就是生產(chǎn)力 ——憂患帶來活力 ? 天下大事，必做于細(xì) ? 人的質(zhì)量決定產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 溝通比權(quán)力更重要 ? 否定自己，創(chuàng)造顧客； ? 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題 ? 看不出問題是最大的問題 ? 重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題 ? …… 118 管理箴言 ? 慎終如始，則無敗事 ? 第一次就把事情做好，就是創(chuàng)造效益 ? 把 “ 危機(jī) ” 一詞分開來看， “ 危機(jī) ” 是由 “ 危險 ” 和 “ 機(jī)遇 ” 構(gòu)成的 ? 創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的破壞；創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的模仿；整合就是創(chuàng)新 ? 壓力在某種程度上就是動力 ? 把別人都認(rèn)為簡單的事認(rèn)認(rèn)真真地做好就是不簡單 ? 高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高素質(zhì)的人生產(chǎn)出來的，這就是管理哲學(xué)的核心 ? 優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場 ? 我從來不否認(rèn)海爾有問題，沒有問題就是最大的問題 ? 兵戰(zhàn)，兩軍相交勇者勝，商戰(zhàn)，兩軍相交快者勝 ? 不爭而善勝 ? 海爾有兩個千方百計 …… 119 海爾管理模式成功的要點分析 最基礎(chǔ)的做法 ——管理是嚴(yán)肅的愛！員工積極參與，修煉自主管理能力，提升職業(yè)發(fā)展空間。 第一 目標(biāo) ——“明 ” 每個員工都明確知道自己的目標(biāo)。 第二 規(guī)則 ——“細(xì) ” 沒有精彩的細(xì)部，就沒有壯觀的全局。 第三 責(zé)任 ——“清 ” 沒有內(nèi)耗，只有競爭 第四 培訓(xùn) ——“透 ” 人力資源開發(fā)的核心 第五 文化 ——“勁 ” 從人的價值觀、心智模式著手 第六 控制 ——“嚴(yán) ” 保證公平的關(guān)鍵字 第七 領(lǐng)導(dǎo) ——“先 ” 身教就是最佳管理方式 第八 創(chuàng)新 ——“強(qiáng) ” 管理工作是一種持續(xù)的推進(jìn)模式 第九 精神 ——“恒 ” 反復(fù)抓，抓反復(fù)。抓推進(jìn)，抓提高。 120 Haier 成功經(jīng)驗給我的感想 ——以價值觀管理為本 —以人為本，能本管理 ，不要企望重獲穩(wěn)定 ——居安思危已經(jīng)過時 ——不創(chuàng)新就死亡 ——必須強(qiáng)化員工的職權(quán)，等級管理已經(jīng)過時 ——組織結(jié)構(gòu)扁平化 ——歸零管理 21世紀(jì)生存 ——企業(yè)的生存方式已改變 、抓反復(fù)、抓重點、抓提高 ——管理不在于知，而在于在于行 、系統(tǒng)思考 ——管理深處世哲學(xué) ——重建生存理念 ——不斷檢討的思維模式 500強(qiáng)，只有創(chuàng)造出超速發(fā)展的比較優(yōu)勢 ——才有可能 121 第五部分 如何學(xué)習(xí)海爾？ 向經(jīng)驗借鑒意識 向經(jīng)驗請教意識 我們必須在各種各樣 的情況環(huán)境下，向經(jīng) 驗請教，指導(dǎo)我們能 從許多事例中引伸到 隱含的規(guī)律。 ——達(dá)芬奇 122 如何學(xué)習(xí)海爾？ 學(xué)習(xí)和管理變革是全員的使命 ? 全員學(xué)習(xí)已成為必要 —— 管理工作是全員的事情 ? 組織變革、流程再造、結(jié)構(gòu)調(diào)整、做法重整等等，企業(yè)都快被層出不窮的新運(yùn)動整死，仍跟不上環(huán)境的發(fā)展，員工更跟不上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思路。 ? 人們最后發(fā)現(xiàn) ： 只有每個人重新學(xué)習(xí)，組織才能徹底改變 —— 建立學(xué)習(xí)型組織！ 123 培訓(xùn)管理輸出中心 青島優(yōu)秀企業(yè)管理思想研究中心 管理教材資源中心 道可道學(xué)習(xí)型經(jīng)理人的資源中心 實戰(zhàn)派的旗子，實效性的咨詢 為學(xué)習(xí)型經(jīng)理人提供專業(yè)服務(wù) 124 道可道內(nèi)涵延伸及闡述（一） 源自老子 “ 道可道，非常道 ” ，本意為：可以用語言表達(dá)的規(guī)律，就不是永恒不變的規(guī)律。 沒有永恒的規(guī)律，因為規(guī)律是不斷變化的。 同理，對企業(yè)來說，必須適應(yīng)這種變化，以變應(yīng)變。其中，速度制勝，先變和變的快的才能取勝。 變是唯一不變的法則 變 速度 125 道可道內(nèi)涵延伸及闡述（二） 源自老子 “ 道可道，非常道 ” ，本意為：可以用語言表達(dá)的規(guī)律，就不是永恒不變的規(guī)律。 追求永恒的規(guī)律即 “ 道 ” 必須要不斷探索，不斷創(chuàng)新。 同理，對企業(yè)來說，市場競爭日趨激烈，要實現(xiàn)差別化，要滿足市場新的需求，必須靠不斷地創(chuàng)新。 創(chuàng)新無止境 學(xué) 創(chuàng)新 126 道可道內(nèi)涵延伸及闡述（三） 源自老子 “ 道可道，非常道 ” ，本意為：可以用語言表達(dá)的規(guī)律，就不是永恒不變的規(guī)律。 永恒的規(guī)律即 “ 道 ” 不可言傳，只可會意，只能靠悟 同理，對企業(yè)來說，管理的精髓、文化的精髓也不只靠學(xué)，靠說，靠背，關(guān)鍵靠悟，即個人的悟性和覺悟。 非悟無以修身 悟 SBU 127 道可道內(nèi)涵延伸總結(jié) 變是唯一不變的法則 悟 SBU 非悟無以修身 創(chuàng)新無止境 道可道 學(xué) 變 創(chuàng)新 速度 128 謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和專家 ! 索取研究資料 請訪問 企業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)聯(lián)系 138 532 999 68 0532 5824 668