客戶服務(wù)管理崗位項目計劃書-資料下載頁
2025-01-21 20:12本頁面
【正文】 的動力掌握變革的一般步驟認(rèn)識企業(yè)變革中所面臨的阻力了解當(dāng)前企業(yè)變革的五大趨勢沖突處理沖突管理沖突的兩面性沖突的內(nèi)涵沖突的前兆和特點部門之間、同事之間的沖突工作與生活的沖突沖突的產(chǎn)生的原因沖突發(fā)展的不同階段沖突處理沖突管理的概念3沖突管理的目標(biāo)處理沖突的基本模型應(yīng)對沖突的基本策略對待沖突的態(tài)度基本沖突管理的技能解決團(tuán)隊沖突的步驟和方法計劃組織項目管理框架項目2項目管理PMI項目管理知識體系指南項目管理的三重制約項目利害關(guān)系者項目的組織環(huán)境項目生命周期項目管理生命周期項目管理知識領(lǐng)域項目啟動設(shè)置項目理由專家判斷項目選擇方法決策樹模型啟動項目規(guī)劃項目范圍、資源、日程和成本工作分解結(jié)構(gòu)WBS規(guī)劃項目資源及組織歷時估算及排程活動及其歷時項目網(wǎng)絡(luò)圖開發(fā)進(jìn)度表成本估算規(guī)劃項目質(zhì)量、風(fēng)險、采購和溝通理解質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量管理大師及其觀點項目質(zhì)量規(guī)劃確定項目風(fēng)險管理策略風(fēng)險識別附表3. 愛瑪客（中國）服務(wù)有限公司簡述愛瑪客大事記：1936：Davre Davidson，創(chuàng)立ARA（愛瑪客前身）1968：ARA第一次服務(wù)墨西哥夏季奧運會 愛瑪客公司與奧林匹克運動會有著很長的淵源。在過去的四十年中，愛瑪客的出色表現(xiàn)贏得了客戶的一致好評。到現(xiàn)在為止，愛瑪客已經(jīng)為奧運會服務(wù)14屆。1994：ARA服務(wù)公司發(fā)展成ARAMARK，以便更好的反映她在商業(yè)關(guān)系和客戶承諾的轉(zhuǎn)變。2001：愛瑪客開始在紐約證券交易所上市2001：愛瑪客收購ServiceMaster與CTSClinical技術(shù)服務(wù)公司2004：愛瑪客收購光華服務(wù)產(chǎn)業(yè)（中國）有限公司2006：愛瑪客收購北京金白領(lǐng)餐飲有限公司2008：愛瑪客被“財富”雜志列為“美國最受尊敬的100家公司”榜單中。在2002003和2006雜志授予愛瑪客為“美國第一多樣性的外包服務(wù)公司”。2008：在2008年“財富”世界500強(qiáng)的調(diào)查中，愛瑪客又在同行業(yè)中名列第一。2008：在北京，愛瑪客再次為奧運會供餐。愛瑪客現(xiàn)在服務(wù)的國家：美國、英國、加拿大、中國、德國、秘魯、韓國、日本、盧森堡、比利是、愛爾蘭、西班牙、捷克、智利、阿根廷、阿塞拜疆、墨西哥、荷蘭、印度。愛瑪客業(yè)務(wù)概述：愛瑪客中國秉承愛瑪客的使命和價值觀，以專注的精神致力于為中國的醫(yī)院機(jī)構(gòu)、工商業(yè)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)提供全方位、專業(yè)化的項目管理服務(wù)和餐飲服務(wù)。配餐服務(wù)在企業(yè)、制造業(yè)工廠、研發(fā)中心、外資、內(nèi)資、商業(yè)寫字樓，到銀行、醫(yī)院、國家政府機(jī)關(guān)、使領(lǐng)館，愛瑪客中國為客戶提供量身訂制的配餐服務(wù)解決方案，來滿足客戶不同的口味需求。醫(yī)療服務(wù)愛瑪客中國致力于為中國醫(yī)療市場客戶提供最佳關(guān)愛、最佳環(huán)境的項目管理服務(wù)及配餐服務(wù)。在中國，每天有數(shù)以萬計的患者在愛瑪客中國提供的最佳關(guān)愛及最佳環(huán)境中受益。工商業(yè)機(jī)構(gòu)愛瑪客中國為多家不同領(lǐng)域的工業(yè)、商業(yè)的客戶提供高質(zhì)量的、量身訂制的項目管理服務(wù)和配餐服務(wù)解決方案。
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