【超市連鎖】聯(lián)華超市案例剖析——超市經(jīng)營(yíng)的開業(yè)策劃下-資料下載頁(yè)
2025-01-21 19:10本頁(yè)面
【正文】 要改變?cè)瓉?lái)的方案，要出新、出奇！”3月1日在閻總辦公室，我提出放棄原定“”方案，將一項(xiàng)“立意高、強(qiáng)共鳴”的取代方案征求閻總的意見。靈感來(lái)源于2月26日一張校報(bào)新聞的啟示。報(bào)載：上饒某學(xué)院學(xué)生何春明，連續(xù)兩年優(yōu)秀學(xué)生，2月13日確診患有白血病，家在農(nóng)村的父母無(wú)力承擔(dān)昂貴的骨髓移植治療費(fèi)用，開學(xué)日期臨近。我撥通了學(xué)生處的電話，得知，由于傳播范圍較小，受助數(shù)額仍然是杯水車薪。出于社會(huì)的責(zé)任感和人性的良知，我感覺到我們聯(lián)華超市應(yīng)該在第一時(shí)間站出來(lái)號(hào)召全社會(huì)關(guān)心支援何春明同學(xué)。一方有難、八方支援，捐贈(zèng)是一種自愿行動(dòng)，不論數(shù)量多寡，只是奉獻(xiàn)一顆愛心。捐贈(zèng)的方式有多種，考慮到各層面不同的個(gè)體，除搞直接金額的捐款現(xiàn)場(chǎng)外，增加了一條“數(shù)量不在多少，真情愛心永恒”的購(gòu)物獻(xiàn)愛心活動(dòng)，事后證明，正是這種靈活的捐贈(zèng)方式加快了捐款數(shù)量的速度。 3月2日，各大報(bào)紙廣告均以整版篇幅刊出《好心情，好心助人》的廣告。平面設(shè)計(jì)中將何春明同學(xué)連續(xù)兩年的優(yōu)秀學(xué)生證書和照片排在左下版面，“上饒人都在幫他”七個(gè)黑體字套紅豎排于版面中心，右下版面一段文字介紹。“每一分錢都是一片愛心——告上饒市民倡議書”。大意是：當(dāng)我們還沉浸在春節(jié)元宵帶來(lái)的喜悅之時(shí)，優(yōu)秀學(xué)生何春明卻承受著白血病的痛苦，輟學(xué)于病床上，昂貴的治療費(fèi)用需要全社會(huì)熱心人的幫助，聯(lián)華超市愿意擔(dān)起組織捐款的重任希望何春明同學(xué)早日康復(fù)，重返校園。捐助的數(shù)量不論多少，每一分錢都是一片愛心。為此，聯(lián)華以自己力所能及實(shí)際行動(dòng)啟動(dòng)整個(gè)捐助計(jì)劃，聯(lián)華將聯(lián)合市營(yíng)銷協(xié)會(huì)、公證處、教委等部門推出“聯(lián)華購(gòu)物，捐獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。自即日起，凡在聯(lián)華超市購(gòu)物的顧客將成為捐助何春明同學(xué)的好心人，你的購(gòu)物金額的2%將成為捐助款，不論購(gòu)物量的多少，你的每一分錢都是一片愛心。本活動(dòng)家直到捐夠何春明同學(xué)的醫(yī)療費(fèi)用為止。 一石激起千層浪。聯(lián)華超市自3月3日起在公證部門的配合下，“現(xiàn)金捐贈(zèng)”和“購(gòu)物返贈(zèng)”兩種方式同時(shí)展開。 現(xiàn)金捐贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)在超市門口中心廣場(chǎng)舉行，何春明同學(xué)的家長(zhǎng)和系主任出席，一臺(tái)以“愛的奉獻(xiàn)”為主題的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)閃亮登場(chǎng)，捐款箱前，好心人絡(luò)繹不絕。 購(gòu)物返贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)——聯(lián)華超市，獻(xiàn)愛心的場(chǎng)景在此得到淋漓盡致的詮釋，因?yàn)橘?gòu)物不分多少，每一分錢都是一份愛的奉獻(xiàn)，所以一些經(jīng)濟(jì)上并不寬裕的市民很樂意選擇聯(lián)華安排的這種購(gòu)物捐助方式，表達(dá)對(duì)何春明同學(xué)的一份情意。 原定活動(dòng)時(shí)間有可能持續(xù)半個(gè)月左右，由于市民口傳率高，出人意料地只花了短短的一周時(shí)間，截至3月9日就將何春明同學(xué)治療所需的巨額捐款全部到位。統(tǒng)計(jì)顯示，“現(xiàn)金捐贈(zèng)”占總款項(xiàng)的27%，“購(gòu)物返贈(zèng)”占總款項(xiàng)73%之多，足以證明聯(lián)華超市購(gòu)物獻(xiàn)愛心活動(dòng)的重要性。 本活動(dòng)的展開，樹立了聯(lián)華良好的公益形象，進(jìn)一步建立了美譽(yù)度，銷勢(shì)穩(wěn)中有升。趁熱打鐵，提前兩天刊登了一則報(bào)紙廣告《好心情，誠(chéng)信服人》，平面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單醒目，中心位置特大的三個(gè)字“315”，其中“3”字上疊了三句話：位置好環(huán)境好；品質(zhì)優(yōu)價(jià)格優(yōu)；服務(wù)好心情好?！?”字上疊了一句話：一切為您好心情。“5”字上疊了五句話：底價(jià)您來(lái)看，渠道你來(lái)審，衛(wèi)生你來(lái)查，品質(zhì)你來(lái)鑒，服務(wù)你來(lái)評(píng)。右側(cè)豎置一段由閻總親自撰寫的《聯(lián)華超市代表全市商業(yè)零售業(yè)的宣言》，讓人們?cè)俅晤I(lǐng)略那久違了的誠(chéng)信。 “315”活動(dòng)主要以“讓消費(fèi)者見證誠(chéng)信”為內(nèi)容展開，聯(lián)華超市上饒店的坦誠(chéng)守信讓親身體會(huì)過的消費(fèi)者心服口服，此活動(dòng)再次利用消費(fèi)者良好的口碑宣傳，憑強(qiáng)有力的品牌優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力贏得了廣大消費(fèi)者難能可貴的忠誠(chéng)度。
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