【超市連鎖】聯(lián)華超市案例剖析——超市經(jīng)營的開業(yè)策劃下-資料下載頁
2025-01-21 19:10本頁面
【正文】 要改變原來的方案，要出新、出奇！”3月1日在閻總辦公室，我提出放棄原定“”方案，將一項“立意高、強共鳴”的取代方案征求閻總的意見。靈感來源于2月26日一張校報新聞的啟示。報載：上饒某學(xué)院學(xué)生何春明，連續(xù)兩年優(yōu)秀學(xué)生，2月13日確診患有白血病，家在農(nóng)村的父母無力承擔(dān)昂貴的骨髓移植治療費用，開學(xué)日期臨近。我撥通了學(xué)生處的電話，得知，由于傳播范圍較小，受助數(shù)額仍然是杯水車薪。出于社會的責(zé)任感和人性的良知，我感覺到我們聯(lián)華超市應(yīng)該在第一時間站出來號召全社會關(guān)心支援何春明同學(xué)。一方有難、八方支援，捐贈是一種自愿行動，不論數(shù)量多寡，只是奉獻一顆愛心。捐贈的方式有多種，考慮到各層面不同的個體，除搞直接金額的捐款現(xiàn)場外，增加了一條“數(shù)量不在多少，真情愛心永恒”的購物獻愛心活動，事后證明，正是這種靈活的捐贈方式加快了捐款數(shù)量的速度。 3月2日，各大報紙廣告均以整版篇幅刊出《好心情，好心助人》的廣告。平面設(shè)計中將何春明同學(xué)連續(xù)兩年的優(yōu)秀學(xué)生證書和照片排在左下版面，“上饒人都在幫他”七個黑體字套紅豎排于版面中心，右下版面一段文字介紹?！懊恳环皱X都是一片愛心——告上饒市民倡議書”。大意是：當(dāng)我們還沉浸在春節(jié)元宵帶來的喜悅之時，優(yōu)秀學(xué)生何春明卻承受著白血病的痛苦，輟學(xué)于病床上，昂貴的治療費用需要全社會熱心人的幫助，聯(lián)華超市愿意擔(dān)起組織捐款的重任希望何春明同學(xué)早日康復(fù)，重返校園。捐助的數(shù)量不論多少，每一分錢都是一片愛心。為此，聯(lián)華以自己力所能及實際行動啟動整個捐助計劃，聯(lián)華將聯(lián)合市營銷協(xié)會、公證處、教委等部門推出“聯(lián)華購物，捐獻愛心”活動。自即日起，凡在聯(lián)華超市購物的顧客將成為捐助何春明同學(xué)的好心人，你的購物金額的2%將成為捐助款，不論購物量的多少，你的每一分錢都是一片愛心。本活動家直到捐夠何春明同學(xué)的醫(yī)療費用為止。 一石激起千層浪。聯(lián)華超市自3月3日起在公證部門的配合下，“現(xiàn)金捐贈”和“購物返贈”兩種方式同時展開。 現(xiàn)金捐贈現(xiàn)場在超市門口中心廣場舉行，何春明同學(xué)的家長和系主任出席，一臺以“愛的奉獻”為主題的現(xiàn)場活動閃亮登場，捐款箱前，好心人絡(luò)繹不絕。 購物返贈現(xiàn)場——聯(lián)華超市，獻愛心的場景在此得到淋漓盡致的詮釋，因為購物不分多少，每一分錢都是一份愛的奉獻，所以一些經(jīng)濟上并不寬裕的市民很樂意選擇聯(lián)華安排的這種購物捐助方式，表達對何春明同學(xué)的一份情意。 原定活動時間有可能持續(xù)半個月左右，由于市民口傳率高，出人意料地只花了短短的一周時間，截至3月9日就將何春明同學(xué)治療所需的巨額捐款全部到位。統(tǒng)計顯示，“現(xiàn)金捐贈”占總款項的27%，“購物返贈”占總款項73%之多，足以證明聯(lián)華超市購物獻愛心活動的重要性。 本活動的展開，樹立了聯(lián)華良好的公益形象，進一步建立了美譽度，銷勢穩(wěn)中有升。趁熱打鐵，提前兩天刊登了一則報紙廣告《好心情，誠信服人》，平面設(shè)計簡單醒目，中心位置特大的三個字“315”，其中“3”字上疊了三句話：位置好環(huán)境好；品質(zhì)優(yōu)價格優(yōu)；服務(wù)好心情好?！?”字上疊了一句話：一切為您好心情?！?”字上疊了五句話：底價您來看，渠道你來審，衛(wèi)生你來查，品質(zhì)你來鑒，服務(wù)你來評。右側(cè)豎置一段由閻總親自撰寫的《聯(lián)華超市代表全市商業(yè)零售業(yè)的宣言》，讓人們再次領(lǐng)略那久違了的誠信。 “315”活動主要以“讓消費者見證誠信”為內(nèi)容展開，聯(lián)華超市上饒店的坦誠守信讓親身體會過的消費者心服口服，此活動再次利用消費者良好的口碑宣傳，憑強有力的品牌優(yōu)勢和綜合實力贏得了廣大消費者難能可貴的忠誠度。
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