企業(yè)管理部2009年度工作總結(jié)-資料下載頁
2025-01-21 16:23本頁面
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語》進(jìn)行了簡化，并于9月下發(fā)，期間檢查文明用語42次，處罰2人次，額度160元。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語及行為得以落實(shí)。資質(zhì)管理。全年，由于公司更名，我部門資質(zhì)管理本著分類處理，有針對(duì)性的進(jìn)行，主要開展了以下工作：針對(duì)資質(zhì)、證照常規(guī)性年檢、審核，按照每年的例行時(shí)間，于年初編制計(jì)劃，按計(jì)劃落實(shí)；針對(duì)今年因公司名稱變更而導(dǎo)致的資質(zhì)、證照等一系列的更名工作，我部門首先組織檔案室提供更名項(xiàng)目，然后兵分兩路，一路辦理企業(yè)資質(zhì)、證照的更名及年檢，一路辦理企業(yè)人員資質(zhì)的更名及年檢，經(jīng)過努力，本年度，我部門圓滿完成燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證等14項(xiàng)資質(zhì)的更名和施工資質(zhì)的年審工作，完成注冊(cè)建造師、造價(jià)員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全員、焊工證等56項(xiàng)人員資質(zhì)的更名工作，同時(shí)，還組織完成了白城車用瓶裝資質(zhì)的認(rèn)證工作，和大安車用瓶裝資質(zhì)的初審工作。后勤工作。一是，把食堂辦得有聲有色。抓好集團(tuán)公司食堂管理，本著成本核算的原則，食堂每天公開三餐帳目，每周五改善伙食，每月進(jìn)行一次食堂滿意度調(diào)查，全年我部門共開展調(diào)查11次，員工滿意度達(dá)98%以上，食堂收到建議10條，均逐一改進(jìn)。二是，員工宿舍管理不足。對(duì)于男、女兩個(gè)宿舍我部門管理不到位，導(dǎo)致男寢衛(wèi)生環(huán)境差，12月份經(jīng)過我部門員工的集中清理，并結(jié)合每周檢查，目前環(huán)境衛(wèi)生基本保持。三是，以雪為令，雪停即清。今年冬季雪比較大，每次我部門都以雪為令，雪停立即清除的原則，在相關(guān)部門的配合下及時(shí)清理掉積雪。四是，組織承辦會(huì)議、接待。全年，我部門在相關(guān)單位、部門的大力支持下，組織承辦了“城市燃?xì)鈱W(xué)會(huì)成立大會(huì)、CJJ50494宣貫培訓(xùn)”等會(huì)議，組織完成了“雙陽汽車加氣項(xiàng)目啟動(dòng)運(yùn)行慶典儀式”，組織完成了公司日常的來訪接待工作，以熱情的服務(wù)、敬業(yè)的表現(xiàn)完成國家、省級(jí)會(huì)議的組織工作，展現(xiàn)了中吉大地燃?xì)饧瘓F(tuán)良好的形象?；仡欉@一年來的工作，我部門13名員工在各自崗位上努力拼搏，積極探索，為完成指標(biāo)，也為此付出了辛苦，但更重要的是我們?cè)诮?jīng)歷中收獲，在收獲中逐步成熟。 三、企管工作存在的不足： （一）人力資源管理是我部門工作的弱項(xiàng)，在人員供給方面，我部門還不能夠?qū)崿F(xiàn)人才的有效儲(chǔ)備，對(duì)于公司緊缺的財(cái)務(wù)、汽車改裝人員尚未配齊，目前，人力資源管理工作還僅停留在基礎(chǔ)的事務(wù)性工作方面，還不能夠從戰(zhàn)略的角度，實(shí)現(xiàn)真正的人力資源管理。在人事流程執(zhí)行的時(shí)效性方面，我部門在全年工作中存在滯后的現(xiàn)象。在人員培訓(xùn)方面，我部門缺少對(duì)培訓(xùn)教材的組織編制，及內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)業(yè)務(wù)骨干的發(fā)現(xiàn)和深造培養(yǎng)。（二）考核工作存在考核標(biāo)準(zhǔn)滯后，以致于考核工作中出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的出入，考核人員本身駕馭全局、分析問題、解決問題的能力還有待提高，考核方法、考核心態(tài)亟需完善和調(diào)整。（三）后勤工作中軍事化管理落實(shí)得不好，還存在“我以為、我認(rèn)為、我尋思……”等思維方式，導(dǎo)致以男寢衛(wèi)生嚴(yán)重不好的個(gè)案存在。（四）部門員工半數(shù)以上為80后，工作經(jīng)歷短暫，且今年入職的就有5名員工，對(duì)于初次接受公司目標(biāo)管理，對(duì)自己本職崗位業(yè)務(wù)的認(rèn)知和具體開展，自我的管理還有待于完善和引導(dǎo)，業(yè)務(wù)本領(lǐng)還需下狠功夫磨煉，工作效率有待提高?？吹讲蛔?，完善自身，才是不斷強(qiáng)壯、完美的根本！我代表本部門向大會(huì)匯報(bào)完畢2009年全年工作情況，請(qǐng)大會(huì)審議?。。R報(bào)人：賈丹匯報(bào)時(shí)間：2009年12月30日
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