[經(jīng)濟(jì)學(xué)]01第一章營銷觀念-資料下載頁
2025-01-21 13:37本頁面
【正文】 使用價值 企業(yè)資源企業(yè)利潤 綠色環(huán)保節(jié)約資源 2022/2/16 第一章 營銷觀念 68 嬰兒毒奶粉事件 重慶奉節(jié) 3名兒童證實因服用毒奶粉夭折 山東發(fā)現(xiàn)大量受害兒童 2022/2/16 第一章 營銷觀念 69 五種營銷觀念的異同 營銷觀念 重 點 方 法 目 標(biāo) 舊 觀念 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品 提高生產(chǎn)效率 通過擴(kuò)大銷售量 ，增加利潤 產(chǎn)品觀念 產(chǎn)品 提高產(chǎn)品質(zhì)量 推銷觀念 產(chǎn)品 加強(qiáng)推銷 新觀念 市場營銷觀 念 市場需求 整體營銷 通過滿足消費者需要而獲利 企業(yè)利益 社會營銷觀 念 市場需求 整體營銷 通過滿足消費者需要 、 增進(jìn)社會福利而獲利 企業(yè)利益 社會利益 2022/2/16 第一章 營銷觀念 70 六、市場營銷觀念新發(fā)展 （一）整體營銷觀念 其核心是從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，公司的營銷活動應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)、外環(huán)境的所有重要行為者，它們是供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境，后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。公司的營銷活動就是從這 10個方面進(jìn)行。 2022/2/16 第一章 營銷觀念 71 （二）綠色營銷 綠色營銷 是指以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、顧客利益和環(huán)境利益的統(tǒng)一，組織或個人通過制造并同其他組織或個人交換其產(chǎn)品價值以滿足某種需求的一種營銷過程。 2022/2/16 第一章 營銷觀念 72 （三）大市場營銷觀念 所謂“大市場營銷觀念” ,是指在實行貿(mào)易保護(hù)的條件下 ,企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略除了 4PS之外還必須加上“ 2Ps”, 即“政治力量” (Political Power)和“公共關(guān)系” (Public Relations)。 2022/2/16 第一章 營銷觀念 73 大市場營銷觀念的應(yīng)用 這家美國家用電器公司是如何進(jìn)入日本市場的 一家美國家用電器公司擬進(jìn)入日本市場推銷某產(chǎn)品 ,公司確立了符合日本家電市場的產(chǎn)品、渠道、價格、促銷策略 ,但由于日本實行貿(mào)易保護(hù) ,設(shè)下了層層壁壘或進(jìn)口障礙 ,因此未能進(jìn)入日本市場。在這種情況下 ,這家公司通過美國政府派出外交官給日本政府施加政治壓力 ,說服日本政府放寬限制 。同時 ,向日本政府官員疏通、游說 ,向日本人民群眾說明實際情況 ,爭取日本人民的支持 ,終于打開了日本市場的大門。 2022/2/16 第一章 營銷觀念 74 【 分析提示 】 美國家用電器公司的產(chǎn)品進(jìn)入美國市場除了安排好 4Ps以外 ,特別是增加了 “ 政治力量 ” 和 “ 公共關(guān)系 ” 這兩個 “ Ps”,即 6Ps,核心是綜合地運用政治的、經(jīng)濟(jì)的、心理的、公共關(guān)系等的技巧和策略 ,從而影響和改變了其營銷環(huán)境 ,贏得守門人的合作和支持 ,成功地打開了市場大門 ,進(jìn)入了市場 ,開展?fàn)I銷活動。 2022/2/16 第一章 營銷觀念 75 （四） 4C營銷觀念 1)顧客 (Consumer)：顧客是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心，企業(yè)重視顧客要甚于重視產(chǎn)品。 2)成本 (Cost)：成本包括兩個方面，一是企業(yè)的生產(chǎn)成本，二是顧客購物成本，不僅包括顧客購物的貨幣支出，還應(yīng)包括顧客購物的時間耗費、體力和精力的耗費以及風(fēng)險的承擔(dān)。 3)便利 (Convenience)：強(qiáng)調(diào)企業(yè)提供給顧客的便利比分銷渠道更重要。 4)溝通 (Communications)：強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通，以增進(jìn)理解，融合感情，化解矛盾，培養(yǎng)忠誠的顧客。 2022/2/16 第一章 營銷觀念 76 營銷觀念經(jīng)歷 4P、 4C到 4R 4P 產(chǎn)品 (product) 價格 (price) 渠道 (place) 促銷 (promotion) 4C 顧客 (customer) 成本 (cost) 便利 (convenience) 溝通 (munication) 4R 關(guān)聯(lián) (relevance) 反應(yīng) (response) 關(guān)系 (relationships回報 (returns) （五）關(guān)系營銷 2022/2/16 第一章 營銷觀念 77 關(guān)于市場營銷觀念的幾點說明 1 各種市場營銷觀念無優(yōu)劣之分，它們的產(chǎn)生和存在都有其必然性和合理性，都是與一定的生產(chǎn)發(fā)展水平和商品供求狀況相適應(yīng)的。 2 不同市場營銷觀念在時間上并不是完全此長彼消的，同一時期的不同企業(yè)往往會執(zhí)行不同的市場營銷觀念。 3 對于市場觀念不能絕對化地加以倡導(dǎo)，企業(yè)不僅要適應(yīng)市場，更要創(chuàng)造和引導(dǎo)消費。 4 舊的營銷觀念也是以產(chǎn)品能夠銷售出去為前提的，只是由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，消費需求相對簡 單，生產(chǎn)經(jīng)營者不必過多地考慮消費者的需求罷了。 2022/2/16 第一章 營銷觀念 78 案例 :漢堡包快餐行業(yè)受到的批評 ? 漢堡包快餐行業(yè)提供了美味可口的食品，但卻受到了批評。原因是他的食品雖然可口卻沒有營養(yǎng)。漢堡包脂肪含量太高，餐館出售的油煎食品和肉餡餅都反映過多的淀粉和脂肪。出售時采用方便包裝，因而導(dǎo)致了過多的包裝廢棄物。在滿足消費者需求方面，這些餐館可能損害了消費者的健康，同時污染了環(huán)境。 ? [案例思考 ]漢堡包快餐行業(yè)為什么受到批評？ 2022/2/16 第一章 營銷觀念 79 課后作業(yè) 一、基本概念 市場 市場營銷 社會營銷 大市場營銷 關(guān)系營銷 綠色營銷 顧客讓渡價值 營銷組合 二、思考題 1. 什么是市場？市場有哪些要素構(gòu)成 ？ ？ 、產(chǎn)品、推銷觀念有何區(qū)別？ ？ ？ 2022/2/16 第一章 營銷觀念 80 4C理論？ ？該理論對企業(yè)營銷工作有何啟示？ 。 ，試述企業(yè)的營銷對策 ？它與顧客滿意是什么關(guān)系？ 制裁的嚴(yán)峻現(xiàn)實，請你闡述我國企業(yè)應(yīng)采取的營銷對策？ 。 2022/2/16 第一章 營銷觀念 81 ： 一、大市場營銷理論產(chǎn)生的背景：日美貿(mào)易摩檫 二、大市場營銷理論主要內(nèi)容：企業(yè)營銷組合除了產(chǎn)品、價格、分銷和促銷策略組合而外，還應(yīng)運用政治權(quán)力和公共關(guān)系策略 三、我國企業(yè)面臨的國際反傾銷的現(xiàn)實 四、我國企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略： ，利用政府力量打開國際市場 ，改善和提高我國企業(yè)在國際市場上的形象
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